Valoraciones de The Ritz-Carlton, Xi'an

Hotel muy correcto coincidente con la descripción y las fotografías de la web

Limpieza: La habitación se limpió muy bien y otras áreas también estaban impecables. Se realizaron esfuerzos de limpieza. Medio ambiente: En la planta baja del hotel se encuentra Zhongda International, que es muy conveniente para ir de compras y comer, es un buen lugar para ir de compras por la tarde. Servicio: El servicio es relativamente normal. Me he alojado en muchos hoteles Ctrip Golden Diamond. Como tienda insignia de Ritz en China, no hay un número de teléfono de primera línea. Al registrarme, la recepción dijo que la habitación estaba completamente reservada. el día anterior. Es comprensible, pero a este nivel los hoteles en este rango de precios deben prestar atención a este tema. Otra sugerencia personal es el tema de los cargos del minibar: los precios de hoteles como Chongqing Regent y Guiyang Amber son similares a los del Ritz, pero los secadores de pelo Dyson y los refrescos del minibar son gratuitos como estándar en las habitaciones básicas, y las habitaciones ejecutivas del Ritz tienen Coca-Cola Creo que la dirección del hotel puede pensar en mejorar el hecho de que todos cobran una tarifa. Otros, como las comidas en el salón ejecutivo y la cálida actitud del personal de servicio, son bastante buenos y no hay problema. Instalaciones: Escuché que el Xi'an Ritz y el Kyoto Ritz fueron diseñados por el mismo diseñador. Como era de esperar, el estilo general es bastante obvio, pero muchos lugares todavía están llenos del encanto único de la antigua capital de Xi'an. El hotel lleva abierto desde el 19. Han pasado más de 5 años, pero quizás por la epidemia de tres años el mantenimiento sigue siendo muy bueno, a mí personalmente me gusta más este estilo.

Las instalaciones son buenas. Ctrip reservó el tipo de habitación mejorada Habitación Elegante en el piso 15. La ropa de cama es buena y todo lo demás es normal. "Me alojé en el Yanta Westin durante los últimos dos días. El servicio no fue tan bueno como el del Westin. Excepto por la joven recepcionista del restaurante y del bar del vestíbulo que tenía una sonrisa, el personal de alto nivel del interior tenía una actitud decente, un un poco pretencioso y antipático, por ejemplo, los encargados de pedidos y las cafeteras en la estación de fideos del restaurante. Nos registramos con nuestros hijos, pero la habitación no estaba limpia. Nos pidieron que fuéramos de compras primero y esperáramos la tarjeta de la habitación. Nuestro equipaje sería enviado a la habitación, pero la habitación no preparó zapatillas, albornoces ni artículos de tocador para niños. , lo cual fue muy desconsiderado. No hay un solo pequeño obsequio en las reseñas en línea, y no hay una sola fruta de bienvenida para los niños a los que les gusta Little Lion. Al hacer el check in escuché una queja de un huésped. Parecía que sus derechos no estaban cumplidos. El hotel me explicó que no podían hacer nada si la habitación estaba llena. El huésped estaba muy enojado.

Las instalaciones del hotel son muy completas, si reservas una reserva ejecutiva para dos días, obtendrás un ascenso gratuito a una habitación de 70 metros cuadrados, también tendrás acceso al salón ejecutivo, hay cinco comidas al día que solo "El Ritz-Carlton puede ofrecer, aunque no desayuno. La gente, el salón y el desayuno no fueron agradables y fueron en vano. Se proporcionaron todos los beneficios. Hubo un pequeño episodio en el medio, y la administración del edificio El gerente Wu Huan también lo manejó muy apropiadamente. Me he alojado en W desde que llegué a Xi'an y ahora estoy en un viaje de negocios. Quédese en el Ritz-Carlton.

The Ritz-Carlton Xi'an embodies the legendary hospitality the parent brand is famous for. In a time of dwindling personal care in the industry due to sheer volume of travellers, the Xi'an branch elevated my experience in a whole new way. Issues were firstly immediately acknowledged then addressed without delay, plus the ensuing multiple goodwill gestures were beyond my imagination. Breakfast selection was amazing, the spa and pool facilities were well maintained, treatments were also next level, housekeeping generally impeccable to outstanding. Reception for check in and out was efficient, deposits refunded promptly. Location is quiet for those who prefer to be a bit away from the hectic City Wall area, but easily accessible by metro within an adjacent world-class shopping mall. Special mention to Helen who coordinated many elements to make my stay a truly beautiful one, along with Quincy, Lucy and Link at reception, Marshall at conscierge, Jolin plus Chefs David and Kerry at the Xian restaurant, Madams Ji and Ren plus team leader Wendy from housekeeping, and May my massage therapist. Also entire teams at Flair Bar and the earlier mentioned teams for their coordinated efforts and personal notes. Having come a long way for a month long trip to trace my ancestoral roots, the team also enthusiastically went along with me, making it the pinnacle of the month-long trip.

Shoutout to Sophia at The Ritz-Carlton Xi’an! Proactive pre-arrival call, seamless check-in, quick problem-solving, and thoughtful follow-up—service beyond expectations.

This hotel is next level. We stayed in a Club Room and too full advantage of all it had to offer. The only disappointment was that our room was not ready until 5pm when check in time was 2pm. Everything else was great, food, drinks, service, room was more than comfortable. They even got stains out of my clothes with the 2 pieces of complimentary laundry. Highly recommend you stay and do not leave

It is qualified 5 stas hotel definitly. Good services, breakfast, facilitits, and clean. Close to a luxery shopping mall.

English Version Ritz-Carlton Xi’an is easily the best hotel in Xi’an. If you’re looking for a truly service-cultured property, look no further. Although the hotel was built in 2019 and the facilities may not be as new as some others in the city, they more than make up for it with their exemplary service. From check-in to check-out, every step was executed with precision and care. I came to Xi’an as a tourist, but honestly felt more like an emperor 🤣. A special shoutout to the Club Lounge team led by Ms. Joyce, who delivered flawless and heartfelt service — they deserve 100% recognition. And Mr. Marshall from Concierge was incredible as well, offering excellent recommendations and support beyond what anyone could imagine. I will absolutely miss this place, and I’m already looking forward to staying again. ⸻ 中文版 西安丽思卡尔顿绝对是西安最好的酒店之一。如果你在寻找真正以服务为核心的酒店，这里就是答案。 酒店建于 2019 年，硬体可能没有市面上一些新酒店那么前卫，但他们用服务完全弥补了这一点。从入住到退房，每个步骤都处理得细致又到位。虽然我是来西安当游客，但整个入住过程让我感觉自己更像是来微服出巡的皇帝 🤣。 特别想感谢行政酒廊由 Joyce 女士带领的团队，服务专业又贴心，完全值得 100 分的肯定。礼宾部的 Marshall 先生也非常出色，不仅给出最好的推荐，协助更是做到超乎想象。 离开时真的有点舍不得，绝对会 100% 想再回来入住。

Excellent Service and Thoughtful Housekeeping! Our stay at The Ritz-Carlton, Xi’an was truly wonderful. The service throughout the hotel was exceptional, and we were especially impressed by the housekeeping staff, particularly Ms. Zhang Juan (张娟). She is incredibly neat, attentive, and thoughtful in every detail. She noticed that my husband uses earplugs for sleeping and thoughtfully prepared an eye cover for him. When she realized there were children in the room, she provided a children’s toothbrush set without us even needing to ask. What touched us most was her creativity and care, she folded the hotel towels into the shape of an elephant (even stick wobbly eyes on it) after seeing that my daughter had tried folding her own cloth, and she also arranged my daughter’s plush rabbit neatly on her bed. These small gestures made our stay feel so personal and heartwarming. We truly appreciate the effort and care shown by Ms. Zhang and the entire team. It’s this level of detail and genuine hospitality that makes The Ritz-Carlton Xi'an hotel stand out. Highly recommended!

Everything is good

Amazing service, will stay again when we revisit Xi’An. Pool/lounge area 5/5

Lovely hotel room with daily treats from the hotel, super comfortable bed!

great hotel great food 👌 👍 😋 great service and personnel 🤩