Me sorprende que un hotel clasificado como 2 estrellas en un condado pequeño pueda lograr tales estándares de servicio y habitación. Estudié gestión de la industria de servicios hoteleros en las 75 mejores universidades del mundo para la gestión hotelera. Espero que mi reseña pueda ser útil para la futura promoción del hotel y la elección de los clientes potenciales.
1. ¡Este también es un elogio especial para la tía Fangwu en el segundo piso! Porque este estándar ya puede alcanzar el estándar de los hoteles nacionales de cuatro estrellas o hoteles de alta gama similares. Abrimos un total de cuatro habitaciones. Se descubrió que uno de ellos era una habitación sin ventanas después de entrar. La tía del servicio de limpieza sabía que habíamos entrado en la habitación de invitados y había vuelto a revisar la habitación de invitados y limpiado el lavabo y el inodoro para confirmar. La habitación no se irá hasta que alcance el estándar para nuevos huéspedes. Ésta es una laguna jurídica en muchos hoteles. A principios de este año, se encontraron manchas de sangre en el baño de un hotel de cinco estrellas en el centro de Kunming, porque el personal de limpieza no volvió a revisar las habitaciones después de que los huéspedes cambiaron de habitación. Más tarde, le pregunté a mi tía por qué hacía esto. La tía me dijo que la mayoría de los huéspedes que se quedaron en casa eran recién llegados después de un largo viaje. Lo primero que hicieron al entrar a la habitación de invitados fue ir al baño, por lo que el baño se volvió a limpiar. ¡Alabado sea esta tía, alabado!
2. La recepción es muy entusiasta. Siempre que vea a un huésped entrando o saliendo del vestíbulo del hotel, inmediatamente se levanta y saluda al huésped. Pocos hoteles pueden hacer esto, y mucho menos del mismo nivel.
3. El diseño de la habitación de huéspedes es bien recibido, limpio, con equipo nuevo y con muchas casas inteligentes para mejorar la experiencia de la estadía. En particular, la ropa de cama es realmente muy cómoda. Está en el nivel superior entre los hoteles del mismo nivel y precio, y el nivel de comodidad puede alcanzar el nivel de los hoteles de cuatro a cinco estrellas.
4. Este artículo también elogia a la tía en la habitación de invitados. Todos los tejidos de la habitación de huéspedes están doblados en un triángulo, lo que refleja bien la tangibilidad de los servicios intangibles. Esta conciencia es muy buena.
5. El efecto de insonorización del hotel es muy bueno. Debido a que está cerca de las principales carreteras y áreas industriales de la ciudad, el vidrio es todo de doble capa. Se puede ver que el hotel ha ganado mucho dinero con la decoración.
Aquí hay algunos consejos: (no está mal, pero puede hacerlo mejor)
1. Al registr****, debe confirmar el tipo de habitación (con o sin ventana) con el huésped con anticipación, ya que mi habitación tiene ventanas como se indica en el pedido, por lo que espero que el departamento de reservas y la recepción puedan distinguir estas dos habitaciones. tipos.
2. Aunque el desayuno del hotel ya está dentro del estándar y el tiempo de servicio es largo, sería mejor si pudiera preparar algunas especialidades, como fideos en escabeche Meizhou y otros platos auténticos (las albóndigas de cerdo en los fideos para sopa son buenas).
En general, la experiencia de aloj**** en casa es muy buena. Nunca esperé experimentar tales servicios de hotel en un condado pequeño. Las instalaciones de apoyo del hotel pueden alcanzar el nivel de tres estrellas (principalmente falta de centro de negocios y sala de conferencias). El nivel de servicio general es nada más que nada. Fuera, el portero puede alcanzar completamente el nivel de cuatro estrellas. Gracias por su servicio, ha trabajado duro y espero con interés el próspero negocio y el mejor desarrollo de su hotel. ¡Auge!
Fantástico
266 Comentarios