Valoraciones de Hotel and Spa Silberhorn

Este es un hotel estupendo, justo al pie del Jungfrau. La entrada está justo después de bajar en la estación de Wengen. Podrá disfrutar de la hermosa vista desde el balcón. La habitación está limpia. El supermercado de abajo cierra a las 18:30. Se recomienda ir temprano si quiere comprar algo. El restaurante del hotel tiene buena comida y podrá probarla. El servicio es bueno.

El hotel está en una ubicación excelente, cerca de la estación de tren y del teleférico. ¡Vas de vacaciones a Suiza y solo te atienden en inglés! ¡Casi nadie habla alemán! La zona de spa es pequeña pero agradable, y el horario de apertura es correcto. El desayuno buffet (7:30-10:30) está bien, pero si llegas más tarde, sobre las 9:00, la selección es menor, ¡y una vez se acabaron el pan! La habitación, supuestamente superior, era un ático pequeño y bastante estrecho. Ni siquiera tenía ganchos en la entrada para colgar la ropa de esquí. La limpieza era regular, sobre todo el suelo, que no estaba muy limpio. Bastante pobre para un hotel de cuatro estrellas.

Mala hospitalidad, hotel viejo y no se puede llegar en coche, ¡no recomendado!

La ubicación era genial. Sin embargo, desde luego no era de 4 estrellas. La presión de los precios es alta, y todos hacen lo que pueden. ¡¡¡Muy amables!!! Me quedé atónito cuando tuve que hablar inglés en la Suiza germanoparlante 🥹

Está cerca de la estación de tren de Wengen, lo que lo hace práctico para viajeros con maletas. El desayuno era bueno en comparación con otros hoteles en Suiza, y el balcón era relajante. Sin embargo, es un poco caro. Sin duda, vale la pena visitar Wengen, aunque el traslado en tren es un poco incómodo.

Para llegar a este hotel se necesita un tren, ¡lo cual es muy incómodo! Teníamos pensado llegar al hotel, pero debido a la lluvia y los deslizamientos de tierra, la línea de tren estaba bloqueada. Debíamos llegar a las 5 p. m., pero debido a múltiples cambios de tren, ¡llegamos a las 11:30 p. m.! ¡El personal del hotel fue extremadamente arrogante y antipático! Probablemente lo retrasamos en su salida del trabajo, ya que los supermercados y restaurantes de esta ciudad suelen cerrar a las 6:30 p. m. Habíamos reservado dos habitaciones diferentes (con precios y camas diferentes), pero nos dieron la misma. Solo nos dimos cuenta al llegar. Fuimos a recepción para hablarlo, y al principio argumentaron que nuestra reserva era para cada persona, ¡así que todo seguía igual! (De hecho, la habitación que necesitábamos ya se la habían dado a otro huésped). Ya eran las 11:30 p. m. de esa noche, y al principio nos ignoraron. Más tarde, no había nadie en recepción, ¡y el teléfono estaba inaccesible! ¡Actuaron como si les diera igual si nos quedábamos o no! ¡Este tipo de servicio es casi inexistente en China! Más tarde, algunos tuvimos que buscar alojamiento temporal en otro lugar (¡y llovía a cántaros, qué vergüenza!). Ayer por la mañana, después de hacer el check-out, nos cobraron inexplicablemente 302 francos suizos en la tarjeta de crédito (habíamos proporcionado los datos de la misma al hacer el check-in). Informamos a la plataforma de reservas y, al principio, nos dijeron que era un error y que nos reembolsarían el dinero. ¡No fue hasta que salimos de Suiza que nos dimos cuenta de que nos habían cobrado de más! Su razonamiento: la reserva original se hizo con un solo nombre, así que tuvimos que hacer el check-in solos (sin ninguna notificación ni aviso al hacer el check-in). Probablemente sea una táctica común que utilizan. Espero que otros viajeros no vuelvan a reservar este hotel. ¡No sé a cuánta gente han estafado! No sé a cuántos compatriotas han sido intimidados y robados descaradamente debido a las barreras lingüísticas, las largas distancias y las dificultades de comunicación después de salir del hotel. Por último, ¡gracias a Ctrip! Tras repetidas negociaciones con el hotel, se negaron a reembolsar el sobrecosto, luego se negaron a responder y finalmente recurrieron a tácticas fraudulentas. ¡Finalmente, Ctrip nos compensó! Por lo tanto, ¡lo mejor es reservar su hotel en el extranjero a través de Ctrip! Así, ¡tendrán cobertura si algo sale mal! Sin embargo, ¡eviten por completo alojarse en un hotel tan fraudulento! Comparto mi experiencia con todos con la esperanza de que puedan aprender de ella y minimizar problemas y pérdidas innecesarias.

Travelled as family. Hotel is located very near to Wengen train station, Coop, Mannlichen skiing.. we enjoy our stays.

Really perfect location and very clean😊

Great hotel with excellent location

Amazing stay. Great vibes

I booked and paid for two adults and one kids. But the hotel asked me to pay for my kid again at end.

The hotel room and facilities itself was very nice and comfortable. Just next to the Wengen train station. Front desk service could be further improved.

酒店地理位置非常優越，站在酒店大門口就可見少女峯，火車温根站就在酒店附近（50米），出門很方便。酒店服務熱情、乾淨，非常滿意？

我們預訂時註明了二大一小，衹有二張小床，離店時卻又收了我們六十多瑞郎的小孩費用。房間比較小，後面廣場上的公益交響樂讓人沉醉！