Sylvia Hotel

Las habitaciones y las zonas comunes son muy amplias, y la decoración de estilo industrial no defrauda. La habitación tiene vistas laterales al mar, con una vista bastante despejada. Quizás por ser temporada baja, la calidad del servicio fue muy buena y no surgieron los problemas que se rumorean, como la imposibilidad de hacer el *check-out* tardío. Como pequeña sugerencia, la bañera de la habitación debería contar con un desagüe independiente o, al menos, se deberían ofrecer zapatillas de plástico reutilizables. Resulta un inconveniente que, tras un baño, el agua de la bañera se drene directamente al suelo del baño, haciendo imposible el acceso con las zapatillas de papel desechables.

Habitación de lujo con cama king-size, con una buena distribución, muy cómoda y tranquila. Es un hotel grande y formal que dispone de taquillas gratuitas para guardar el equipaje temporalmente. El hotel es muy amplio y el desayuno es bastante variado y abundante. Sugiero que se incorporen robots para servicios sencillos de entrega, lo cual sería más práctico. También se podría alargar el horario del desayuno.

La ubicación del hotel es excelente, con Hanlefang justo en la planta baja. Cuenta con aparcamiento tanto en la entrada como subterráneo, lo que facilita mucho el estacionamiento. Las instalaciones son muy nuevas, luminosas y están impecablemente limpias. La habitación es pequeña, pero el baño es bastante amplio; la ducha y la bañera están separadas, lo cual me parece innecesario. Para el check-in, aún te solicitan un depósito de 300. Hoy en día, la mayoría de los hoteles ya no piden fianza. El desayuno es bastante variado y el comedor es grande, pero había muchísima gente y casi no pude encontrar una mesa.

La ubicación del hotel es excelente, está bastante cerca de la playa, a unos diez minutos en coche. Justo debajo se encuentra Han Lefang, lo que lo hace muy conveniente para comer. El edificio cuenta con lavadoras y secadoras, lo cual resulta muy práctico. La limpieza y las instalaciones son aceptables. El personal de planta es muy amable; el día que llegamos para hacer el check-in, era bastante tarde y, al terminar de lavar la ropa, nos dimos cuenta de que faltaban perchas. Llamamos a recepción y nos las trajeron muy rápido.

Empecemos por los puntos positivos: La ubicación del hotel es fantástica, justo al lado de Hanlefang. Dispone de aparcamiento subterráneo gratuito, lo cual es genial porque en verano no se calienta. El check-in fue rápido y sin problemas. Ahora, los puntos negativos: 1. La limpieza deja mucho que desear. Las condiciones higiénicas eran malas; al hacer el check-in a las 7 de la tarde, el baño todavía tenía manchas de agua, lo cual era bastante desagradable. El suelo tampoco estaba limpio y los azulejos del baño tenían mucha cal, e incluso faltaba el sellado de las juntas. 2. Las instalaciones son viejas. Para un hotel que se posiciona como de categoría superior, las cortinas seguían siendo manuales. A mitad de la ducha, me sorprendió descubrir que no había acondicionador. ¿¡¡¿Cómo es posible que no proporcionen acondicionador????! Es la primera vez que veo algo así. 3. La ubicación del aire acondicionado es casi a la altura de la cama, lo cual no es ideal. El aire sopla directamente en la cara y es muy incómodo. Después de estar un rato cerca de la cama, sentí que me resfriaba, así que me fui a duchar rápidamente, queriendo lavarme el pelo, ¡y descubrí que no había acondicionador! Mala nota. 4. Las luces no tienen interruptor doble y la luz del baño no se puede encender por separado. La configuración de la iluminación es muy extraña e incómoda. 5. ¿Por qué la luz roja del televisor que apunta directamente a la cama no se puede apagar? Es demasiado brillante... interfiere con el sueño. Quizás sea un problema mío, ya que necesito oscuridad total para dormir, pero este hotel no lo permite; por la noche es demasiado luminoso. Después de todo, por el precio (casi 800), un hotel con este nivel de calidad necesita mejorar mucho. De todos los hoteles en los que me he alojado, desde el Penglai Bainaruiding hasta el Yantai Marriott, este es probablemente el peor. Sin embargo, la ubicación es excelente y las vistas nocturnas para las fotos son preciosas. Al final, depende de las prioridades; si lo principal es la ubicación, es un diez.

Al entrar en la habitación, la primera impresión fue aceptable. El diseño, minimalista y con un toque grandioso, se sentía frío y poco acogedor, probablemente por el uso de mármol en toda la estancia. Además, las esquinas afiladas de los muebles hacían temer algún golpe. Sin embargo, el baño de la habitación doble estándar desprendía un fuerte y penetrante olor a orina al abrir la puerta. Solicité un cambio de habitación, pero la recepción me comunicó que no había disponibilidad. La camarera de pisos vino e intentó disimular el olor con un limpiador de inodoros aún más fuerte y, para mi asombro, usó el hervidor para calentar agua y verterla tanto en el inodoro como en el suelo. Otro detalle es que no había acondicionador en la habitación, por lo que era necesario traer el propio o solicitarlo en recepción. Como punto positivo, la limpieza de la habitación se realizó de forma muy oportuna.

La relación calidad-precio de la habitación, considerando los alrededores, era aceptable. La habitación tenía vista lateral al mar, pero no se veía con claridad. Las fotos en la plataforma del hotel eran demasiado brillantes y me parecieron extrañas, pero aun así reservé por su buena relación calidad-precio. Quizás en la zona no esté prohibido fumar, porque al entrar la habitación olía a tabaco y el edredón estaba algo húmedo. En las zonas comunes del hotel apenas había papeleras, no encontré dónde tirar la basura. Intenté pedir una bolsa ecológica para llevar mis cosas, pero solo tenían de plástico. El desayuno fue lo más decepcionante: poca variedad y, salvo unos fideos de ternera aceptables, el resto era pésimo. ¡Los mismos platos durante tres días! En resumen, la estancia fue más bien regular. Sin embargo, la ubicación es buena, al lado de Hanlefang, con muchos restaurantes y opciones para comer justo al salir. Y, considerando que era temporada alta, la relación calidad-precio general fue bastante buena.

Nunca antes me había encontrado con un hotel tan pésimo, y las razones son las siguientes: 1. Cero vocación de servicio y una actitud del personal pésima. El día anterior, al salir, registré la matrícula de mi coche en recepción. Casi 20 minutos después, aún no funcionaba. Llamé y me dijeron que el proceso no era tan rápido, ¡pero eso no es lo que me habían dicho antes en recepción! Al día siguiente, llamé para pedir que lo registraran con antelación, ¡¿y me dicen que no pueden?! ¿Me están tomando el pelo? ¿En recepción sí pudieron hacerlo el día anterior, pero luego ya no? 2. La limpieza también era horrible. ¡Había cal por todas partes! Daba muchísimo asco. 3. Que estén ocupados no justifica el maltrato a los clientes. Con un servicio tan deficiente, deberían aprender de otros hoteles de mejor categoría. Una experiencia verdaderamente lamentable...

El supuesto hotel de lujo, al entrar parecía más un apartahotel. El check-in era autoservicio, y se recogía una tarjeta para entrar a la habitación, cuyo espacio interior era demasiado reducido. Habíamos reservado una habitación con cama king-size, pero la cama era tan pequeña que mis pies sobresalían al dormir. Las toallas estaban percudidas y con mal olor. En cuanto al desayuno, a los niños de más de 1.2 metros se les cobraban 68 yuanes. La variedad era lamentablemente escasa; ni siquiera me molesté en quejarme. Di una vuelta y no sabía qué comer. Sinceramente, sobre este hotel... no volveré a alojarme aquí.