Hilton Virginia Beach Oceanfront

Llegué una hora y media antes del check in y mi habitación aún no estaba lista. Me dijeron que tendría que volver. No me dieron acceso al estacionamiento, así que tuve que pagar para estacionar mi auto y esperar una hora y media. Cuando mi habitación estaba lista, tuve que esperar en la fila del automóvil durante 45 minutos solo para registrarme porque estaban muy atascados. Cuando me registré, me entregaron 2 llaves de la habitación y nada más. Supuse que habría un paquete de bienvenida en la habitación, pero no había nada. Cuando llegó la otra mitad de mi grupo, también tuvieron que esperar en la fila del automóvil durante 45 minutos. Las piscinas estaban sucias y tenían mascarillas flotando en ellas. La primera noche el aire acondicionado no funcionaba y hacía 80 grados en la habitación. Me acerqué a la recepción a las 9 am una mañana y solicité al servicio de limpieza que trajera toallas nuevas y papel higiénico a la habitación porque estábamos fuera, también les pregunté si podían llev**** las toallas viejas y la basura que estaba cuidadosamente apilada en 1 lugar para su eliminación. Me dijeron que tenías que solicitar este servicio con 24 horas de anticipación pero que traerían toallas y papel higiénico nuevos. Regresé a las 6 de la tarde y descubrí que no había toallas ni papel higiénico en la habitación. Cuando llamé a la recepción me dijeron una vez más que tenía que solicitar estos artículos con 24 horas de anticipación, pero que enviarían a alguien de todos modos. Tenía 4 personas alojadas en la habitación y trajeron 2 toallas, así que tuve que hacer otro viaje para conseguirme 2 más. Cuando me registré, solo había 1 vallet trabajando, así que tuve que esperar más de una hora para irme. Había 2 filas de autos apilados y el pobre niño estaba trabajando duro pero no podía hacer mucho. Estaba extremadamente insatisfecho con el servicio al cliente.

Restaurant was closed and I was charged $20 a day for breakfast…no food available! Staff was unfriendly and very rude!

Restaurant not open for renovations but the views were nice and staff very helpful. Beds comfortable and rooms clean . All in All nice stay.

Although the onsite restaurant was closed, my wife and I were able to order delivery and enjoy a quiet stay. We loved every moment and will be back.

Was there for my company Christmas party which was on my birthday and had a wonderful time. IF I had to complain it would be I had noisy neighbors on the 9th floor, to the point I was awoke twice by screaming and fighting if front my door. Made sure everyone was ok, locked the door and tried to go back to sleep. This is no way a reflection of the hotel. Will stay again

Every employee was very helpful and friendly! I loved my room Oceanside! The room was very nice! The bed was comfortable. Room service was good.

The stay was great, but the guest in the next room made entirely to much noise. Loud talking late at night and early in the morning.

We have stayed here many time and alway have a great experience. Staff is friendly and the hotel is clean.

The Hilton never disapoints. The front desk clerks, however, were quite underwhelming and uninviting.