Borralha Hotel, Restaurante & Spa

La verdad es que hay cosas buenas y cosas no tanto. El personal muy amable y la comida muy rica, buen buffet de desayuno y un dia comimos y rico. La habitación estaba bien aunque el baño era bastante pequeño y la ducha tenía moho. Además habíamos reservado una habitación Deluxe y nos dieron una twin normal y tras hablarlo con recepción no pudieron hacer nada porque ya estaban ocupadas las deluxe. Desde Agoda, que es con quien habíamos reservado, un servicio excelente, súper atentos y nos dieron una compensación por las molestias. El hotel está a las afueras de la localidad, lejos del centro, tiene piscina que se agradece porque hacia calor, te dan toallas... le pongo normal porque había cosas buenas y malas ..

Le pondría la máxima nota si no tuviese la experiencia que tuve. Estuvimos comiendo en el restaurante, nos gustó mucho el sitio y la comida. Pero tuvieron un fallo muy grande …, pedimos el menú ejecutivo porque nos habían dicho que eran 15 € con postre, a la hora de pagar vemos que en realidad nos cobraron 16,50 €, preguntamos porque pero no nos dieron una respuesta clara y el señor que nos había dicho el precio se quedó un poco cortada, incluso se puso algo rojo. Nos dio la sensación que nos han cobrado más por ser extranjeros, la verdad un hecho muy feo. Creo que no volveré a ese restaurante.

Bonito hotel de reciente apertura donde se nota que aún le faltan detalles por rematar, reservamos una habitación familiar muy bonita por cierto pero con falta de algúnos detalles debido creo a su reciente apertura y las prisas por ponerlo en funcionamiento, por el resto todo estupendo una atención excelente por parte del personal, y un restaurante calidad precio muy bueno, repetiría !

El hotel está casi escondido, el acceso está entre un concesionario de coches y el acceso de la carretera, por el GPS que sino ¡nos pasamos la entrada! Reservé una habitación Deluxe y me encontré con una habitación básica, nada que ver con las fotos que vi, de ese tipo de habitación en Internet, eso si, el dinero de la habitación me la cobraron a precio de Deluxe. Me querían cobrar dos veces la habitación. Hice la reserva por la web de centraldereservas.com y había ya pagado la estancia hacía 1 semana y me hicieron pagar de nuevo la habitación nada más llegar. Al día siguiente, reclamé a otra recepcionista en el check out y me dijo que efectivamente, la habitación había sido paga con antelación y me devolvieron el dinero. Las vistas de la habitación, por las que pagué también un extra, según la reserva eran vistas a la montaña, pues las vistas fueron a un tejado de un edificio y a la piscina. Las habitaciones no están bien insonorizadas porque escuchas cuando el vecino tira de la cadena del WC. El hotel tiene potencial, los empleados se esfuerzan en la atención a los clientes, pero deberían explotar el potencial del hotel de otra manera, y mucho más prestar atención a los clientes que reservan y pagan un extra por unas determinadas características del hotel/habitaciones.