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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.6/5
Fabuloso
85 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación4.7
Instalaciones4.5
Servicio4.5
Limpieza4.6
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Todos los comentarios(85)
Valoraciones positivas(85)
Valoraciones con fotos/vídeo(34)
Desayuno estupendo(36)
¡Estancia excelente!(27)
Buena ubicación(22)
Limpio y ordenado(17)
Bien comunicado(9)
En el centro(9)
Personal de recepción amable(7)
Ambiente con clase(6)
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: oct 2024
Parejas
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 15 ene 2025
Muy bien
Respuesta del alojamiento: Dear Guest, thank you so much for your nice words about your stay at our hotel. Nice, you fully enjoyed it and we can't wait to welcome you again. With kind regards, Elisabeth PerwangerGeneral Manager
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: oct 2024
Personas que viajan solas
6 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 28 nov 2024
¡El camarero de la recepción del hotel fue muy bueno, cálido y amable!
La ubicación del hotel es muy conveniente para cualquier atracción turística.
El desayuno también es delicioso y completo.
Sería perfecto si el hotel pudiera utilizar un poco de aromaterapia de alta gama.
¡El olor en las zonas comunes no es muy agradable!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra mucho que haya escrito comentarios tan positivos sobre nuestro compañero y nos encantaría transmitirle sus elogios. Es muy agradable leer que también se sintió a gusto en otras áreas del hotel y nos encantaría volver a verlo. Un cordial saludo, Elisabeth Perwanger, directora general
Usuario anónimo
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
34 valoración
4.7/5
Fantástico
Fecha de publicación: 5 oct 2024
El hotel está situado en la zona central, frente al gobierno estatal. La ubicación general, la limpieza y la comida son buenas. Lo único increíble fue que cuando regresé de Atenas por la noche y le dije a la recepción que la habitación estaba llena. No tenía idea de cómo podían emitir un formulario de confirmación a pesar de que la sala estaba llena. Afortunadamente, el hotel tomó medidas correctivas (nos ofreció como alternativa un hotel de cinco estrellas del mismo nivel en el centro de la ciudad).
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su comentario. Nos alegramos de haberle podido ayudar rápidamente y de que haya disfrutado de su estancia en Viena. Nos encantaría volver a recibirle. Un saludo, Elisabeth Perwanger, directora general
Usuario invitado
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: ago 2024
Viaje con amigos
5 valoración
4.3/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 7 oct 2024
El hotel está muy bien situado en la calle de los Caballeros, muy cerca del Hofburg, y se puede llegar a pie a todas las atracciones importantes del centro de la ciudad. La habitación era normal, el desayuno no era muy bueno y nos encontramos con un grupo de personas mayores cuando nos registramos. El servicio en general es correcto. Llegamos al hotel a las 2 de la mañana y en recepción nos explicaron con mucha paciencia. Cuando nos fuimos, también nos preguntaron si queríamos un taxi.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por su amable evaluación de su estancia. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia en general. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Elisabeth Perwanger, Gerente General
Usuario invitado
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: nov 2024
Parejas
1 valoración
3.7/5
Fecha de publicación: 15 ene 2025
Buen hotel, buena ubicación.
El personal de recepción es muy amable y servicial.
Solo funciona un ascensor.
El servicio de bar es un poco lento, no hay suficiente personal.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Es genial que le haya gustado la ubicación en el corazón de Viena y que haya encontrado a nuestro personal de recepción amable y servicial. También nos gustaría especificar que nuestro hotel tiene un total de 4 ascensores para huéspedes y lamentamos que uno de ellos haya estado fuera de servicio durante un día, pero en caso de problemas técnicos, la seguridad de nuestros huéspedes siempre es lo primero. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para que sigamos trabajando y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel para convencerlo por completo de nosotros. Un cordial saludo, Elisabeth Perwanger Directora general
Milena2
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: may 2024
Familias
17 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 12 jun 2024
La ubicación es excelente, la comida es excelente. El hotel es de 4 estrellas como máximo, las habitaciones están sucias, todos los rincones y la cama están sucios, la limpieza es terrible, tuve que discutir y contar los días con el encargado de limpieza para que cambiaran la ropa de cama una vez cada 6 noches (ellos hacen uno cada tres días). Las lámparas están rayadas y manchadas. Al registrarme, había un mapa de la ciudad de otra persona con notas personales en la habitación. No volveré.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimada Sra. Milena, gracias por su comentario sobre su estancia. Nos alegra que le haya gustado la ubicación de nuestra casa y nuestro menú. Lamentablemente, nuestro servicio de limpieza no le convenció, lo que lamentamos mucho. Estamos de acuerdo con usted en que nuestros altos estándares de limpieza deben mantenerse en todas las áreas y siempre nos esforzamos por garantizarlo. Por lo tanto, sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que es la única manera de mostrarnos problemas que se pueden mejorar. Por lo tanto, estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente para convencerla de nosotros. Un cordial saludo, Elisabeth Perwanger, Directora General
Sisi-ouioui
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: sep 2024
Personas en viajes de negocios
5 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 11 nov 2024
La sala de sauna es unisex... Un hombre desnudo me atropelló allí... No hubo comentarios después de la queja en recepción.
No hay botella de agua gratis...
El desayuno es todos los días igual y un poco caótico cuando está lleno...
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Respuesta del alojamiento: Estimada Sra. Sisi-Ouioui: Gracias por su estancia en nuestro hotel y por su opinión. Me alegra que se haya sentido cómoda en general. En Austria y en toda Europa central, es habitual que haya saunas unisex. Por razones de higiene, también es obligatorio utilizar la sauna sin ropa. Por supuesto, es posible utilizar una toalla para cubrirse el cuerpo. De todos modos, estaremos encantados de que vuelva a visitarnos en nuestro hotel. Desearía que también podamos organizar horas privadas de sauna femenina cuando regrese. Un cordial saludo, Elisabeth Perwanger, directora general
GhazaliSaad
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: nov 2024
Parejas
5 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 15 ene 2025
Excelente ubicación al lado del famoso Café Central.
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Respuesta del alojamiento: Estimado señor Saad, muchas gracias por sus amables palabras sobre su estancia en nuestro hotel. Es estupendo que le haya gustado especialmente la ubicación en el corazón de Viena. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Elisabeth Perwanger Gerente general
Usuario invitado
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: may 2024
Parejas
1 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 10 jun 2024
Buena ubicación, el hotel y las habitaciones son un poco anticuados, mejor para viajes de negocios.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Muy bien, le ha gustado la ubicación en el corazón de Viena. Para su próxima estancia, le recomendamos nuestras habitaciones Deluxe de 35 m² o nuestras Suites de unos 90 m². Para familias también ofrecemos habitaciones comunicadas, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de su próxima estancia para que podamos ofrecerle las diferentes categorías de habitaciones que mejor se adapten a sus necesidades. Gracias, Elisabeth Perwanger, Directora General
Carlos IV
Habitación superior con cama grande
Fecha de estancia: sep 2023
Parejas
24 valoración
3.5/5
Fecha de publicación: 22 oct 2023
El hotel se encuentra en el casco antiguo de Viena.
Rodeado de monumentos históricos, así como de restaurantes, cafeterías y bares de gran prestigio, centros comerciales/tiendas, farmacias, etc.
Las habitaciones son bastante pequeñas para el tipo de lujo y bastante antiguas para el precio.
Texto originalTexto traducido por Google
fouad qasem
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: nov 2024
Parejas
3 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 15 ene 2025
Lindo hotel, muy buena ubicación.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Sr. Qasem, muchas gracias por su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que le haya gustado especialmente la ubicación en el corazón de Viena y estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente. Atentamente, Elisabeth Perwanger Gerente general
Usuario invitado
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: ene 2024
Parejas
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 16 feb 2024
El servicio fue muy bueno, especialmente el recepcionista Zohir, que fue muy amable y siempre dispuesto a ayudar.
Desayuno muy variado y rico.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos alegra que le haya gustado nuestro servicio y nuestro personal de recepción. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, Elisabeth Perwanger, Gerente General
Usuario invitado
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 13 ene 2025
Fue una buena estadía 😊
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Qué bueno que lo haya disfrutado y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente. Un cordial saludo, Elisabeth PerwangerGerente general
andy t.
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: sep 2023
Familias
4 valoración
4.7/5
Fantástico
Fecha de publicación: 28 oct 2023
Recientemente tuve el placer de hospedarme en este hotel y debo decir que superó mis expectativas.
Lo primero que me llamó la atención fue la limpieza de las habitaciones. El servicio de limpieza hizo un trabajo excepcional, asegurándose de que todo estuviera en orden y manteniendo un alto nivel de limpieza durante mi estancia.
Una característica destacada de este hotel fue el minibar gratuito. Fue una agradable sorpresa descubrir que no sólo estaba abastecido con una variedad de bebidas y refrigerios, sino que también tenía la opción de personalizar los artículos según mis preferencias personales. Este nivel de flexibilidad y atención a la satisfacción de los huéspedes fue realmente impresionante.
El servicio brindado por el personal del hotel fue otro punto destacado de mi estancia. Fueron realmente cálidos, serviciales y siempre dispuestos a ayudar con cualquier consulta o solicitud que tuviera.
El desayuno en el hotel fue una experiencia encantadora, especialmente el desayuno austriaco que se ofrece. La variedad de platos, incluidos los favoritos tradicionales austriacos, fue una delicia. La calidad de la comida fue excelente y el atento personal se aseguró de que todo se repusiera rápidamente. Fue una excelente manera de comenzar cada día de mi estadía.
Texto originalTexto traducido por Google
Usuario invitado
Habitación Deluxe
Fecha de estancia: ago 2024
Parejas
69 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 14 sep 2024
La ubicación es buena.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, muchas gracias por su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Estamos deseando darle la bienvenida de nuevo. Un cordial saludo, Elisabeth Perwanger, Directora General