Gabriela
11 de octubre de 2021
Recepcionista con poca predisposición de ayudarme, según ellos yo había entendido mal a la página , donde decía q mi habitación incluía 2 niños gratis . Ellos decían q era la capacidad , no q estaba incluido; a pesar de mi incomodidad por el cobro adicional de 72 soles por una niña de 13 años , me propusieron q anule mi reserva y me las arregle con la página de la reservación. Eran las 6pm imposible me vaya a buscar a esa hora otro hotel. A pesar que lo tomé no tenían ningún área disponible solo el cuarto y en nuestros desayunos incluidos, me mandan café para mi niña de 13 años…sin preguntarme siquiera qué otra bebida podría tomar ella. Pésima atención y consideración al huésped …no les importó q yo me haya sentido incómoda con la situación.