DoubleTree by Hilton Varanasi

Recientemente nos hospedamos en el DoubleTree by Hilton Varanasi y tuvimos una experiencia absolutamente excepcional. Desde el momento en que llegamos, Abhishek nos hizo sentir increíblemente bienvenidos. A pesar de que no había disponibilidad en línea, hizo todo lo posible por acomodarnos y asignarnos habitaciones. Su profesionalismo, calidez y disposición para ayudar marcaron de inmediato la pauta de nuestra estadía. También queremos agradecer sinceramente a Sundar, uno de los gerentes de turno, por su excepcional servicio al cliente. Demostró verdadero liderazgo y hospitalidad al permitir que un miembro de su equipo se esforzara al máximo para ayudarnos a organizar actividades y a movernos por Varanasi. Su amabilidad y flexibilidad hicieron posibles experiencias que de otra manera no habrían sido posibles. Un agradecimiento muy especial y sincero para Priti, quien fue simplemente maravillosa. Superó con creces todas nuestras expectativas. Gracias a su conocimiento local y sus contactos personales, organizó un paseo privado en barco por el río Ganges para nosotros con muy poca antelación. Aún más increíble, ella personalmente nos llevó temprano por la mañana a asistir al Ganga Aarti y a visitar importantes templos locales antes de comenzar su turno en el hotel. Su dedicación, calidez y generosidad hicieron que nuestro viaje a Varanasi fuera verdaderamente inolvidable. Estas increíbles experiencias no habrían sido posibles sin el apoyo de Sundar y la iniciativa, el conocimiento local y la genuina amabilidad de Priti. Además de estas personas excepcionales, todo el personal del hotel fue atento, profesional y brindó un excelente servicio al cliente durante toda nuestra estancia. Estamos profundamente agradecidos por la hospitalidad recibida y recomendamos encarecidamente este hotel a cualquiera que visite Varanasi. Esta estancia no solo fue cómoda, sino verdaderamente memorable.

El hotel está ubicado en una zona bastante congestionada y sin apenas vegetación. El registro fue rápido y la habitación estaba lista. Solo después me di cuenta de algunos fallos estructurales en la habitación. La puerta de cristal de la ducha tenía un espacio de casi 6 cm en la parte inferior y 2,5 cm en los laterales. Como resultado, el agua se derramaba al ducharme y mojaba todo el baño. Los cabezales de ducha también estaban atascados y fue una experiencia desagradable tener al fontanero trabajando en el baño subido a una escalera durante casi una hora intentando limpiarlos. En cuanto al servicio de limpieza, el segundo día de mi estancia, llegaron a las 17:00 después de varias llamadas a recepción, y el tercer día vinieron a las 14:00 solo después de quejarme personalmente en recepción. Esto fue inaceptable, ya que todas nuestras toallas ya se habían usado para fregar el suelo mojado del baño. Solo hay un restaurante en el hotel, donde el personal me pareció muy cordial y amable, aunque el menú podría ser más variado… Definitivamente no cumplía con los estándares de la industria que justificaran el precio. En resumen, podrías probar el hotel siempre y cuando estés dispuesto a lidiar con las pocas deficiencias que presenta actualmente.

Excelente hotel en Varanasi. La comida es de primera. Un remanso de paz.

Good over all experience, really professional staff specially the front desk manager and team.

Terrible check in experience that I had in my life, arrived at 3.30 pm and there is no room for us to check in. And ask us to wait there more than 1 hours. When we enter to the room, the toilet bowl is full with urine stain and room curtain was dropping and half hanging. Bed sheet, pillowand blanket full with stain.

Seamless Check-In & Service: The staff went above and beyond to ensure a smooth check-in. Every team member I interacted with was warm, attentive, and genuinely eager to help with recommendations and special requests. Spotless & Comfortable Room: The room was impeccably clean, spacious, and beautifully designed. The bed was exceptionally comfortable, guaranteeing a great night’s sleep, and the amenities provided were top-notch. Prime Location: Perfect proximity to local attractions, dining, and transit options, making it effortless to explore the area while still offering a quiet, restful sanctuary at night. Outstanding Dining: Breakfast offered a rich selection of fresh, high-quality options, and the hotel's common areas and lounge were stylish and inviting.

Amazing place to stay. Staff members are very kind and the place is super clean. Hotel arranged tours are also really nice.

Hotel is good with all amenities near by But service very very bad or did not expect this from this hotel Very very very slow service n does not respond until 2 nd call Check out cleared but nobody come to help with the luggage even though it was mentioned they will send the support person in 5-10mins n until second reminder reception did not bother to send the guy. After the breakfast nobody there to respond what we need even mentioned they were little reluctant the 2 ladies( one in white shirt n other in red shirt) in the breakfast section. After couple of reminders we got what we need . Thanq for the guys in breakfast session for their prompt response n attention for what is required for my 78years old mom n made her comfortable for her choice of food . Food is good with all sorts of breakfast choices Strange thing which I noticed first time is during check out reception place nobody bothered to ask how was the stay 😃  Finally guys ( red)

It was decent stay; but hotel staffs can do better.