Name: Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area
Address: 1637 N 12th Ct, Van Buren, Arkansas, 72956, 1637 N 12th Ct, Overseas, Estados Unidos
Rating: 4.4

Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area

Valoraciones de Holiday Inn Express & Suites Van Buren-FT Smith Area

Holiday Inn Express

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Valoraciones positivas

幫別人訂的，客人反饋很滿意。雖然攜程上顯示的酒店級別衹有區區2鑽，但是國外的酒店還是貨真價實的，沒有像國內酒店虛標星級。

Gimnasio

Recepción 24 horas

Servicio de consigna de equipaje

Piscina

Wifi

Zona de fumadores

Golf

Se aceptan mascotas

Desayuno

Habitación de no fumadores

Todos los idiomas

inglés

chino

Todos los tipos de habitaciones

Habitación estándar

We checked into the hotel in the evening after a long drive cross country. I showed the night attendant my phone where I captured the military rate her hotel was offering - $98 and the site indicated there was one room left at that rate. I showed her my ID. I told her I didn’t have my ihg rewards number handy and she said she’d look it up. She checked to see if she had 4th floor for us, got us checked in and indicated through our discussions that we were squared away with the military rate.  When I went to the reception desk the next morning, I realized that I was charged $132 plus tax and fees instead!  With taxes and fees that’s $45 over the rate they should have honored. Needless to say I was surprised!  There was also another military couple  checking out at the same time I was and they too were overcharged. The receptionist, a lady (A.T), was not so pleasant and pretty much told us that that’s the way it is; they honor the rates they want to honor regardless what their parent website states or what their other employees say or make you believe.  I contacted corporate and they created a case number for me and reached out to the hotel twice on my behalf. I still have not received a call or anything from the hotel itself.   We love our ihg hotels and have used them every time we travel. We’ve never had this happen to us. We’ve never been told one rate then charged another. We wouldn’t have stayed at this hotel at the rate we were charged. I’m so disappointed in the hotel staff that they didn’t do the right thing. We won’t stay here again and I’d advise other military members to think twice before doing so.

Estamos conduciendo por todo el país y este ha sido uno de los mejores lugares hasta ahora. Muy limpio, tasa de mascota $50. El desayuno era bueno. El personal es agradable y amigable. El lugar estaba muy bien mantenido! Volvería otra vez!

Ayudar a los demás, el comentario de los huéspedes es muy satisfactorio.Aunque el nivel de hotel mostrado en Trip.com tiene 2 barras, los hoteles extranjeros siguen siendo preciosos y no son de calidad falsa como los hoteles nacionales.

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