Imperial Club Delux

отель понравился, правда немного дороговато, но ничего). рядом аквапарк (советую посетить, тк тут развлечений немного). персонал вежливый, помог донести багаж до номера. хороший спа и бассейн. есть детская комната с аниматорами. на завтраке выбор разнообразный.

Сервис на 0!!! Говорят одно в итоге все иначе! Са сутки проживания было несколько подобных ситуация, обещали заказ принести, ждали 1,30 в итоге сами пошли, выясняется не положено, на вопрос почему нельзя было сказать сразу, их руководитель объяснила это тем, что мы не понимаем, пытается выставить глупыми! Затем все же хотели попробовать забронировать виллу и тут начался цирк с их стороны, один говорит одно, другой полностью обратно, третий так вообще разговаривала так будто мы ей что-то должны !! Руководителю однозначно не стоит там работать, если не умеет сглаживать углы с клиентами, либо учиться разговаривать!! Говор будто все вокруг дураки она одна молодец, именно так она пыталась вести со мной разговор неоднократно намекала, что именно мы дураки и ничего не понимаем

Добрый день! Отдыхаем второй раз по системе всё включено. Это лучший отель! Лучшие сотрудники! Ребятам из Штольца отдельное спасибо за работу! Пусть ВАМ выпишут премию в тройном размере!!!!! Обязательно вернёмся в следующем году ! Только минимум на 5 дней! Потому что 2 дня это не о чем!! Номер 210 и 213 )))

Второй раз в этом отели! Впервые раз были без детей, отель и обслуживание очень понравилось, поэтому решили вернуться сюда с детьми! Решили провести майские праздники в этом отеле с детьми! Заезд с 1-3 мая! Вечером уже поздно вернулись из аквапарка, решили детей покормить в номере! Детского меню почему-то в номере не оказалось, пришлось искать его на сайте ресторана! Сделали заказ, все вообщем-то вкусно, Но.... цены и меню оказывается совершенно разные....! Как так?! Когда ты ориентируешься на одну сумму, а по итогу счёт приносят на сумму в 2 раза больше! Объяснения администратора ресторана никакие! Мы не знаем почему так ..... Это не обслуживание в отеле 5звезд

Были в отеле 2 раза. Первый раз были в апреле 2021 г., номер Джуниор Сьют (215, второй этаж, вид на стену, угловой), в номере 2 комнаты, в одной комнате 2-х спальная кровать, во второй раскладной диван, хороший спа, завтраки, аквапарк (народу много, находиться не комфортно), проживали по предложению отель+аквапарк, обращаю внимание, что тур отель+аквапарк включает только вход в аквапарк, сауны в стоимость не входят, необходимо доплачивать на входе за каждого члена семьи в том числе и ребенка 5 лет, поесть на территории можно в буфете и столовой, еда на троечку, если бы знала взяла бы что то с собой, раздевалки общие мужчины и женщины, ящики закрываются и открываются с переменным успехом, у меня на ящике поменяли код, не могла открыть, открыли только с помощью охраны, с их слов я его забыла закрыть (это полный бред), все ценные вещи берите с собой. С учетом питания, похода в спа и аквапарк, стоимость поездки составила около 40 т.р. за 2-е суток. Цена за сутки номер за 2 взрослых (мать и дочь) + ребенок 5 лет - 9000 р. (проживание, завтрак, аквапарк), в итоге только номер в отеде 2-е суток 18300 р., + аквапарк - 4000 р. (сауны, еда, рыбки, магнитики), спа - 12000 руб.., еда - 6000 р. Подруга забыла в сейфе свидетельство о рождении ребенка, персонал нашел, обещал выслать, кормили завтраками в итоге пришлось делать дубликат, так и не отправили. Второй раз август 2021 г. номер Джуниор Сьют (214, второй этаж, вид на стену), так же 2- взрослых (мать и дочь) и ребенок 5 лет, но вот в номере комната уж одна, кровать, кресло, а вместо дивана - РАСКЛАДУШКА, цена за сутки 10 000 руб., то есть за 10 000 руб. в сутки один член семьи должен спать на раскладушке, стоимость одноместного номера 5000 руб., я могла снять просто два номера, зачем я снимаю номер за 10 000 руб., что бы спать на раскладушке, фото номера с реальностью не совпадает, номеров в отеле нет, менять не на что, спите как хотите, хоть стоя! Дверь в соседний номер, слышимость замечательная, постоянно кто то ходит, плачет, кричит. 10 000 руб. это просто проживание + завтрак 2+1, аквапарк 30% скидка, нам хватило прошлого похода, в этот раз даже не пошли. Подруга взяла в баре колу, расплатились на ресепшене при выезде, после того как уехали поступил звонок, а не брали ли вы случайно еще белое вино)))! Первый раз приехали, подумали ну возможно не все так плохо, свидетельство отправили, Почта России потеряла, дадим шанс, но нет, в этот раз им удалось испортить нам отдых окончательно, больше не поедем!

Отдыхали по акции "Отдыхай как в Турции все включено". На 4х (двое взрослых, два ребенка) за 2 ночи получилось 29тыр за стандартный номер, что считаю слегка завышенным прайсом (14500 сутки), но вполне приемлемо. В стоимость входило безлимитное посещение аквапарка, массаж взрослым ежедневно по 30 минут, алкоголь (пиво), два вида соков круглосуточно и 3х разовое питание по системе шведский стол. Еда съедобная и разнообразная. Всего всегда хватало. Понравилось отношение персонала - при заселении не успели на обед, по нашей просьбе обед перенесли на день отъезда без скандалов и угроз. С массажем была смешная история: я, честно говоря, был не в курсе, что в стоимость проживания входит массаж. Так вот администратор спа позвонила сама и напомнила нам, что мы воспользовались не всеми оплаченными услугами ) Стандартный номер просторный и чистый. Но розеток очень мало. Берите с собой пилот. Собственно, это правило стандартно для любых отелей и поездок. Территория большая и ухоженная. Есть развлечения для детей. Что не понравилось: 1. Мало розеток в номере. Либо включаешь холодильник, либо чайник. Одновременно - везите с собой пилот. 2. Интерьер - цыганщина, дорохо-бохато-безвкусно 3. На второй день в баре детям оказались делать молочный коктейль - "кончились ингредиенты". Ребят, вы серьезно? А купить? 4. Маленький бассейн. Вернее не так - бассейн нормального размера и нормально оснащенный (противоток, гейзер, водопад), но места вокруг него нет. Может быть имеет смысл организовать бронирование бассейна для гостей, чтобы не набивалось сверх меры. Может быть стоит убрать лежаки и поставить маленькие столики со стульчиками. 6-7 человек - это комфортный максимум. Если больше, то придется сидеть в бассейне и не вылазить. 5. Детям не дали халатов. Это для отеля, позиционирующего себя как 5*, как минимум странно. Резюме: в целом понравилось. Если устраивает прайс - можно брать.