Usuario invitado
21 de agosto de 2023
No puedo opinar sobre la calidad del hotel porque no estuve, pero sí del trato recibido. A las pocas horas de hacer mi reserva a través de booking hubo cambio de planes y llamé inmediatamente para intentar cancelarla. Aún quedaban dos días para mi llegada prevista. Me atendió por teléfono una señora que, de forma absolutamente seca, casi antipática, me dice que ellos no pueden hacer nada, que lo vea con booking. Vuelvo a la página de booking y encuentro una opción de "solicitar cancelación al establecimiento" y, tras seleccionarla, me dice que el hotel responderá en 24 horas. No recibo respuesta ni a las 24h, ni a las 48h ni a las 36h. Eso sí, recibo el cargo en mi tarjeta de crédito sin mediar palabra. Absolutamente impresentable. Eso es de usureros y de malos profesionales. Si no tienen respeto por los clientes que se dediquen a otra cosa. Espero que los comentarios que se reciben en este y otros medios sirvan para alertar a futuros incautos como yo y que no elijan este hotel.