Imperial Hotel, Tokyo

El servicio es impecable y el personal muy amable y atento. Las instalaciones están un poco anticuadas. Es mejor evitar las habitaciones en la torre, ya que por la noche se oye el tren de abajo y es bastante ruidoso. El desayuno en la planta 17 es normal, nada del otro mundo.

Elegí el Hotel Imperial para mi cumpleaños. Me dieron un pequeño regalo y me subieron de categoría a una planta superior. Durante mi estancia, pensé que no era tan espectacular, ¡pero en cuanto me fui, empecé a echarlo de menos! 🥲 Me retracto por completo. Desde el momento en que entré, hubo alguien para recibirme y atenderme, pero de una manera perfecta, sin que resultara demasiado entusiasta. La única pena fue que no pude desayunar en el buffet de la planta 17; fui a las 7:45 de la mañana y me dijeron que tenía que esperar 20 minutos para conseguir un número... Además, cuando pagué en el bar del vestíbulo, no me informaron sobre el descuento para huéspedes, y aunque no era mucho dinero, me molestó un poco 😕. No sé si han cambiado los artículos de tocador, pero ya no eran Mikimoto como se decía en internet, sino de otra marca.

Aunque la decoración tiene algunos años, está muy bien mantenida. El personal de servicio es muy educado y se puede comunicar en inglés. La habitación en general es grande y muy limpia. El único inconveniente es que el aislamiento acústico de las ventanas no es muy bueno, y ocasionalmente se escuchan los tranvías y los ruidos de la construcción de fuera, pero no me afectó mucho. Probé el restaurante con una estrella Michelin del hotel, Yinyan, y la relación calidad-precio es excelente.

Instalaciones: Aunque antiguas, están muy bien conservadas y me encantaron. Limpieza: Impecable, una sensación muy agradable. Ambiente: Los alrededores son fantásticos, el vestíbulo es precioso y las flores están dispuestas con mucho gusto. Servicio: Muy atento, con proactividad en la comunicación. Desayuno: ¡Absolutamente excepcional!

El Imperial Hotel de Tokio, inaugurado en 1890, hace honor a su reputación como la 'casa de huéspedes' de Japón. Al entrar en el lobby, la elegancia centenaria te atrapa al instante 💫. Ubicado en el corazón del distrito de Chiyoda, a solo 3 minutos a pie de la estación de Hibiya y a 5 minutos de las exclusivas tiendas de Ginza, con vistas al Palacio Imperial y al verdor del Parque Hibiya. Reúne la comodidad y la tranquilidad de la zona central de Tokio. Las habitaciones fusionan lo clásico y lo moderno. Los colchones personalizados SleepWorks tienen la firmeza justa, y los productos de baño de perlas Akoya de MIKIMOTO son un lujo exclusivo. Algunas habitaciones ofrecen vistas directas al Palacio Imperial, con el sol de la mañana filtrándose por las ventanas, creando un ambiente inmejorable. Lo más impresionante es el servicio al detalle: los botones tienen cambio a mano, el servicio de lavandería ha sido elogiado por estrellas de Hollywood, y la atenta orientación de los asistentes con kimonos. Cada detalle esconde la esencia del omotenashi japonés. Los 17 restaurantes ofrecen diversos sabores: la alta cocina francesa es refinada y exquisita, la cocina japonesa captura el alma con su frescura, y los whiskies del Old Imperial Bar son los favoritos de políticos y celebridades. La piscina climatizada en el piso 21 y el gimnasio de alta gama permiten disfrutar de vistas panorámicas de la ciudad mientras haces ejercicio. En este hotel centenario, que alberga la belleza arquitectónica de Wright, disfrutar de una comida personalizada y una copa de cóctel clásico te hace entender que el lujo vacacional en Tokio siempre se esconde en estos detalles atemporales y maravillosos.

Para ser sincero, no quedé muy satisfecho. El estilo era magnífico, pero la experiencia fue simplemente regular. Principalmente, por ese precio, la experiencia no fue nada del otro mundo. 1. La suite era demasiado pequeña y el techo demasiado bajo. 2. El sofá cama daba directamente a la puerta, y la luz que entraba por la rendija por la noche era muy molesta. 3. El metro también era muy ruidoso. 4. Alojarse en un edificio de apartamentos implicaba tomar dos ascensores para salir, lo cual no era muy práctico. 5. El pasillo era un poco oscuro; sería incómodo para alguien que estuviera solo. Si costara 2000, no me quejaría. ¡5000 la noche, qué barbaridad!

Me alojé aquí de nuevo en mayo. Está en una zona tranquila frente al parque Hibiya, así que lo recomiendo muchísimo. También está cerca de la estación de Tokio y de Ginza, así que es muy práctico para pasear por el Palacio Imperial.

Usé la piscina y me pareció un detalle muy amable que el Hotel Imperial tuviera toallas y gorros de baño disponibles para alquilar. Además, ¡el pan del bufé de la mañana estaba delicioso!

Me alojé en el Hotel Imperial de Tokio durante cinco días y cuatro noches. Habíamos reservado tres habitaciones en total, pero nuestra solicitud de salida tardía solo afectaba a una de ellas. Las otras dos habitaciones se desocuparon a tiempo y sin demora. Por ello, me resultó aún más difícil comprender por qué el hotel no mostró flexibilidad en esta situación. En general, el tamaño de la habitación, la limpieza y el estado general del hotel eran buenos. Precisamente por eso, la decepcionante gestión de nuestra solicitud nos pareció aún más destacable. Pedimos amablemente una salida tardía de tan solo dos horas adicionales para una sola habitación. Nuestra solicitud fue denegada. En su lugar, nos dijeron que tendríamos que pagar el 30% de la tarifa diaria de la habitación por esa breve extensión. Viajo con frecuencia y me he alojado en muchos hoteles. En la mayoría de los casos, una salida tardía de una o dos horas se gestiona sin complicaciones, cargos adicionales ni discusiones innecesarias. Especialmente de un hotel de esta categoría, esperaba un nivel mucho mayor de flexibilidad, servicio y hospitalidad. Un hotel de esta categoría no solo debería caracterizarse por habitaciones atractivas y un buen mantenimiento, sino también por la forma en que atiende las peticiones razonables y sencillas de los huéspedes. Precisamente en este aspecto, el Imperial Hotel Tokyo me decepcionó. Quienes valoren la flexibilidad, la buena voluntad y un servicio al cliente genuino deberían tener en cuenta esta experiencia antes de reservar. Para mí, esto representa un claro inconveniente, y probablemente elegiría otro hotel en mi próxima visita a Tokio.