HOTEL LiVEMAX Higashi Ginza

Valoraciones de HOTEL LiVEMAX Higashi Ginza

HOTEL LiVEMAX Higashi Ginza

2 Chome-12-1 Tsukiji, Chūō, 104-0045 Tokio, JapónVer datos del hotel
HOTEL LiVEMAX Higashi Ginza
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Valoraciones de usuarios

7.5/10
269 valoración
Valoraciones verificadas
Ubicación8.0
Instalaciones6.9
Servicio7.3
Limpieza7.7
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Todos los comentarios(269)
Valoraciones positivas(219)
Valoraciones con fotos/vídeo(57)
Bien comunicado(30)
Buena ubicación(28)
Buena relación calidad-precio(23)
Cerca del metro(21)
Habitación pequeña(17)
Anfitrión amable(16)
¡Estancia excelente!(15)
Valoraciones negativas(50)
Federico Manriquez
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: feb 2025
Viaje de negocios
12 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 3 jun 2025
Como todo hotel en Tokyo, instalaciones confortables pero muy peuqeñas, la ubicacion es muy favorable
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por compartir su comentario.Nos alegra saber que encontró la ubicación muy favorable y que las instalaciones resultaron confortables durante su estancia.Al mismo tiempo, entendemos su observación sobre el tamaño reducido de las habitaciones, algo habitual en Tokio, y lamentamos cualquier incomodidad que esto pudiera haber causado.Agradecemos sinceramente sus comentarios y esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en el futuro.
와그작와그작
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: mar 2025
Viaje en solitario
11 valoración
3.5/10
Fecha de publicación: 7 abr 2025
La ubicación era buena porque estaba muy cerca de la estación Tsukiji, pero aparte de eso, el servicio y la limpieza de la habitación eran muy deficientes.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地についてご評価いただきありがとうございます。一方で、サービスやお部屋の清潔さにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、清掃体制およびサービス品質の改善に努めてまいります。今後はよりご満足いただける滞在をご提供できるよう取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
Usuario invitado
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: dic 2024
Viaje de negocios
5 valoración
1.0/10
Fecha de publicación: 12 ene 2025
¡Huir! ! ! ! ¡El indio de recepción habla muy mal inglés! ¡El hotel es muy pequeño y destartalado! ¡La mesa está rota! ¡El cuero del taburete está rayado! ¡Y eso sin contar las habitaciones! ! ! ¡Esta habitación cuesta 700 RMB por noche y realmente no vale la pena! ! ! Me quedé allí una noche, pero no pude soportarlo más y ¡me escapé toda la noche! ! ! ! ¡Es realmente muy malo! ¡La ventana es pequeña y no se puede abrir! Instalaciones: ¡Viejas! ¡romper! Higiene: ¡Sucio! Servicio: Quería cancelar el contrato de arrendamiento antes de tiempo, pero la recepción se negó a reembolsarme el dinero. ! ! Más tarde, Ctrip ayudó a reembolsar el dinero. Gracias al servicio de atención al cliente de Ctrip.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中に多くのご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。客室設備の不備(テーブルやスツールの破損、窓の仕様など)や清掃状態、ならびにフロント対応につきまして、ご期待を大きく下回る結果となってしまいましたことを重く受け止めております。いただいたご指摘は関係部署と共有し、設備点検および清掃・サービス体制の見直しを早急に進めてまいります。また、途中でご滞在を中止されるほどのご不快な思いをおかけしたことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。今後は同様のことが起こらぬよう、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Usuario invitado
Habitación doble (para fumadores)
Fecha de estancia: abr 2024
Viaje con amigos
5 valoración
3.0/10
Fecha de publicación: 3 may 2024
Este es el peor hotel en el que me he alojado durante mi estancia en Japón. ¡En el momento en que abrí la puerta, un olor a humedad golpeó mi nariz! ¡Las ventanas no admiten apertura para ventilación! ¡La funda del edredón azul no debe haber sido cambiada, tiene muchas bolitas y se siente muy sucia! Había una sábana blanca debajo de la colcha, pero la sábana no cubría la colcha, lo que probablemente significaba que las personas se sentirían incómodas durmiendo bajo la colcha con la sábana blanca entre ellas, y su piel se sentiría sucia y con picazón toda la noche. La calidad de un hotel con un precio superior a 400 es peor que la de un hotel con un precio de 200 en China. La única ventaja es que está cerca de la estación de metro. Además, no hay zapatillas desechables ni agua mineral gratuita, que sí proporcionaban en Osaka y Kioto, donde me alojé antes.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日本ご滞在中の宿泊先として当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。客室のカビ臭や寝具の衛生状態、リネン管理の不備、換気環境、またアメニティ類のご案内不足など、多くの点でご満足いただける環境をご提供できなかったことを重く受け止めております。清掃・リネン管理体制の徹底、客室点検の強化、設備環境の見直しを早急に行ってまいります。そのような中でも、立地面についてご評価いただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
Oscar SL Wong
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: oct 2024
Parejas
23 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 10 dic 2024
No es muy bueno, pero es barato. Puedo considerar usarlo de nuevo, saludos...
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご満足いただける点と改善の余地のある点の両方があったかと存じますが、そのような中でも料金面にご納得いただき、再利用をご検討いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスと環境の向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
Ilhan ozcan
Habitación Individual Compacta para Fumadores
Fecha de estancia: mar 2024
Viaje en solitario
33 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 30 abr 2024
No había aire acondicionado, estaba roto. Hacía un calor sofocante en la habitación. No pude dormir. No había agua, ni café, ni té en la habitación. La recepcionista era una basura. Nunca más.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、エアコンの不具合によりお部屋で快適にお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中にご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。さらに、お部屋のアメニティに関するご期待にも沿えず、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、フロントスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。いただいたご意見は真摯に受け止め、設備点検およびサービス内容の見直しに活かしてまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。
Chyora
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: nov 2023
Parejas
7 valoración
3.0/10
Fecha de publicación: 1 ene 2024
Este hotel fue una verdadera decepción durante nuestro viaje a Japón. El servicio fue pésimo. El personal nos regañó y rechazó nuestra solicitud de limpieza por llegar 20 minutos tarde. Fue realmente inesperado y no habríamos tenido problema si simplemente nos hubieran dicho que no podían hacerlo porque llegamos tarde. Las habitaciones estaban sucias y las toallas tenían un olor raro. Las pantuflas que tenían eran reutilizables y están casi deshaciéndose. Yo diría que ahorren dinero y vayan a otro sitio a menos que sea absolutamente necesario.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日本ご旅行中の大切なご滞在において、サービス対応や清掃依頼のご案内、客室の清掃状態、タオルやスリッパの衛生面に至るまで、多くの点でご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心して快適にお過ごしいただける環境と、丁寧で柔軟な対応をご提供すべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、大変重く受け止めております。スタッフ対応を含めたサービス体制および清掃・備品管理について、早急に見直しと改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Usuario invitado
Habitación (2 camas), no fumadores
Fecha de estancia: nov 2023
Familias
7 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 26 dic 2023
El lugar está cerca de la estación de tren con una caminata mínima. La zona es tranquila, sin grandes alardes. A poca distancia del mercado Tsukiji. Pequeña recepción, nada especial. Pero la limpieza es deficiente y tenga en cuenta que la puerta no se cierra sola. Las puertas deben cerrarse manualmente después de salir o entrar.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地の利便性や周辺環境についてご評価いただきありがとうございます。一方で、清潔さに関するご指摘や、客室ドアの施錠仕様についてご不安・ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば安心してお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、配慮が至らず重く受け止めております。いただいたご意見は清掃品質の見直しおよび設備案内の改善、ならびに安全面の周知徹底に活かしてまいります。今後はより安心してご利用いただける滞在環境の提供に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
Usuario invitado
Habitación (2 camas), no fumadores
Fecha de estancia: ago 2023
Familias
1 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 28 sep 2023
Excelente ubicación, muy tranquila. Me quedé una noche con mis 2 hijos. La habitación era pequeña pero tenía todo lo necesario, incluso un baño muy profundo. Gran presión de agua en la ducha y la cama era bastante cómoda. Personal del hotel muy mínimo, pero no nos quedamos con ganas de nada.
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Respuesta del alojamiento: この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地の良さや静かな環境に加え、ご家族でのご滞在が快適なものとなったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋の広さについてはご不便もあったかと存じますが、設備やバスタブの深さ、シャワーの水圧、ベッドの快適さなどにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。今後も必要十分な設備と快適な滞在環境をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
my_cuen_mia
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: may 2026
Viaje en solitario
19 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 28 jun 2026
Everything good / especially the location. But the furniture, especially the desk, has become worn out and should be replaced with a new one.
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Usuario invitado
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: mar 2026
Parejas
6 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 23 abr 2026
Very convenient location: around the corner from the subway, close to 4 shops, 10 minutes walk to Ginza and 20 minutes walk to Tokyo station.
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Respuesta del alojamiento: この度はホテルリブマクス東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、立地について嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは地下鉄駅から近く、銀座や東京駅方面へのアクセスにも便利な立地となっておりますので、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。周辺のお買い物や観光もお楽しみいただけましたでしょうか。今後も皆さまに便利で快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。また東京へお越しの際は、ぜひホテルリブマクス東銀座をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Usuario invitado
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: sep 2025
Viaje en solitario
7 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 14 oct 2025
👍 Great location, close to the metro. Friendly staff. Everything you need for a comfortable stay. 👎 Only the sheets were stained.
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for staying with us and for sharing your feedback.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location, friendly staff, and comfortable facilities.We sincerely apologize regarding the condition of the bed sheets. Your comment has been shared with our housekeeping team, and we will take extra care to improve our cleaning and inspection procedures.We truly appreciate your valuable feedback and hope to welcome you again on your next visit.
Usuario invitado
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: ene 2026
Parejas
7 valoración
3.0/10
Fecha de publicación: 21 feb 2026
I regret not listening to the advice in other reviews, we had a really bad experience at this hotel and with staff. Firstly we have stayed in a livemax for every one of our 4 visits to japan in the last couple of years and up until this stay we had great experiences all round with the hotel and Japanese staff. From the moment we walked in for checkin till our checkout we had a bad experience. The staff were less than useful even at their bare minimum of work they had to do. We had arrived to the hotel 30-40min before checkin time of 3pm, we weren’t acknowledged on our arrival till I had to interrupt the staff at the desk who were having their own chat. I introduced myself and asked to checkin and apologized for being early. This was met with what seemed to be the manager say “check in is at 3pm sorry” and turned around and continued his conversation. I requested again to see if we can do the checkin formalities early so we return later and head to the room which all they did was confirm we have a booking and thats all. At least the let us leave our luggage behind. Another incident was when I requested for an additional pillow for our room as the ones provided were insufficient and quite soft. This was instantly denied with no other reason than “we do not provide extra pillows”. For a hotel with numerous bookings and rooms you would hope they stock additional linen. There was no apology, no other explanation, no empathy nothing just denied service. The cherry on top was that we had to wait at the reception for quite some time ringing the bell to get a staff member to come out to assist, they were in their staff room having a nap. Going to the cleanliness of the whole hotel and room. This was a mess from ground floor to foyer and within the rooms. The cleaning staff lay out their equipment in every open location from reception with no regard for guest access. The rooms still has rubbish from the previous guests and really worn out. I knew when booking the hotel it wasn’t going to be a 5 star stay but this place was less than a half star stay. The dissatisfaction would mainly be with the staff, they are all foreigners that don’t express the beautiful and welcoming Japanese hospitality. Every other hotel we stayed at in this trip with Japanese staff treated us with so much respect and helpfulness. The entire staff in this hotel were foreigners (assuming Nepalese or Bengali) and treated us with no respect, were not welcoming, not helpful and seemed to be more bothered we made them have to do their jobs during our stay. Take my advice don’t stay here, spend a bit more money and stay in a better hotel.
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Respuesta del alojamiento: この度はホテルリブマクス東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中に多くの点でご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン時のご案内対応、スタッフの応対姿勢、追加備品のご要望への説明不足、ならびに館内の清掃状況に至るまで、ご期待に沿うサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心して快適にお過ごしいただくべきところ、信頼を損ねる結果となりましたことを重く受け止めております。いただきましたご意見は関係部署に共有し、接客対応の見直しおよび清掃体制の強化を含め、再発防止とサービス改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Usuario invitado
Habitación (cama doble pequeña), no fumadores
Fecha de estancia: dic 2025
Viaje en solitario
2 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 8 abr 2026
The location is very convenient. It is just 5min walk to the Tsukiji station and 10 min walk to the Tsukiji Outer Market. There are several restaurants and convenience stores e.g. Lawson, 7 eleven, Family Mart nearby the hotel. The room is clean and has no smoking smell. The room size is just nice for solo traveller. Although the room is small, it has a mini fridge, microwave, etc. It also has complete toiletries such as shampoo, shower gel, etc. The receptionist is also very helpful in giving suggestions on how to get to the airport. Overall, it is a pleasant stay for 6 nights.
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for staying at Hotel Livemax Higashi Ginza and for taking the time to share your detailed review.We are delighted to hear that you enjoyed our convenient location near Tsukiji Station and Tsukiji Outer Market, as well as the many restaurants and convenience stores nearby. It is also wonderful to know that you found the room clean, comfortable, and well-equipped for your stay.Your kind words regarding our receptionist and staff support truly encourage us. We are especially pleased that we could assist you with your airport transportation arrangements and help make your 6-night stay pleasant and comfortable.We sincerely appreciate your feedback and hope to welcome you again on your next visit to Tokyo.
SmailStar414
Habitación semidoble (para fumadores)
Fecha de estancia: sep 2025
Viaje en solitario
2 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 29 oct 2025
Very convenient location, walking distance to the major Ginza shopping district and restaurants. Room is relatively clean and staffs are nice. Only con is that the room is kind tiny that I wasn’t able to open up my large suite case on the floor. Good for solo traveller.
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Respuesta del alojamiento: この度はホテルリブマックス東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地や周辺環境、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。銀座エリアへのアクセスの良さもご実感いただけたようで何よりでございます。一方で、お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スーツケースの取り回しがしづらかったとのご意見は、今後の参考として真摯に受け止めてまいります。今後もお一人でのご滞在でも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また東京・銀座へお越しの際は、ぜひご利用をお待ちしております。