Azalia
19 de enero de 2024
Hubo un problema con el pago con tarjeta al hacer check in, el saldo se retuvo de mi cuenta pero en la terminal salió “declinada”. Por ser cliente frecuente decidieron darme el acceso y dar tiempo a que se arreglara el problema con el banco. (La estancia era por 3 noches). Al día siguiente estuve fuera del hotel todo el día, regresé tarde (después de las 10:00 p.m) y el problema con el cargo aún seguía sin resolverse. Fui directo a la habitación. Para mi sorpresa, la recepcionista de la noche consideró prudente llamar a la habitación a la 1:00 a.m. No respondí en el momento Lo supe hasta la mañana siguiente que pase a recepción a realizar el pago y pregunté sobre la llamada a media noche.