Llegamos tarde, a las 9 p. m., en un traslado desde el aeropuerto de Pekín. No había restaurante en el hotel para pedir comida, ni servicio de habitaciones después de las 9 p. m. Nos dijeron que las 9 p. m. era la última hora para pedir en el restaurante. Revisamos nuestra habitación y preguntamos si había alguna disponible, ya que la que nos asignaron no nos convencía. Nos dijeron que estaban completos para el viernes 21 de agosto de 2026. Al preguntar si habría alguna posibilidad para la mañana siguiente, nos dijeron que también estaban completos para el sábado y que podíamos consultar con ellos el domingo. Luego consulté en Trip.com y sí había habitaciones disponibles para nuestro tipo... También descubrimos que las instalaciones estaban anticuadas y que la habitación con vista al río ofrecía una vista muy limitada a través de las ventanas estrechas con barrotes en la parte inferior, y que las ventanas sucias no ayudaban. Los motivos por los que no pudimos quedarnos el resto del período fueron:
1. Nos sentimos incómodos al ser engañados con la situación de la reserva, lo que nos cerró la puerta a cualquier otra opción.
2. No pudimos pedir comida, así que nos fuimos a la cama sin cenar. Tampoco pudimos pedir comida para llevar porque no teníamos cobertura móvil. Al llegar a las 9 de la noche, nos pareció muy extraño que un hotel no ofreciera servicio de habitaciones.
3. La habitación no era muy segura en dos aspectos: primero, el toallero del baño combinado estaba colgado a una altura excesiva sobre la bañera. Con mi estatura de 1,57 m, para coger la toalla de baño tenía que trepar por el borde de la bañera. Al final, tenía que usar las toallas de mano del toallero inferior, pero no estaban nada limpias. En segundo lugar, las seis persianas de las tres ventanas pequeñas y estrechas de la habitación se controlaban manualmente tirando de las cuerdas. Era imposible alcanzarlas, ya que había una mesa redonda y un sofá empotrado profundo frente a las ventanas. Para llegar a las cuerdas, tenía que meterme a duras penas entre la mesa y el sofá para subir a la plataforma y tirar de ellas. Una vez más, es frustrante y peligroso para una persona de 74 años realizar estas tareas. Al final, tuvimos que contactar con Trip.com para que nos ayudaran a acortar nuestra estancia. Por cierto, también me gustaría mencionar que no pude dormir bien en toda la noche, ya que, al taparme con el edredón, hacía demasiado calor, y al sacar los brazos y los pies, demasiado frío. Supongo que el edredón debería ser de mejor calidad y más transpirable.
Como usuaria habitual de Trip.com, me gustaría recomendar que se inste a este hotel a bajar los estantes de toallas en la zona de ducha/baño combinados, y que instalen persianas automáticas para evitar que la gente tenga que subir y bajar por la incómoda plataforma. Espero que mis quejas y sugerencias puedan ser útiles para otros huéspedes.
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