Hotel Arenas del Mar Resort

Parece ser un buen hotel pero las habitaciones están viejas y algo sucias . No hay refrigerador, no nos dieron toallas la secadora de cabello no funcionó las almohadas muy muy feas! Las sábanas fatales y aparte no había elevador . No hay quien suba las maletas en fin nunca regresaría

Buen hotel y bien ubicado pero malas estrategias de servicio. La habitación que me dieron no tenía alcance el wifi. No había toallas disponibles, esto último como consecuencia de que el hotel da acceso a las instalaciones de playa, alberca, restaurante y baños a cualquier persona esté o no hospedada con un simple pago tipo cover. Esto mega satura las instalaciones y hace poco agradable la estancia de quienes estamos gastando en un hospedaje completo en un hotel que no es barato y que debiera garantizar tu satisfacción. Durante mi estancia (unos días previo a semana santa) la alberca estaba a reventar y las instalaciones de playa igual. El agua de alberca quedó gris al final del día. Los guardias de seguridad te hostigan hasta por unos cacahuates que no hayas comprado en el hotel, y lo entiendo, pero lo malo es que no tienen el mismo estándar pues llegan visitantes que quizá viven en Tampico y usan las instalaciones de este hotel con frecuencia (pues es muy barato el cover y tienes aun mejores privilegios que los que pagamos hospedaje) y con un simple apretón de manos los dejan entrar, los cuales llevan hieleras con cerveza, comida y botana y no aplican el mismo criterio. De repente están tan saturadas las instalaciones que cualquier persona que va pasando por la playa se mete a d**** un chapuzón a la alberca y entra a los baños y no les dicen nada; sin embargo con los que usamos el brazalete rojo de huéspedes... y que sí estamos pagando hospedaje... nos hacen "marca personal" hostigándonos y atentos a lo que consumimos. Puedes hospedarte en un hotel barato, ir a este hotel, pagar el cover de acceso y listo!! Tendrás mejores beneficios que los que pagan hospedaje ahí. Una opción más, es que puedes pagar hotel barato en otro lado y vas a la playa frente a este hotel y rentas una sombrilla con sillas ($200) y te sitúas frente a la playa del hotel Arenas del Mar, la cual es libre y te puedes llevar tus cervezas, comida y botana estando más cerca del mar y sin que nadie te hostigue. Eso hace mucha gente y cuando quiere ir al baño o d**** un chapuzón en la alberca o un regaderazo luego de meterte al mar... simplemente se cuela a las instalaciones del hotel arenas del mar como le hace todo mundo y asunto resuelto.

Tenia mejor opinión de las instalaciones del hotel fui hace 4 años y ahora esta muy deteriorado tanto habitaciones como en el club de playa la alberca viejita esta pésimo estado. Lo bueno fue q acaban de abrir una nueva alberca pero es de mas profundidad afecta para niños q van. Nos toco playa hermosa al final era lo importante no creo volver buscare algo todo incluido para ni batallar y con mejores instalaciones.

Comida deliciosa, las margaritas de Limón deliciosa, lo mejor fue el servicio de Elaidy y ángel, los tacos de camarón deliciosos y la sopa de almeja insuperable. Les recomiendo mucho la visita. Solo no me gusto el chile en nogada =(

Las instalaciones dejan mucho que desear, lejos de una cálida estancia es para no volver, habitación austera, cero cómoda, en limpieza con muchos puntos de oportunidad y aun así lo peor de el hotel es la atención del personal, con nulo conocimiento en atención al cliente, déspota y apático, cero recomendable.

Se hizo la reserva a través de booking pues se ofrecía como resort , la ropa de cama y baño con mal color y manchas, en recepción no te hacen ni caso a las quejas, no nos pusieron toallas de lavabo y hubo q reclamarlas tres veces. Espejos, puertas de terraza muy sucios. Jamás hubiese imaginado esto por lo que se pagó, nunca he estado en peor sitio.

Muy buena ubicación, algunos temas por mejorar, en especial la comodidad de la habitación y la cancelería, pues como hubo Norte el viento fue fuerte y no dejó de hacer ruido en las ventanas durante todas nuestra estancia

Le faltan accesorios en las habitaciones para estar a gusto (percheros donde secar ropa húmeda, cajoneras, TV más grande), el precio de los alimentos es excesivamente caro y la comida es muy mala, con poco sabor y en proporciones pequeñas. A la alberca le hace falta mantenimiento.

Podría hacer esta evaluación hablando del buen servicio en el restaurante de la alberca o de la decoración de los años 70, pero hablaré del servicio malísimo de "Atención al cliente" que no existe una vez que la gente de recepción que cree que están haciendo un favor a los huéspedes. Después de 2 noches, me desperté con pelotas rojas por gran parte de los brazos, cuello y pecho. Nunca había visto algo así y después descobri que eran bed bugs (chinches de cama). Hablé en recepción, pero la chica ahí intentó decir que yo era la culpable porque no habían limpiado mi habitación por la tarde (habían limpiado el día anterior). Además en ningún momento ella quedó sorprendida con las marcas rojas que le mostré (mis amigos y yo nunca habíamos visto nada parecido). Por supuesto me quedé super molesta (además porque ella no estaba sola y el muchacho que estaba ahí tampoco hice algo) pero tuve que dormir en la misma habitación una noche más. En el día siguiente, el muchacho que estaba a cargo me cambió de habitación, pero el daño ya está. Resumen: limpieza terrible, decoración de los años 70 (probablemente cuando ese hotel era un resort), habitaciones, cama y duchas/ baños malísimos. Buen restaurante de la alberca y vista que no compensa por todos los problemas.