Valoraciones de City Comfort Inn (Suzhou International Film and Television City Mudu Subway Station Branch)

Respuesta del alojamiento: 尊敬的客人您好，感謝您的點評，您所遭遇的經理惡劣態度、誘導線下交易及後續不負責任的言行，是我們完全不能容忍的。我們已經對當班經理進行嚴肅的調查與處理，經調查經理本人及當班前台，另外對您入住期間前台監控查詢，並無此類情況，但是酒店仍然對當班經理進行了嚴肅的處理，並將對全體員工進行強化培訓，酒店絕不允許有將顧客“踩在腳底”的優越感行為。關於房型不符與衞生問題：預訂一米八大床卻安排一米五的床，這是説法是不可能發生的，我們酒店所有的商務大床房均為1.8米的床型。您入住的是商務大床房，所以您絕對不會有1.5米這個床型的哦。您請了解一下哦。至於您説的床單、枕套上出現血漬，對於您反應的這個情況，酒店方非常重視，對您點評的情況店裡已對前台8月入住期間進行徹查，但是未查實有此情況產生。關於隔音與住宿體驗：您提到的隔音差、牆壁不隔音等問題，我們已記錄在案，並將此作為優先維修項目進行評估和改進。關於會員價格差異：對於您提出的官網價格高於其他平台的疑問，我們已瞭解並查看當期的情況，我們是不存在第三方平台高於官網會員價格的，也請您一如既往的相信我們哦。您付款的每一分錢都會獲得對等的、甚至超值的服務與體驗。再次為這次糟糕的入住經歷向您致歉，我們深知此刻任何解釋都蒼白無力，衹希望用接下來的實際行動來挽回您的一絲信任。期待您的再次入住。