Valoraciones de Hilton Los Angeles-Universal City

En Ciudad Universal. De 7 a 10 minutos a pie de Universal Studios. Es un gran hotel en general. Muy limpio y excelente servicio!

Solo toma unos 10 minutos caminar hasta Universal Studios, lo cual es realmente conveniente. La habitación con sofá cama es muy amigable para familias con niños 2. El único defecto es que el sofá cama es demasiado blando y se siente como si estuviera durmiendo en resortes.

El servicio es muy pobre, especialmente la mujer asiática en la recepción, que discrimina a los chinos, deliberadamente cometió un error en la tarjeta de la habitación y arregló la habitación en el sótano. Estoy muy enojada. No volveré a reservar Hilton en el futuro.

La habitación es muy vieja. Ese día llegué al hotel muy tarde. El personal de recepción se sintió un poco discriminado por los asiáticos. Reservamos una cama doble. Nos dijo que no hay cama doble. Si queremos una cama doble. , tenemos que sacar el equipaje y cambiar de habitación al día siguiente.Después, después de una comunicación teórica, era inaceptable reservar una cama doble para dos noches, ¿por qué tuve que cambiar de habitación al día siguiente? Debido a que nuestra actitud fue muy firme, finalmente acordaron no cambiarlo, lo cual fue demasiado sin palabras 😓, y luego no limpiaron la habitación, y durante los dos días de estadía no limpiaron la habitación, lo que también es sin palabras. ¿calidad de servicio? ¿No se supone que el servicio de hotel hace que los huéspedes se sientan como en casa? Pero quieren darles a los huéspedes problemas innecesarios, ¿qué concepto de servicio? No se quedará de nuevo en el futuro.

El tamaño de la cama doble es un poco pequeño, no como una cama doble de tamaño normal. La ubicación es buena, a unos 5 minutos a pie de Universal Studios Hollywood.

Hay más de 20 pisos en total, y el sexto piso es promedio, solo está cerca de Universal Studios.

Todo en el Hilton fue genial. Llegamos temprano y la habitación aún no estaba lista. Pero el personal nos envió un mensaje una vez que la habitación llegó temprano para que pudiéramos explorar sin preocupaciones.

La habitación es grande y las instalaciones se ven bien, pero cuando entramos, nos encontramos con que había un problema con el aire acondicionado, la habitación estaba a 80 grados centígrados, le pedimos a alguien que lo arreglara, pero la temperatura era un poco más baja, y todavía hacía 73 grados centígrados, no queríamos molestarnos en arreglarlo. La temperatura del agua del baño no era alta el primer día, lo que me dio escalofríos, pero al día siguiente volvió a estar bien, no sé por qué. Lo más raro es que cuando volví de jugar un día en el parque me encontré con que no habían limpiado la habitación, puse dos cuchillos en la mesita de noche y no los quité, lo que significa que nadie llegó en. Estábamos a punto de hacer el check out al tercer día, y llegamos a tocar la puerta para limpiarla a las 9 am mientras aún dormíamos, fue realmente incomprensible. Está muy cerca del parque, a menos de 10 minutos andando. Hay un autobús de enlace al parque, pero se recomienda no esperar, esperamos más de 40 minutos la primera noche y volvimos caminando temprano. Como había tanta gente al final del parque, esperamos hasta el tercer turno para subir al autobús, el segundo turno tenía una silla de ruedas y tomó mucho tiempo.

Cargos razonables, buen servicio, conveniente y limpio.

El personal de servicio tiene una mala actitud hacia los clientes asiáticos, con negligencia y prejuicio. Solicité el servicio de limpieza de la habitación. Cuando regresé al hotel, me encontré con que la habitación seguía igual que cuando salí del hotel. Tuve que volver a llamar para pedir toallas limpias. Después de varias consultas, se demoró una hora y media. medio para entregar las toallas a la habitación. Como un hotel de 4 estrellas, ni siquiera puede hacer la limpieza más básica de la habitación y no se ha disculpado por ello. En lugar de eso, hace esperar tanto a los clientes en tales circunstancias. Realmente no sé cómo se califica a este hotel como 4 estrellas La máquina vertedora de agua en el hotel también se rompe a menudo, y solo es suficiente para verter una pequeña botella de agua a la vez.

Reservé una habitación ejecutiva sin desayuno. Al registr****, la recepción tomó la iniciativa de decir que debido a la renovación, el té de la tarde gratuito que disfrutaba la habitación ejecutiva se canceló, pero el desayuno estaba disponible. No fui a desayunar en las últimas mañanas. Desayuné en el hotel la mañana antes de irme porque estaba alcanzando el vuelo de la mañana. El mesero dibujó un área y dijo que hay una recogida gratuita aquí. , pero después de comer, dijo que podemos conseguirlo en esta área. La comida no es gratis, se tiene que cobrar por separado, firmemos la factura y la descontemos del depósito y también cobramos una propina. Me enojé mucho cuando me encontré con algo así. Más tarde, negocié con el hotel a través de la plataforma sin éxito. Afortunadamente, Ctrip fue muy amable al manejar el problema y nos salvó de esta tarifa irrazonable. Espero que esta desagradable experiencia pueda ayudar a otros amigos que vienen a este hotel.

muy buen hotel

Las instalaciones son demasiado antiguas. Solo había un enchufe junto a la cama y todo estaba viejo. El agua en la boquilla de la ducha es muy pequeña.

recomendado para Familias que viajan a Universal Studios Los Ángeles, EE. UU., El hotel se encuentra a 10 minutos a pie de Universal Studios.