Valoraciones de Odalys City Strasbourg Green Marsh

Bonsoir Après avoir réglé mon séjour avec vous. J'ai appelé l'hôtel pour confirmer la réservation. Ce qui a été fait. Plus tard j'j'ai rappelé une deuxième fois pour avoir un parking et si possible une douche au lieu d'une baignoire, j'ai eu une dame du nom de Justine désagréable qui m'a à refusé les services que j'ai demandé et fini par me dire qu'il fallait que j'annule la réservation avec vous car il n'y avait plus de places pour nous. Je lui ai dit que ce n'était pas possible. Cette réservation n'était ni modifiable ni annulable. Nous nous a dit qu'elle n'en avait rien à faire et qu'en arrivant il n'y aura pas de chambre pour nous. Finalement nous nous sommes présenté le jour j comme prévu, nous avons eu une chambre et une place de parking. C'était quelqu'un d'autre qui s'était occupé de nous heureusement ! Pourquoi cet affront ? Nous aimerions bien savoir pourquoi ? Nous ferons une réclamation auprès de la hiérarchie de cette dame. Bonne réception