"Esto es una auténtica basura. La higiene es pésima, no hay servicio y este hotel de 20 años está completamente destartalado y en muy mal estado. ¿Cómo pudo Ctrip clasificarlo como un hotel de cinco estrellas? Ni siquiera calificaría como un hotel de una estrella en China. Las sábanas están sucias, las alfombras apestan y miren ese aire acondicionado roto. Un poco de antigüedad no importa, pero está demasiado sucio."

"Por el precio, el hotel podría haber sido una muy buena opción. Nos alojamos en una suite de dos habitaciones, de buen tamaño y limpia. Los muebles no eran nuevos, pero en general eran aceptables. El complejo en sí es muy agradable, especialmente la zona de la piscina. Desafortunadamente, todo esto se ve completamente arruinado por el pésimo servicio. Al llegar, no había toallas en la habitación. Tuvimos que esperar unos 20 minutos en recepción para que nos las trajeran. Tampoco había secador de pelo, jabón de manos, agua potable, vasos, cucharas ni hervidor de agua. En cuanto a artículos de aseo, solo había gel de ducha y un champú 2 en 1. Nuestra habitación tenía dos ambientes, pero el aire acondicionado solo funcionaba en uno. Con el calor, esto fue un verdadero problema. Lo más frustrante fue la comida. Habíamos reservado un paquete de media pensión: desayuno y, opcionalmente, almuerzo o cena. En recepción, tuve que insistir y demostrar que la media pensión estaba incluida en nuestra reserva. Al principio, el personal ni siquiera pudo encontrar los datos correctos de nuestra reserva. Tras revisar su sistema, finalmente reconocieron que las comidas estaban incluidas. Sin embargo, nos costó mucho tiempo y esfuerzo hacerles entender lo que claramente indicaba nuestro bono. Lo más inaceptable ocurrió el 13 de septiembre, el día de nuestra partida. Nuestro bono indicaba claramente que el desayuno y, a ser posible, el almuerzo o la cena estaban incluidos para ese día. A pesar de ello, el hotel se negó a servirnos la comida. Contactamos con el servicio de atención al cliente de Trip.com, pero no pudieron comunicarse con el hotel y el problema nunca se resolvió. Como resultado, no recibimos la comida que habíamos pagado. Otro gran inconveniente: es muy difícil dormir por la noche. Hay una discoteca en el hotel y otra justo al lado. La música estaba extremadamente alta y continuó hasta las 4 de la mañana. Tuvimos que dormir con auriculares. Es una verdadera lástima, porque el hotel tiene algunos puntos positivos. Los jardines son muy agradables, la piscina es estupenda y la habitación es perfectamente adecuada para el precio. Pero el servicio arruinó por completo nuestra estancia. Durante nuestra estancia, cualquier problema, por pequeño que fuera, se convirtió en una verdadera molestia. Tuvimos que esperar por las toallas, faltaban artículos básicos en la habitación, tuvimos que demostrar que las comidas estaban incluidas y, el día de la salida, el hotel se negó a servirnos una comida que habíamos reservado y pagado. No volvería a este hotel por el mal servicio. Si buscas un lugar con un servicio decente, tranquilo por la noche y con servicios que se ajusten a tu reserva, no te recomiendo este hotel."

"MERCI POUR TOUT"