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Holiday Inn Express London - Heathrow T5
4.1/592 Comentarios
Ubicación: razonablemente conveniente para mi estadía, aunque desafortunadamente con las obras viales justo en frente. Esto no es culpa ni crítica hacia el hotel. Limpieza: la habitación estaba ordenada y bien presentada. La zona del vestíbulo también estaba muy bien cuidada, junto con el restaurante y la zona del bar. Caminar por el pasillo no fue un problema. Había bandejas de comida de servicio vacías fuera de algunas habitaciones, pero es de esperar. Servicio: al registrarme, me preguntaron cuántos se quedaban en la habitación. Había reservado una habitación con cama doble, sin embargo, inicialmente me dieron una habitación con 2 camas individuales con las que desafortunadamente no estaba contento. Regresé a la recepción y pedí un cambio, la recepcionista hizo el cambio pero me dio una habitación con acceso para discapacitados. De nuevo, no era lo que había reservado, sin embargo, decidí quedarme con el torreón debido a mi trabajo del día, no quería seguir yendo y viniendo. La insatisfacción y la decepción podrían haberse evitado en primer lugar si la recepcionista me hubiera informado que no había más espacio para una cama doble normal y me hubiera dado las opciones en su lugar. Esta cortés sugerencia hubiera sido mucho mejor que simplemente entregar las llaves de una habitación que no estaba reservada. Instalaciones: hay aparcamiento, sin embargo, durante visitas anteriores me dijeron que tenía que pagar £ 16 por el estacionamiento. Además, no había una patrulla de autopartes adecuada. Al llegar, algunos autos/furgonetas se estacionarían justo en frente de la entrada del hotel, que bloquea el camino hacia el estacionamiento. No hay personal para controlar esto o más que para que otros vehículos encuentren espacio para estacionar. En general, la presentación del hotel es excelente y se debe a su ubicación, sin embargo, la comunicación efectiva realmente ayudaría con el servicio y la experiencia en general. ¡Me encantaría volver con frecuencia! :)

Preguntas Frecuentes

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