PARKROYAL COLLECTION Marina Bay, Singapore

El vestíbulo del hotel, exuberante y verde, es majestuoso, y los 6 ascensores son muy eficientes. El desayuno ofrece mucha variedad y sabe delicioso. Las habitaciones son cómodas y espaciosas, con un balcón exterior muy amplio y un ventanal. La ubicación es conveniente, cerca de Marina Bay, y justo enfrente de Suntec City, que es genial para pasear y comer bien.

Instalaciones: Muy, muy, muy cómodas. Llamé porque tuve un problema y me arreglaron que viniera una empleada china, lo cual fue muy considerado. Higiene: Muy limpio. La señora de la limpieza vio que tenía mucha ropa tendida y me trajo un tendedero extra para que me fuera más fácil secarla. Ambiente: Las áreas comunes son impecables. Las fotos son exactamente como la realidad, sin ningún tipo de retoque. Servicio: La chica del sudeste asiático que me atendió en el check-in fue muy amable y el servicio fue excelente. Dejé mi equipaje en consigna al irme. Cuando lo recogí, puede que fuera mi imaginación. Sentí que la persona que me atendía quería enviar a un botones para que me lo bajara, pero al escuchar que hablaba chino, al final me dijo que me llevara el equipaje yo misma.

La habitación era genial y la vista desde el balcón también. La señora de la limpieza siempre nos saludaba con mucha amabilidad todos los días y nos preguntaba proactivamente si necesitábamos algo. El único inconveniente fue que el colchón era demasiado blando. La comida del servicio de habitaciones del hotel estaba deliciosa y las porciones eran generosas, lo recomiendo.

El desayuno estaba lleno y tuvimos que esperar un poco, pero el personal que nos sentó fue muy amable y trató de acomodarnos según nuestras necesidades, lo que fue muy considerado y también cuidó de las personas mayores, mejorando la experiencia. Sin embargo, el anciano que cocinaba los fideos y las sopas tenía muy mal genio. Supongo que debido a su edad y la carga de trabajo, le gritaba a los clientes, diciendo 'esto no' y 'aquello tampoco', lo que nos asustó mucho y no nos atrevimos a decir nada; simplemente aceptamos lo que nos daba. La sopa sabía bien, pero no quería dar más y no nos atrevimos a pedirle más. Los demás platos eran variados y la calidad generalmente buena, pero no hubo nada que me impresionara especialmente o que quisiera volver a comer. La fruta estaba muy fresca.

Este es el peor hotel en el que me he alojado en mis seis visitas a Singapur. La ducha era tan pequeña que no podía ni darme la vuelta, y el lavabo no tragaba el agua. Había toallas tiradas en el pasillo. El día 22, la encargada de la limpieza ni siquiera repuso el café en la habitación, y se mostró reacia cuando le pedí unas bolsitas de té extra. Era muy habladora.

Una estancia estupenda en general, en una ubicación muy conveniente. El hotel está justo al lado de Marina Square, que tiene un ambiente más local y familiar, y cerca del centro comercial Suntec para una experiencia un poco más exclusiva. La habitación está limpia y cuenta con buenas comodidades, aunque es un poco pequeña, algo típico en Singapur. La vista desde el balcón es espectacular, con vistas a Marina Bay y Marina Bay Sands, especialmente bonita de noche. La ducha es un poco estrecha y la presión del agua podría ser mayor, aunque la ducha de mano funciona mejor y la hace aceptable. El televisor podría mejorarse, ya que se ralentizaba y falló un par de veces, pero no fue un gran problema porque no estaba allí para usarlo. Un buen detalle el agua filtrada gratuita. En resumen, una estancia agradable y cómoda.

Estimada Gerencia: Les escribo para presentar una queja formal sobre varios incidentes graves ocurridos durante mi estadía en su hotel del 11 al 13 de diciembre de 2025. Estas experiencias me causaron gran malestar e hicieron que mi estadía fuera extremadamente incómoda. Durante mi estadía, intenté comer en los tres restaurantes del hotel. Sin embargo, todos estaban llenos de clientes externos que no se hospedaban en el hotel, y se me negó el servicio repetidamente a pesar de ser huésped del hotel. Es inaceptable que no se priorice ni se atienda a los huéspedes del hotel mientras se atiende a clientes externos. Como resultado, tenía mucha hambre y no tuve más remedio que pedir comida de McDonald's, ya que no pude acceder a comida dentro del hotel. Esta situación fue frustrante e inaceptable. Además, cuando intenté pedir una bebida en la planta baja, el mesero me trató con falta de respeto, me miró con hostilidad e ignoró mi pedido. Mi pedido nunca fue entregado. Asimismo, se me negó la entrada a los dos restaurantes de la planta baja, mientras que a otros huéspedes se les permitió el acceso libremente. Este trato me pareció discriminatorio y profundamente injusto.

Este hotel es precioso y muy agradable. Buen servicio, el personal es muy profesional. Las habitaciones son muy limpias. La piscina es maravillosa y tiene una vista preciosa. El desayuno es variado. Buena ubicación. La habitación es acogedora y bonita. En este hotel puedes relajarte por completo. Recomiendo este hotel; sin duda merece cinco estrellas.

Una ubicación excelente con un personal muy atento. Tuvimos una estancia maravillosa en el Park Royal Marina Bay.