Amrise Hotel Kitchener

Tuve una experiencia muy mala ya que esta no es la primera vez que reservo un hotel para grupos nuve. En el caso de Stellar Hotel, durante la reserva hay secador de pelo indicado, pero al registr**** no hay señales de secador de pelo. Y la puerta del baño está mohosa y polvorienta.

Me encanta esta habitación en la que me quedé, es como una unidad en sí misma, separada de otras habitaciones por una puerta de vidrio automática, ¡tiene toda la privacidad que desee! El baño es muy espacioso, tenía un buen baño y me sumergí en la bañera. Definitivamente regresaré y la próxima vez solicitaré el piso superior (séptimo piso). Supongo que más tranquilo, mi habitación estaba en el cuarto piso, era un poco ruidoso pero aún aceptable. ¡Sgs130 ++ para la habitación realmente vale la pena!

Mala experiencia de check-in. Le dijeron que la habitación estaba disponible para el check-in temprano, pero le dijeron que esperara 30 minutos a su llegada porque la habitación aún no se había limpiado. La tarjeta de acceso que se le dio no se activó, lo que muestra que no están siendo atentos y profesionales. La habitación era 2/5. Lo único bueno de esto es la calidad de la cama y la televisión hdmi accesible. Sin nevera, sin microondas. La sábana tenía manchas de sangre y marcas de suciedad. La taza del inodoro, el lavabo y el espejo estaban sucios, parecía que el servicio de limpieza no se molestaba en limpiarlos en absoluto. El secador de pelo y los cabezales de ducha estaban oxidados. La bañera estaba limpia. Sin bidé. Los bordes del suelo estaban llenos de polvo. El proceso de salida fue rápido, pero el recepcionista se olvidó de devolver nuestro depósito de seguridad. Simplemente tomó nuestra tarjeta y dijo "eso es todo". No se molestó en comprobarlo. Tuve que recordarle sobre el depósito de seguridad. El servicio no fue atento y profesional en absoluto.

El personal es muy amable y servicial. La ubicación es genial para viajar

Very good location ,in between 2 different MRT line so basically can go anywhere in walking distance. Nearby many famous restaurants and open till late. Only things is the cleaniess and service still not up to standard. But considering the price I will still go back for this hotel.

Water Leaking and floor get wet during rain

Room abit got smell.toilet draining stuck and I walk by alot room,mostly all door is open abit which use the hook .maybe remove the smell.

Room was a bit dusty when i came in and i think that’s what makes the sheets and blankets itchy. Having a difficult time to sleep well. It could be a trigger factor for people with asthma/allergies. Suggest hotel team to do full room cleaning if possible. Otherwise, service is okay, got complimentary snacks and drinks in the room. Amenities are fine, but no bidet in the toilet. I think the wall is not soundproof so can hear people talking outside and cars on the road. Receptionists wise are very understanding, allow us to checkout at 12pm because 11am is too early. If you went out the night before and come back late, you gonna wake up late the next day right. So maybe can drag the checkout timing to a bit later. Hope this helps, thanks.

The room was just filthy dirty. Customer service is bad rooms are old and dirty..