Valoraciones de Citadines Rochor

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: --Gracias por compartir su opinión. ---Lamentamos mucho saber que haya tenido una buena experiencia y no hayamos cumplido con sus expectativas. ---Le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya tenido con nuestro personal de recepción y por su estadía. ---Nos gustaría informarle que el reembolso se ha procesado y que el dinero se acreditará en su tarjeta de crédito o cuenta bancaria aproximadamente 14 días después de la fecha de salida, ya que la transacción depende de los procesos de su compañía de tarjeta de crédito o banco. Le pedimos su comprensión en este asunto. ---Si bien nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de satisfacción del cliente, es muy lamentable que no hayamos estado a la altura de sus expectativas. --Saludos cordiales, ---La gerencia de Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, --Thank you for your review. ---We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the bed linen and the delay in resolving the issue. ----This is not the standard of service we strive to provide, and we will address this with our team to ensure such situations are handled more efficiently in the future. ---We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to serve you better in the future. ----Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Querido invitado valioso: Saludos. ---Lamentamos profundamente saber que no ha estado satisfecho con su reciente estadía en nuestra residencia con servicios y le pedimos disculpas por la decepción que le causó nuestro programa de limpieza y la ausencia de servicio de portería en nuestra propiedad. –Permítanos explicarle que, dado que nuestro negocio principal es el de operadores de residencias con servicios, admitimos humildemente que nuestros servicios difieren de los de los hoteles. Algunos ejemplos de las diferencias serían la ausencia de Bell Service y nuestro servicio de limpieza tres veces por semana. --En ausencia de porteadores, informamos que ponemos a disposición de nuestros huéspedes carritos portaequipajes de autoayuda para transportar sus maletas hacia y desde los apartamentos. Solicitamos su amable comprensión en este asunto. Gracias. ---Nos gustaría compartir, ya que queremos que nuestros huéspedes conozcan nuestro programa de limpieza antes de confirmar sus estadías con nosotros porque sabemos que nuestro programa de limpieza tres veces por semana puede no ser ideal para los requisitos o preferencias de estadía de algunos huéspedes, información sobre nuestro El servicio de limpieza se puede encontrar en la página de inicio de nuestra propiedad en el sitio web de Ctrip en la sección "Letra pequeña". Solicitamos su amable comprensión en este asunto. –Con respecto a sus comentarios sobre el servicio de nuestro equipo y la información sobre nuestros servicios e instalaciones, permítanos explicarle que toda la información se indica en la "Hoja de instalaciones de la propiedad" que se entrega a todos los huéspedes que llegan en el proceso de check-in y la misma información también se disponible en nuestro “Canal de TV de propiedad” en la habitación. Solicitamos su amable comprensión en este asunto. ---Le agradecemos sinceramente sus comentarios sobre la piscina y nos gustaría compartirle que nuestros contratistas profesionales de limpieza de piscinas limpian la piscina semanalmente y ajustan el nivel de pH del agua de la piscina porque tenemos niños pequeños que usan la piscina. piscina también. Solicitamos su amable comprensión en este asunto. --Si bien nos esforzamos constantemente por mantener el más alto nivel de satisfacción del cliente, es muy lamentable que no hayamos cumplido con sus expectativas. Gracias por estar con nosotros. ---- Saludos cordiales,La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Querido Mejor que nunca: ¡Saludos de su amable equipo de Citadines Rochor Singapore! Gracias por elegir nuestra residencia con servicios y por tomarse el tiempo para revisar su reciente estadía en nuestra residencia con servicios. Todos estamos encantados de que haya tenido una estancia totalmente agradable y cómoda con nosotros y que le guste el ambiente de nuestro apartamento Premier de un dormitorio y nuestras instalaciones. -- Todos estamos encantados de saber que nuestra ubicación le resulta conveniente en las afueras de la vibrante Little India, con fácil acceso a muchos restaurantes, tiendas y a las 02 estaciones MRT cercanas. -- Gracias por darnos el gran privilegio y placer de haberle servido. Todos nosotros esperamos sinceramente que nuestra residencia con servicios siga siendo su alojamiento preferido en nuestra ciudad-estado. Esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente para una estadía más placentera y cómoda en nuestra residencia con servicios. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. -- Atentamente, La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Estimado invitado valioso: ¡Saludos de su amable equipo de Citadines Rochor Singapore! Gracias por elegir nuestra residencia con servicios ubicada en el centro y por sus cálidos comentarios. Estamos encantados de que haya disfrutado de una estancia totalmente agradable y cómoda con nosotros y de que recomiende nuestra residencia con servicios a sus amigos. –Definitivamente es un impulso cada vez que recibimos críticas positivas como esta, ya que realmente nos inspira a todos a esforzarnos constantemente por alcanzar la excelencia y brindar los mejores servicios, instalaciones y productos en nuestra industria. ¡Gracias por su gentileza y amabilidad! --Ha sido un gran privilegio y un placer haberle servido y esperamos sinceramente que Citadines Rochor siga siendo su residencia con servicios preferida en nuestra ciudad-estado. Todos esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente para una estadía más placentera y cómoda con nosotros. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. Gracias por su valioso apoyo. --Saludos cordiales, --La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Querido invitado valorado, ¡Saludos! Gracias por hacernos saber que tuvo una estancia agradable con nosotros y que le gustó el ambiente de nuestro apartamento ejecutivo de un dormitorio y sus instalaciones. – Todos nosotros le agradecemos sinceramente por brindarnos el gran privilegio y el placer de haberle servido y esperamos sinceramente darle la bienvenida nuevamente. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. Gracias. -- Atentamente, La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Estimado Javier Ong, Un saludo. Gracias por tomarse el tiempo para revisar su estadía en nuestra residencia con servicios. Estamos encantados de que haya tenido una estancia totalmente agradable y cómoda con nosotros. --Todos nosotros también nos alegra saber que encontró conveniente nuestra ubicación cerca de la vibrante Little India y que disfrutó explorando este histórico enclave étnico, y esperamos sinceramente que haya disfrutado de la deslumbrante iluminación de las calles en celebración del reciente festival de Deepavali. o Diwali también conocido como el Festival de las Luces. –Nos alegra mucho saber que regresará para quedarse con nosotros nuevamente y todos esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle con su estancia en nuestra residencia con servicios, no dude en hacérnoslo saber, ya que estaremos encantados de poder ayudarle. --Ha sido un gran placer atenderle y todos esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. Gracias por su valioso apoyo. --Saludos cordiales, La dirección de Citadines Rochor Singapur-

Respuesta del alojamiento: Querida Julie: ¡Saludos de parte de su amable equipo de Citadines Rochor Singapore! Gracias por elegir nuestra residencia con servicios y por comentar su reciente estadía con nosotros. Estamos encantados de saber que tuvo una estadía agradable y cómoda con nosotros y que encontró conveniente nuestra ubicación central con fácil acceso a muchos restaurantes, tiendas y opciones de transporte público. --Realmente ha sido un gran privilegio y un placer haberle servido y todos esperamos darle la bienvenida nuevamente. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. Gracias por su valioso apoyo. --Saludos cordiales, --La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Estimado Raf20, Saludos. Lamentamos profundamente saber que no disfrutó su estadía en nuestra residencia con servicios y lamentamos mucho la decepción y la incomodidad que le causaron los diversos asuntos que amablemente compartió. --Nos gustaría asegurarle que apreciamos sus valiosos comentarios y los compartiremos con las personas relevantes para que puedan revisar las mejoras en las áreas que ha destacado. –Pedimos disculpas sinceras por las deficiencias en el servicio de nuestro equipo. Permítanos asegurarle que nuestra administración está muy preocupada, ya que siempre esperamos sinceramente que nuestros huéspedes disfruten plenamente de su estadía con nosotros y que nuestro equipo siempre brinde un servicio amable y servicial. Tras sus comentarios, le aseguramos que nuestros equipos de gestión investigarán y asesorarán a los miembros de nuestro equipo interesados. Realmente apreciamos sus valiosos comentarios, ya que son esenciales para educar a nuestro personal sobre el buen y el mal servicio, y nos aseguraremos de que sus comentarios se envíen a todos. --Todos nosotros realmente esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Estamos a su servicio y le deseamos lo mejor. ----Saludos cordiales,La dirección de Citadines Rochor Singapur

Respuesta del alojamiento: Dear Henri, --Greetings from Citadines Rochor Singapore and thank you for choosing our serviced residence for your recent holiday in our city-state. --- It is wonderful to know that you liked the ambiance and cleanliness of the room assigned to you and found our location convenient, being very close to Rochor MRT station and various attractions, and we are also pleased that you appreciated the proximity to Tekka Food Center, ensuring you had easy access to a variety of food options. --- Your satisfaction is important to us, and we are delighted that you enjoyed your stay with us. We strive to provide a comfortable and enjoyable experience for all our guests. ---Thank you once again for your positive rating. We hope to have the opportunity to welcome you back for another memorable stay in the future. --- We are at your service, and we wish you well. – Best wishes, -- The management of Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, ---Greetings and thank you for taking the time to review your stay with us. ---We are delighted you had an enjoyable and comfortable stay with us, and you liked the ambiance and spaciousness of the room at the boutique hotel you stayed in and our facilities. –We sincerely apologise for any disappointment and inconvenience you may have experienced with the night staff. It is always our wish our team members extend friendly and helpful service to all our guests, and we assure we will be conducting a thorough investigation and we shall counsel our team member concerned and place him under close monitoring until marked improvements have been realized. We truly appreciate your valuable feedback on the service extended by our team as it is essential in educating our staff about good and bad service, and we shall ensure your feedback will be given to all. ---Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back. ---Best regards, --The Team from Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest, ---Thank you for sharing your perfect-rated review and for choosing to stay with us for the second time. ---We are delighted to hear that you enjoyed the welcome token for your F1 stay and found our serviced residence very clean and conveniently located near eating places. ----Your kind words are greatly appreciated and serve as wonderful encouragement for our team. ---We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay if you have the chance to visit us again. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Dear KADAN, ---Thank you for sharing your perfect-rated review. ---We are thrilled to hear that you had a positive experience with our service, staff, and the cleanliness of our serviced residence. ----Your kind words are greatly appreciated and serve as wonderful encouragement for our team to continue delivering exceptional service. ---We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore

Respuesta del alojamiento: Dear Acon Kung, ---Thank you for sharing your perfect-rated review! ---We are thrilled to hear that you found our serviced residence very good and conveniently located. ----It is wonderful to know that you appreciated the proximity to Rochor MRT station and the vibrant Little India neighborhood. ---We are delighted that you plan to stay with us again on your next visit, and we look forward to welcoming you back for another enjoyable stay. ---Best regards, ---The management of Citadines Rochor Singapore