Valoraciones de Mercure Singapore Tyrwhitt

Respuesta del alojamiento: Dear AlbaMN,We appreciate you taking the time to share your thoughts regarding your recent stay. It is wonderful to know that you found our beds to be very comfortable and that our location near the MRT served as a convenient base for your explorations into the city center.As a midscale hotel situated in a historic urban district, our rooms and facilities, including the gym, are intentionally designed with a compact footprint to prioritize modern functionality and efficiency. We aim to provide a high-value experience that balances contemporary style with the realities of Singapore's land scarcity, and we regret if the proportions of the space did not quite align with your expectations. Regarding the rooftop pool, we hope you might have a chance to enjoy a refreshing dip and the surrounding views should you choose to visit us again.Thank you for your constructive feedback, as it helps us refine the experience we offer to our guests.Warm regards,JanetGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your high rating of your stay at Mercure Singapore Tyrwhitt. We are pleased to see that your overall experience was a positive one. It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to the opportunity of welcoming you back to our hotel in the heart of the historic Lavender district in the near future.Warm regards,JanetGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,The Hotel Team is grateful to receive your very strong recommendation for Mercure Tyrwhitt! The Hotel Team is delighted to learn your wonderful stay experience with us, from our hotel's accessible location, amazing hospitality team and wide spread of breakfast selections. It is also heartening to hear that you were impressed by our lovely rooftop swimming pool. We can’t wait to welcome you back for another memorable experience at our hotel!Warm Regards,RolandGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, Nos complace recibir su recomendación del Mercure Singapore Tyrwhitt. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resultó una base ideal para explorar la ciudad, ofreciéndole un refugio tranquilo a la vez que se encontraba a poca distancia a pie del vibrante distrito gastronómico local y de la cercana estación de Bendemeer. Nos enorgullece mantener un alto estándar de limpieza y confort moderno en nuestras habitaciones bien equipadas, y nos complace que las instalaciones hayan sido de su agrado. También nos alegra saber que el gesto de nuestro equipo de proporcionarle un mapa turístico le ayudó a recorrer los lugares de interés de Singapur con facilidad. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra estancia placentera en el futuro. Atentamente, Janet, Ejecutiva de Experiencia del Huésped

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por compartir sus inquietudes sobre su reciente estadía con nosotros. Le pido disculpas sinceramente por las molestias que experimentó con el aire acondicionado y el diseño de la cama. Su opinión es muy valiosa y le aseguro que la tendremos en cuenta mientras nos esforzamos por mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y esperamos darle la bienvenida nuevamente para una estadía aún mejor en el futuro. Atentamente, Janet, Ejecutiva de Experiencia del Huésped

Respuesta del alojamiento: Estimado Ah Rong: Gracias por sus comentarios. Agradecemos enormemente sus observaciones sobre la limpieza de nuestras instalaciones. Trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y sus comentarios nos ayudan a centrarnos en lo que más importa a nuestros huéspedes. Lamentamos que el aislamiento acústico no haya cumplido sus expectativas y les pedimos amablemente a los demás huéspedes que respeten a los demás manteniendo el ruido al mínimo. Singapur es una metrópolis vibrante ubicada en una pequeña isla con terreno limitado y un alto nivel de vida. Si bien las tarifas de los hoteles pueden parecer elevadas, son muy competitivas en nuestro segmento de mercado. Agradecemos su comprensión y esperamos que la calidad de su experiencia en Singapur haya hecho que su estadía valga la pena. Atentamente, Janet, Ejecutiva de Experiencia del Huésped

Respuesta del alojamiento: Estimados Domingo: Gracias por sus comentarios positivos sobre su reciente estancia en el Mercure Singapore Tyrwhitt. Nos complace saber que disfrutaron de nuestra piscina en la azotea y del desayuno. Nuestro hotel está ubicado a poca distancia a pie de las estaciones de MRT de Bendemeer (6 minutos) y Lavender (10 minutos). Sus comentarios sobre el gimnasio se han compartido con el equipo del hotel para su revisión y corrección. Esperamos darles la bienvenida nuevamente para otra estancia agradable en el futuro. Atentamente, Janet, Ejecutiva de Experiencia del Huésped

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por elegirnos y nos complace saber que quedó impresionado con nuestras bebidas de bienvenida de cortesía. Es un placer atenderlo y esperamos poder atenderlo nuevamente. Atentamente, Roland, Ejecutivo de Experiencia de Huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Nos alegra saber que nuestro excelente hotel, con una ubicación privilegiada, cerca de numerosos servicios y un servicio excepcional, ha recibido su aprobación. Ofrecemos una amplia variedad de desayunos, incluyendo opciones occidentales, locales y vegetarianas. Creemos que es una buena opción y seguiremos mejorando la variedad de alimentos que ofrecemos. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra maravillosa estancia en nuestro hotel! Atentamente, Janet, Ejecutiva de Experiencia de Huéspedes.

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: No estamos de acuerdo con los comentarios de su reseña. Creemos que la razón principal de su disgusto fue que no pudimos satisfacer sus demandas irrazonables de tarifa de habitación con descuento, actualización de cortesía a una habitación más grande y desayuno. Se ofrecen mejoras de cortesía a nuestros huéspedes sujetas a disponibilidad y al criterio de nuestros hoteles. A pesar de ello, nuestro gerente de turno había ofrecido amablemente una mejora gratuita a una habitación con balcón, ya que todas las suites y habitaciones familiares estaban completamente reservadas debido a la alta ocupación del hotel. Además, también entendimos que usted era reacio a proporcionar su identificación de pasaporte para la verificación del huésped, que es nuestro protocolo de seguridad para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes que se hospedan con nosotros. Nuestro registro mostró que solo había llamado para preguntar sobre sus pertenencias un día después. te habías marchado. El personal de nuestro hotel había comprobado y no había encontrado ningún limpiador ni cárdigan que mi colega ya le hubiera explicado. No pudimos comunicarnos con usted a través del número proporcionado por usted. Confiamos en que el equipo de nuestro hotel haya sido profesional, servicial y educado al brindarle sus servicios y asistencia durante su estadía con nosotros. Saludos cordiales, RolandGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Dear VJEN. T,We are delighted to learn that you had such a pleasant experience at Mercure Singapore Tyrwhitt. It is wonderful to hear that our location in the vibrant Lavender/Kallang district served as a convenient base for your Singapore adventures, allowing you easy access to our local transport network and the surrounding culinary enclave. Our team takes great pride in maintaining a clean and comfortable environment, and your kind words regarding our service and the rooftop infinity pool are truly appreciated. We are glad that you found our property to offer excellent value for money within the city, and we look forward to welcoming you back for another great stay in the future.Warm regards,JanetGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Dear Jay Ali,We are delighted to know that you enjoyed such a memorable stay with us. It is wonderful to hear that our location served as the perfect base for your Singapore adventures, and we appreciate your kind words regarding the unique character of our neighborhood.The Jalan Besar and Tyrwhitt enclave is indeed a special corner of the city where heritage and modernity meet. We are glad you had the opportunity to explore the brilliant craft beer spots and local culinary gems right on our doorstep, all while enjoying the more relaxed pace this district offers compared to the typical tourist hubs. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Mercure Singapore Tyrwhitt very soon.Warm regards,JanetGuest Experience Executive

Respuesta del alojamiento: Dear Leonardo Enrico,Thank you for sharing your experience with us at Mercure Singapore Tyrwhitt. While we were sorry to hear about your flight cancellation, we are glad that we could provide a comfortable landing spot during your unexpected change in plans.We appreciate your specific feedback regarding our fitness facilities. As a midscale city hotel, our gym is designed to be compact and efficient, so we are pleased to hear that you found the commercial-grade multi-purpose machine effective for your training. We hope the rest of your journey was smooth and look forward to welcoming you back under more predictable travel circumstances in the future.Warm regards,JanetGuest Experience Executive