Valoraciones de Novotel Singapore on Stevens

El hotel está ubicado en una zona tranquila pero céntrica, y el servicio de transporte tarda unos 10 minutos en llegar a Orchard Road (la tercera foto muestra la parada final). La habitación no es muy grande, pero el estilo es moderno y chic, a toda la familia le gustó mucho. El desayuno también es variado y abundante. En general, es una excelente relación calidad-precio para un hotel en Singapur.

Quite inflexible hotel. Unable to give more thann1 complimentary parking coupon per stay and unable to extend check out time, despite us checking in late. Cleanliness was quite there though.

El hotel era muy bonito. Muy bien equipado en cuanto a infraestructura. Desafortunadamente, tuve una mala experiencia al registrarme; el personal confundió nuestras habitaciones primero y luego nos mintió. Al entrar al vestíbulo, le preguntamos a la recepcionista asiática si podíamos registrarnos en ese momento, pero la respuesta fue NO y tuvimos que esperar hasta las 3 p. m. En ese momento, otro empleado masculino se acercó a nosotros con una expresión extremadamente enojada, nos culpó por no haberle pedido que perdiéramos las etiquetas y luego dejó nuestro equipaje con el de otros huéspedes. Sigo sin tener ni idea, es mi primera vez aquí, ¿cómo puedo saber estas reglas? Al final, estos dos chicos estaban de vacaciones y un amable indio nos ayudó a registrarnos sin dudarlo. Entonces me senté en el sofá y vi mi teléfono, que marcaba las 14:20 en la pantalla de mi habitación. Aproximadamente una hora después de llegar al hotel. ¡Un saludo!

Escribo una reseña para expresar formalmente mi decepción y frustración por mi reciente estancia en el Hotel Novotel on Steven con mi familia, incluyendo varios niños pequeños. Elegí su hotel deliberadamente, a pesar de las tarifas más altas y la ubicación alejada del centro, con la esperanza de disfrutar de un proceso de registro sin complicaciones y adaptado a las necesidades de toda la familia. Desafortunadamente, la experiencia estuvo muy por debajo de mis expectativas. Proceso de registro excesivamente largo: Llegué al hotel a las 15:10, mucho después de la hora habitual, y me encontré con una larga cola y un servicio muy lento en recepción. No fue hasta las 15:40 que me informaron que solo una de mis tres habitaciones estaba disponible, sin darme una estimación de cuándo estarían disponibles las restantes. Confusión con el nombre de la reserva e ineficiencia del personal: El registro se retrasó unos 10 minutos más porque la recepcionista tuvo que ir a la oficina administrativa para confirmar el nombre de la reserva, a pesar de haber seguido las instrucciones de registro en línea, que solicitaban el nombre del huésped. Esto indica claramente un problema con su sistema o con la capacitación del personal. Reservé una habitación con cama king size, que tiene tarifas más altas. Sin embargo, solo me dieron una cama queen size. La recepción ignoró mis comentarios. Incluso le mostré que mi reserva indicaba una cama king size. Falsas promesas y desinformación: Me dijeron que el desayuno infantil gratuito se proporcionaría "como un favor", solo para darme cuenta de que ya estaba incluido en la reserva. Esta desinformación no solo es poco profesional, sino también engañosa. Problemas de limpieza y mantenimiento de la habitación. La habitación que finalmente nos dieron no estaba limpia: había marcas visibles en las tazas, polvo en la mesa y el aire acondicionado no funcionaba. Esto es inaceptable, especialmente para un hotel de la reputación de Novotel y especialmente cuando se alojan familias con niños pequeños. Estoy realmente decepcionado con esta experiencia.

El entorno es fantástico, lejos del bullicio de Orchard Road. El vestíbulo y la recepción son muy acogedores. La piscina es preciosa y ofrece vistas al exuberante paisaje. Hay servicio de transporte gratuito a Orchard Road para los huéspedes. El minibar es gratuito y se repone a diario. Lo único que me gustaría mejorar es la habitación con cama king size que me dieron con dos camas individuales tipo Hollywood, que es un poco incómoda en el centro. Me encantaría volver.

Lejos del MRT Steven, a unos 700 m, pero no se preocupe, el hotel ofrece servicio de autobús y frente al hotel hay una estación de autobuses (a solo 2 paradas del MRT Orchard).

Estoy tan enamorado de este lugar, ubicación tranquila y tienen un autobús de enlace a Orchard Road o MRT, y alrededor del área del hotel hay un pequeño 7-eleventh.

El personal fue servicial y amable. Las instalaciones son buenas. Hay una lavandería de autoservicio, lo cual es una ventaja. La ubicación no está a poca distancia a pie de Orchard Road, pero se ofrece un servicio de transporte en autobús.

Hotel maravilloso con vistas espectaculares. Con fácil acceso a Orchard Road y una gran variedad de opciones gastronómicas en el vestíbulo.

Accor tiene dos marcas en este sitio: Novotel y Mercure. El vestíbulo del Novotel está en remodelación, por lo que debe acceder por el vestíbulo del Mercure y luego subir a la recepción temporal del Novotel en el segundo piso.

Excelente servicio con buena atención al cliente y buena comunicación. El ascensor del aparcamiento huele mal.

La chica de recepción fue genial y ni siquiera te miró al momento del check-in. La habitación estaba limpia y ordenada, pero había muchas moscas diminutas.

¡Este hotel es horrible! Como alguien que viaja por trabajo 5 días a la semana y casi 300 días al año, no había experimentado algo así en años, y justo coincidió con el Mes de los Fantasmas. No entraré en detalles, pero todos deberían evitar este Novotel.

La política de check-in anticipado es muy hostil para el cliente.