Royal Residence, NR6, Krong, Siem Reap, Siem Reap Province, 17252, CambodiaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
9.2/10
Fabuloso
99 valoración
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Valoraciones verificadas
Ubicación9.5
Instalaciones9.0
Servicio9.2
Limpieza9.1
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Todos los comentarios(99)
Valoraciones positivas(95)
Valoraciones con fotos/vídeo(24)
Muy buen servicio(30)
Habitaciones estupendas(26)
¡Estancia excelente!(19)
Piscina limpia(13)
Piscina estupenda(13)
Habitaciones grandes(8)
En el centro(8)
Bien decorado(5)
Valoraciones negativas(4)
Usuario invitado
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
59 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 7 ene 2025
Hotel de cinco estrellas con experiencia excepcional. La decoración es sobria y exquisita, creando un ambiente elegante y acogedor. La zona interior ajardinada con una piscina muy bonita está perfectamente diseñada, y todo está dispuesto con un gran estilo. Las habitaciones son amplias, con suelos de madera que añaden un toque de calidez. El cuarto de baño es impresionante, con una bañera y duchas estupendas. La cama es grandísima, lo que garantiza un descanso reparador. Además, cada habitación cuenta con un balcón que da a la calle a una zona ajardinada. Por la noche, se agradece la tranquilidad, ya que no se escucha ningún ruido. El desayuno es simplemente espectacular, con una gran variedad de opciones, especialmente de comida occidental. La atención del personal es impecable; los camareros son muy educados y ofrecen un servicio personalizado. La recepción también destaca por su amabilidad; te acompañan a la habitación y te hacen sentir bienvenido desde el primer momento. Sin duda, este hotel de cinco estrellas que ofrece una experiencia de alta calidad y clase. ¡Recomendado al 100%! Sin duda, este hotel de cinco estrellas ofrece una experiencia de alta calidad y clase. ¡Recomendado al 100%!
6/19
Respuesta del alojamiento: Dear MartinThank you so much for your kind and detailed review! We're absolutely delighted to hear that you had such an exceptional experience with us. It's wonderful to know that you enjoyed the decor, the spacious rooms, and the tranquil atmosphere. We’re also thrilled that the breakfast, the service, and the attention to detail made such a positive impact on your stay. Your recommendation means the world to us, and we look forward to welcoming you back for another memorable visit. Thank you for choosing us!Your Sincerely, The ManagementJ7 Angkor Hotel
Usuario anónimo
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: mar 2025
Viaje en solitario
42 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 22 abr 2025
La habitación era muy espaciosa y bonita. El baño estaba limpio y moderno.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por elegir nuestro hotel para su alojamiento y gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluar nuestro hotel. Agradecemos mucho sus comentarios.
Usuario invitado
Habitación clásica (2 camas), no fumadores
Fecha de estancia: feb 2025
Parejas
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 10 mar 2025
¡Excelente servicio! Todos fueron muy amables. Tuvimos conversaciones muy agradables con el personal. Las instalaciones tenían todo lo necesario: gimnasio, servicio a la habitación las 24 horas, piscina, bar y masajes. La ubicación es accesible a pie a muchos restaurantes, tiendas, etc. Disfrutamos mucho de nuestra estancia y sin duda volveríamos. La habitación era amplia y la cama cómoda. Amplio espacio para relajarse, dos escritorios, un baño amplio, bañera/ducha y un armario. ¡El personal fue increíble! Nos encantó todo el mundo, y el Sr. November, en la piscina, nos enseñó muchas costumbres tradicionales. Tuvimos una conversación maravillosa con él y con todos los presentes. El personal de recepción fue muy atento y amable. No puedo decir nada negativo; es un hotel muy bueno.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por elegir nuestro hotel para su alojamiento y gracias por tomarse su valioso tiempo para evaluar nuestro hotel. Agradecemos mucho sus comentarios.
Usuario invitado
Habitación ejecutiva Club, con balcón
Fecha de estancia: jul 2025
Viaje con amigos
4 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 30 ago 2025
La habitación olía a humedad. La ropa de cama era de mala calidad. Los enchufes eran ridículos. Solo había un enchufe que funcionaba en la habitación.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Value guest,Warmest greetings from J7 Angkor Hotel! Thank you for sharing your valuable feedback for us to learn and improve further.According to the incidents you have raised, I would like to express my sincere apologies for the room cleanliness during your stay. We hope you will give us an opportunity to serve you again and I will be more than happy to serve you personally during your next visit to Siem Reap. Best Regards, Sony OEUNOperation Manager
Usuario invitado
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: mar 2024
Parejas
15 valoración
7.0/10
Fecha de publicación: 18 abr 2024
Lamentablemente, el agua sale tan débil que no puedo ducharme. Me sorprende mucho que no haya tabla de planchar.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por elegir nuestro hotel para su alojamiento y por tomarse su valioso tiempo para reseñarlo. Compartiremos su opinión con nuestro equipo para mejorar. Atentamente, la Dirección.
Usuario invitado
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: ene 2024
Parejas
1 valoración
6.5/10
Fecha de publicación: 24 feb 2024
Me decepcionaron bastante las instalaciones, especialmente la piscina. Estaba sucia y verde. Me dijeron que la limpiaban todas las mañanas. El desayuno es pésimo comparado con las últimas noches que nos alojamos en Pub Street, un hotel de 4 estrellas que ni siquiera es de marca internacional y además más barato. No hay mucha gente en el hotel y creo que por eso el desayuno tiene poca variedad. Creo que no pagaré esta tarifa, ya que está catalogado como hotel de 5 estrellas. Hay que recoger los huevos del mostrador cuando están listos. En el último hotel en el que me alojé, los traían a la mesa una vez listos. Además, no se atreven a abrir la puerta del balcón por los mosquitos. Por lo tanto, no se puede disfrutar del aire libre a menos que se sienta cómodo con el olor. El servicio de conserjería fue bueno y atento. En cualquier caso, no pagaré esta tarifa si no puedo disfrutar de la piscina ni del desayuno.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado/a señor/a: Muchas gracias por compartir su experiencia tras su estancia con nosotros. Agradezco sus comentarios sobre su estancia en el J7 Angkor Hotel Siem Reap y los compartiré con mi equipo. Lamentamos sinceramente su insatisfacción con nuestro servicio e instalaciones. Siempre es importante recibir comentarios constructivos, ya que servirán de estímulo para todos nuestros embajadores en nuestro esfuerzo por mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Hemos tomado nota de su comentario adicional sobre el buffet de desayuno y sobre la falta de entrega del huevo en la mesa. Compartiré sus comentarios con nuestro chef ejecutivo y su equipo para su revisión y futuras mejoras. Le agradezco nuevamente su experiencia y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo pronto. Atentamente, Sok Vann, Gerente de Operaciones.
Usuario invitado
Habitación clásica (2 camas), no fumadores
Fecha de estancia: nov 2023
Viaje con amigos
5 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 23 dic 2023
El hotel es un antiguo hotel reformado. El aire acondicionado es muy frío. La habitación da a la carretera y hay coches circulando por la noche, lo que resulta un poco ruidoso.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado/a señor/señora: Gracias por su reseña. Le pedimos disculpas por cualquier problema que haya podido tener. Nuestro equipo está al tanto de esto y se asegurará de que no vuelva a ocurrir. Gracias.
Dypoly THENG
Habitación ejecutiva Club
Fecha de estancia: may 2024
Familias
1 valoración
3.0/10
Fecha de publicación: 11 jun 2024
Bajo servicio
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado Dypoly THENG: Reciba un cordial saludo del Hotel J7 Angkor Siem Reap. En nombre de todo el equipo del Hotel J7 Angkor, le agradecemos su preferencia por alojarse con nosotros. Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestros servicios, a pesar de que nuestro equipo hizo todo lo posible por satisfacer todas sus necesidades y ofrecerle una habitación Club con balcón. Lamentablemente, durante su estancia no nos ha comentado nada sobre su decepción; en su lugar, hemos recibido sus comentarios en trip.com. Sin embargo, nuestro personal de recepción hizo todo lo posible por atenderle a usted y a su familia en el vestíbulo y preguntarle sobre su estancia. Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nos dé la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el Hotel J7 Angkor. Nuestro equipo espera darle la bienvenida de nuevo al hotel. Le deseamos todo lo mejor. Atentamente, Sok Vann, Gerente de Operaciones.
Usuario invitado
Habitación ejecutiva Club, con balcón
Fecha de estancia: ene 2026
Viaje en solitario
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 21 feb 2026
Location is good, quiet and nice. Service friendly and kindly. Nice place to stay in sSem Reap
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Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you very much for your outstanding review and perfect rating. We are delighted to hear that you enjoyed our quiet and convenient location, as well as the friendly and kind service provided by our team.Your kind words truly motivate us to continue delivering excellent hospitality to all our guests. We are very pleased that you had a pleasant stay in Siem Reap and chose our hotel.We look forward to welcoming you back again in the future.Kind regards,Hotel Management Team
Usuario invitado
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: dic 2025
Parejas
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 25 ene 2026
We stayed 5 nights at this hotel. The staff were absolutely amazing- super kind, helpful and friendly. The room was spacious and clean. Breakfast had a wide variety. Highly recommend
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for choosing our hotel for your accommodation and thank you for taking your value time to review our hotel, We are really appreciated for your feedback
Usuario invitado
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: oct 2025
Familias
1 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 16 nov 2025
Beautiful hotel! The rooms were large and clean.
The service was excellent. I booked a tour online with TripAdvisor and there was a mix up. The hotel manager and his staff were so kind. They helped me call the tour company and the tour company finally came.
Breakfast has little options but the pastries were amazing.
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for choosing our hotel for your accommodation and thank you for taking your value time to review our hotel, We are really appreciated for your feedback
khoom
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: oct 2025
Parejas
12 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 21 nov 2025
You can easily walk to the night market Street. What's the restaurant beside and the staff was really helpful. A unique hotel with ancient theme
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for choosing our hotel for your accommodation and thank you for taking your value time to review our hotel, We are really appreciated for your feedback
Raymond TCY
Habitación clásica con cama extragrande
Fecha de estancia: oct 2025
Viaje en solitario
125 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 14 nov 2025
The staffs are friendly, room is big and clean with the necessary amenities are provided.
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Respuesta del alojamiento: Thank you very much for choosing our hotel for your accommodation and thank you for taking your value time to review our hotel, We are really appreciated for your feedback
Mr. Kavan
Habitación ejecutiva Club, con balcón
Fecha de estancia: ago 2025
Parejas
2 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 25 sep 2025
It was a great experience staying here and highly recommend. Also thank you for the upgrade to the luxury suite for the duration of our stay.
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Respuesta del alojamiento: Dear Mr. Kavan,Warmest greetings from J7 Angkor Hotel, Siem Reap, Cambodia!Thank you for your compliment given within this review.As we will put more efforts and continue to improve our services and facilities further, we hope that your next experience will be made a big difference if you happen to come back and give us the opportunity to serve you again.Kind regards,Sony OEUN Operation Manager
Usuario invitado
Habitación ejecutiva Club, con balcón
Fecha de estancia: ene 2026
Parejas
1 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 20 feb 2026
Honestly expected more from this hotel based off reviews. I will say location and staff are great! Accommodating and helpful. However, cleanliness of hotel did not meet my expectation. The soap they use for the bathroom and to clean the towels smell like smoke. The bathroom including the one in the room wasn’t as cleaned as I like. The bed was fine (and quite comfy). Pool could be cleaned more as there were leaves towards the jacuzzi side. Location is great but I would not stay here again.
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Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate your honest comments.While we are pleased to hear that you found our location convenient and our staff accommodating and helpful, we are sincerely sorry that the cleanliness did not meet your expectations. This is certainly not the standard we strive to uphold.Please accept our apologies regarding the bathroom condition, towel odor, and the pool cleanliness. Your comments have been immediately shared with our housekeeping and maintenance teams for thorough review and corrective action. We are also reassessing our cleaning procedures and product usage to ensure a fresh and comfortable experience for all guests.We regret that your stay did not fully reflect the level of quality we aim to provide. Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve, and we genuinely hope you might consider giving us another opportunity in the future to restore your confidence in our hotel.Kind regards,Hotel Management Team