Panharith In
3 de diciembre de 2024
Tuve una mala experiencia al alojarme aquí. Tardé más de una hora en registrarme. Reservé y pagué en línea en trip.com. Fui con un grupo de 3 personas, así que reservé 2 habitaciones y solicité 2 camas cada una en la reserva. Cuando llegué, el hotel me dijo que no tenían habitaciones dobles. Fui con 3 amigos, así que, por supuesto, preferí tener un total de 3 camas. Me dieron algunas excusas y tuve que esperar en el vestíbulo más de una hora. Una experiencia bastante incómoda. No intenté hacer una escena ni complicarles la vida, ya que ya había pagado en línea. Sin embargo, me hicieron pagar más para tener 3 camas. No tuve otra opción, ya pagué en línea y necesito 3 camas. Pedí un reembolso, pero se negaron.
Es un destino turístico, la hospitalidad es muy importante. El hotel no ayudó a los clientes, pero intentó aprovecharse, ya que era el día internacional del maratón y la mayoría de los hoteles estaban llenos. Les pregunté a qué le daban prioridad: brindar una buena experiencia a los clientes o una política no flexible. Y adivina qué dice un hotel: "política firme". Me quedé sin palabras.
Como nota aparte, la habitación por la que pagué extra también tiene cucarachas.
Texto originalTraducción facilitada por Google