Sangkat Sala Kamreuk, Krong Siem Reap, KH, Krong, Siem Reap, Siem Reap Province, 17252, CambodiaVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
9.5/10
Fantástico
207 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación9.4
Instalaciones9.4
Servicio9.7
Limpieza9.5
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Todos los comentarios(207)
Valoraciones positivas(205)
Valoraciones con fotos/vídeo(112)
Piscina estupenda(44)
Desayuno estupendo(44)
Tranquilo y confortable(28)
Ofrece servicio de recogida/transporte(21)
Estupendo para viajes de negocios(21)
Vistas al jardín(10)
Buena merienda/té de la tarde(10)
Lujoso(6)
Valoraciones negativas(2)
MariaCarrate
Suite piscina privada
Fecha de estancia: may. 2024
Parejas
12 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 12 jun. 2024
El hotel es increíble, con unas habitaciones impresionantes(estuvimos en la que tiene piscina privada y nunca habíamos visto una habitación tan buena) y una decoración preciosa. Pero lo mejor es el staff; cada día, Polin y Morning Star nos atendían maravillosamente, muy muy atentos a todo, un servicio inmejorable. Al igual que Poch, Key y todo el personal, les echaremos de menos! Estamos deseando volver!
Respuesta del alojamiento: MariaCarrate,Thank you so much for your heartfelt review! We're thrilled to hear you found the hotel incredible, especially your private pool room and beautiful decor. It’s wonderful to know that Polin, Morning Star, Poch, Key, and the entire team made your stay memorable with their attentive and unbeatable service. Your kind words truly inspire us to continue providing the best experience for our guests. We can't wait to welcome you back soon—until then, take care and see you again!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Meahj28
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: oct. 2024
Familias
12 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 2 dic. 2024
Aquí les dejo una reseña de hotel de muestra, basada en la información proporcionada:
¡Tuve una estancia estupenda en este hotel boutique! El establecimiento es encantador, pero está bastante lejos del pueblo, lo que dificulta su acceso a pie y resulta un poco intimidante de noche. Sin embargo, el servicio gratuito de tuk-tuk de ida que ofrecen a diario fue un detalle muy considerado y me hizo sentir segura.
El desayuno buffet gratuito estaba delicioso, y agradecí el desayuno para llevar que me ofrecieron para mi vuelo de madrugada; un detalle muy considerado. El personal fue amable, atento y siempre dispuesto a ayudar.
Uno de los puntos fuertes para mí fue el gimnasio, que está bien equipado con equipo de boxeo, ¡algo poco común! La piscina también era fantástica, ofreciendo un refrescante descanso después de largas caminatas visitando templos cercanos.
Si bien la comida era buena en general, la tempura y los batidos me parecieron decepcionantes, sobre todo teniendo en cuenta que costaban el doble que otros similares en el pueblo. Sin duda, hay margen de mejora en este aspecto.
En general, el hotel merece una calificación de 5 estrellas gracias a sus amplias habitaciones, la comodísima cama y almohadas, y el excepcional servicio. ¡Lo recomiendo encarecidamente para una escapada relajante!
PD: ¡Disfruto del té de la tarde gratis de 15:00 a 16:00! No he probado el spa, pero parece decente.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Estimado/a Meahj28: ¡Gracias por compartir una reseña tan detallada y atenta! Nos complace saber que disfrutó de su estancia y apreció las comodidades, el amable servicio y los detalles especiales, como el tuk-tuk, el desayuno y el té de cortesía. También agradecemos sus comentarios constructivos sobre la ubicación y las opciones gastronómicas. Tomamos nota de sus comentarios sobre la tempura y los batidos, y trabajaremos para mejorar nuestra oferta culinaria para satisfacer mejor las expectativas de los huéspedes. Es maravilloso saber que las amplias habitaciones, las cómodas camas y el gimnasio bien equipado contribuyeron a una experiencia relajante y agradable. Esperamos darle la bienvenida de nuevo y que tenga la oportunidad de probar nuestro spa la próxima vez. ¡Gracias de nuevo por recomendarnos y por sus valiosos comentarios! Atentamente, Soung Key, Gerente de Operaciones
BEN1019
Suite piscina privada
Fecha de estancia: abr. 2024
Personas que viajan solas
26 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 15 may. 2024
La primera vez que visito Camboya, y nunca espere tener un hotel de tan alta calidad con buen ambiente e instalaciones, el hotel tiene una muy buena vista y un ambiente relajante. Aunque el hotel está un poco lejos del centro de la ciudad, el hotel ofrece servicios gratuitos de tuk tuk hasta Pub Street y el viaje de regreso.
El personal es amable y servicial. Gracias al Sr. Ran por brindarme un servicio integral, con una introducción detallada a las instalaciones del hotel al momento del check in, e incluso organizándome los servicios de tuk tuk para regresar al hotel cuando él no está de servicio (nos contactamos a través de whatsapp).
Me quedo en la habitación con piscina privada, con un precio muy competitivo y no es posible tener una piscina privada a un precio tan bajo en otro país. El desayuno del hotel es delicioso, ofrece más de 20 juegos de desayuno que se pueden preparar y no se limitan a realizar pedidos. Varios juegos de desayuno pueden satisfacer las preferencias alimentarias de los huéspedes de diferentes países.
Disfrute realmente el precioso momento en este hotel con la pasión del personal.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear BEN1019, Thank you so much for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that your first visit to Cambodia was memorable and that you enjoyed the high-quality facilities, beautiful views, and relaxing environment of our hotel. We're glad our complimentary tuk tuk service made it convenient for you to explore Pub Street and the surrounding areas, even though we're a bit outside the town center. It's great to know that Mr. Ran provided you with comprehensive assistance and personalized service, including arranging your return tuk tuk via WhatsApp—that's what we're here for!We're also happy you enjoyed your private pool room and our diverse breakfast options designed to cater to guests from all over the world. Your kind words motivate us to continue delivering passionate and attentive service.Thank you once again for choosing our hotel. We look forward to welcoming you back for more memorable moments!Warm Regards, Soung KeyOperation Manager
Huichanggededaxiong
Suite, con vistas a la piscina
Fecha de estancia: feb. 2024
Familias
20 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 10 abr. 2024
La sensación general es muy buena. He visto muchos hoteles similares estilo villa. Este tiene sus propias características. La habitación es grande, un poco del sudeste asiático. La piscina no es grande pero tiene una forma novedosa y una profundidad bien proporcionada. y piscinas poco profundas les gusta mucho a los niños. Tiene restaurante propio y hay servicios de catering para desayuno, almuerzo y cena, además de autobuses tuk-tuk gratuitos desde y hacia la ciudad. El personal de servicio es muy amable, pero no suelen responder los correos electrónicos. Si tienes alguna pregunta sobre la reserva, es mejor llamarlos directamente. Todos hablan inglés. Considerándolo todo, ¡es muy recomendable!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Huichanggededaxiong,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our villa-style hotel unique and enjoyed the spacious, Southeast Asian-inspired rooms. It's great to know that your children loved the creatively shaped swimming pool with its different depths. We're pleased that our on-site restaurant and catering services for breakfast, lunch, and dinner met your expectations, and that the free tuk-tuk shuttle to the city was convenient for your travels.We appreciate your feedback about our friendly staff and will work on improving our email response times. We're glad our team members speak English and can assist with bookings directly. Thank you for recommending us — we would love to welcome you back for another memorable stay!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Leonardo
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: ene. 2024
Familias
5 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 26 mar. 2024
El hotel está un poco lejos del centro para ir a caminar, pero ofrecen paseos en tuk tuk desde/hacia el puente principal cerca del Mercado Viejo. Aparte de eso todo fue perfecto.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Leonardo,Thank you for your feedback! We understand that our hotel is a bit away from downtown, but we're glad our complimentary tuk-tuk rides to and from the main bridge near the Old Market made your stay convenient. We're pleased that everything else was perfect for you. We look forward to welcoming you back in the future!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Aiyuemeng
Suite clásica (2 camas)
Fecha de estancia: nov. 2023
Otro tipo
14 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 21 ene. 2024
El hotel está ubicado a cierta distancia de Bar Street + Old Market (al lado), pero el hotel ofrece autobuses tutú gratuitos a los dos lugares anteriores para recoger y dejar. Las paradas de autobús son relativamente fijas dentro del rango de Old. Market y Bar Street Debe solicitar a la recepción y al personal que hagan una reserva. La información de contacto de VX del buen personal estará esperando en un punto fijo al regresar (es mejor bajarse donde bajar). Luyuan Hotel también puede proporcionar precios de recogida pagados y puede consultarlos con antelación (cobro según precio de mercado). El inglés del personal de servicio es muy bueno, pero su chino es normal y se está mejorando. La ubicación del hotel es muy tranquila. El ambiente está cuidadosamente decorado y tiene sus propias ideas de diseño. Si ves lagartos y geckos, no te pongas demasiado nervioso (asegúrate de cerrar la puerta para evitar los mosquitos). Se proporciona estacionamiento gratuito para bañarse. El agua caliente es buena y la presión es suficiente. El ambiente del baño también es bueno. Proporcione botellas de vidrio con agua potable para su reutilización. en un ciclo fijo según la habitación o proporcionar a los huéspedes cubos de bebida exclusivos cuando se registran para llevar o llevar agua potable directamente a la habitación) Hay un dispensador de agua en el bar y fui a buscar agua yo mismo después de quedarme. 😁 El desayuno es principalmente de estilo occidental. Hay un menú fijo para pedir. No lo desperdicies si tienes suficiente. También se proporcionan almuerzos y cenas. Puede consultar al personal de catering. El costo está bien, pero habrá un cargo adicional por servicio del 5% y un 10% de impuestos (no sé inglés en general. Estará incluido). en el consumo del hotel). Hay servicios de spa disponibles. El ambiente del bar es muy bueno. Aunque todavía no lo he experimentado, no se dieron propinas durante toda la estancia. El motivo para recomendar este hotel es que tiene su propio estilo, es cómodo y tranquilo, y no es apto para personas que tienen prisa y necesitan una experiencia tranquila.
Texto originalTexto traducido por Google
6/20
Respuesta del alojamiento: Dear Aiyuemeng,Thank you for providing such a detailed and thoughtful review! We're glad to hear that you appreciated the hotel's quiet location, unique decor, and the overall comfortable atmosphere. It's wonderful that our free tuk-tuk service and friendly staff contributed positively to your stay. We also value your suggestions regarding reusable drinking bottles and will consider ways to enhance our sustainability practices, such as providing dedicated water bottles or exclusive drinking buckets for guests. Your feedback on the staff's English skills and the need for improved Chinese communication is helpful, and we'll continue working on these areas.It's great to know you enjoyed the amenities like hot water, parking, and the spa services, as well as the Western-style breakfast and catering options. We appreciate your understanding regarding the tipping culture and are pleased that you felt the service was enthusiastic without tips.Your emphasis on a peaceful, original environment makes it clear that our hotel is suited for guests seeking a relaxed and quiet experience, and we're delighted you recommend us for that reason.We look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable stay!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
rui5
Suite, con vistas a la piscina
Fecha de estancia: ene. 2024
Parejas
43 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 14 feb. 2024
En general, alojarse aquí es bastante limpio y se siente como unas vacaciones. El hotel tiene un ambiente muy bueno, con piscina y bañera en la habitación. Solo estuvimos tres días en Angkor, y el último día pudimos experimentar una habitación con piscina privada, ¡lo cual fue genial!
El personal del hotel no habla chino y se comunica en inglés.
El hotel es muy ecológico. Hay muchos pequeños gecos blancos en la pared y muchas ranas pequeñas en el suelo. Cuando regresé por la noche, los pasillos estaban llenos de ranas descansando y saltando, todas eran grandes. bastante lindo. Los niños pueden intentar verlo. No he visto un gecko en mucho, mucho tiempo. La variedad aquí es blanca. Quiero tenerlo como mascota en casa.
Para ver el amanecer y el atardecer, fuimos al templo Preah Vihear y Konkai, que están relativamente lejos. Básicamente, pasamos la mayor parte del tiempo en los lugares pintorescos y no pudimos reducir la velocidad y disfrutar del ambiente del hotel. Para ver el amanecer en Angkor Wat, si sales a las 4:30 de la mañana, puedes reservar un desayuno para llevar en el hotel la noche anterior y recogerlo en la recepción al salir. Cuando vayas a la ciudad u otros lugares, puedes pedir en recepción que te ayuden a llamar un taxi. El precio es un poco más económico que llamar un taxi online a través de nuestro propio teléfono móvil. Agregue WeChat en la recepción y vaya al mercado nocturno cercano. El hotel ofrece servicio de recogida gratuito. Puede comunicarse con WeChat para hacer una reserva con 15 minutos de anticipación. Nos alojamos aquí por tres noches. El servicio del hotel es amable y el desayuno está empacado y listo todos los días, lo que ahorra tiempo de viaje.
En Angkor hace tanto calor que mi ropa está mojada de sudor todos los días. Sería perfecto si el hotel pudiera proporcionar una sencilla zona de lavandería gratuita.
Además, se recomienda que el nombre del hotel esté impreso en un tamaño más grande en el 🛺 del hotel, para que pueda saber de qué hotel se trata de un vistazo. El nombre del hotel también se puede imprimir más claramente en la camiseta del hotel. Conductor de tuk-tuk Cuando vinimos a recogernos a la ciudad, no pudimos saber qué hotel era. El auto pertenecía al hotel, y estaba igual al costado de la carretera. y buscamos al conductor. Esperamos más de una hora, ¡estábamos cansados y con calor!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear rui5,Thank you for sharing such a detailed and thoughtful review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the clean environment, beautiful scenery, and our facilities like the swimming pool and in-room bathtub. It's wonderful to know you appreciated the private pool experience and found our hotel to be ecological and charming with the local geckos and frogs—nature's little visitors can indeed add a special touch to the ambiance.We appreciate your feedback regarding communication in English and will consider ways to improve signage and visibility, such as larger hotel name prints on tuk-tuks and driver T-shirts, to make pickups more convenient for guests. Your suggestion about providing a simple laundry area is valuable, and we'll look into adding this service to enhance guest comfort.It's great to hear you took advantage of our free tuk-tuk service and the packed breakfasts for early morning excursions. We apologize for the inconvenience caused by the taxi arrangements and will work on better ways to ensure smooth pick-up experiences.Thank you for your kind words about our friendly service and for highlighting areas where we can improve. We hope to welcome you back soon, possibly with even more amenities to make your stay more comfortable and relaxing!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Usuario invitado
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: ene. 2024
Personas que viajan solas
20 valoración
8.5/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 10 feb. 2024
Hermoso lugar tranquilo y silencioso...excelente servicio y muy limpio! Un poco más alejado del centro de la ciudad de lo que me hubiera gustado.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued, Thank you for your lovely feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the peaceful and tranquil environment, along with our great service and cleanliness. We understand that the location being a bit farther from the city center might be a consideration, and we appreciate your honest input. We hope to host you again soon and ensure your stay is even more perfect!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Usuario anónimo
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: dic. 2023
Personas en viajes de negocios
85 valoración
2.0/10
Fecha de publicación: 2 feb. 2024
Parecía limpio, pero había manchas de sudor en las almohadas, mal olor y manchas de suciedad en las sábanas. Fue tan desagradable que no me enteré hasta que me fui a la cama en medio de la noche. almohadas a la recepción Deben saber que no las cambian después de cada huésped, me dieron una nueva sin decir una palabra, pero las náuseas aún persistían. Este hotel sigue siendo un hotel de cinco estrellas. ¿lo calificas? hotel basura
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Thank you for your feedback.We sincerely apologize for the extremely unpleasant experience you had at our property. We are deeply concerned to hear about the issues you encountered with the cleanliness of your room, particularly the condition of the pillows and sheets.This level of cleanliness is absolutely unacceptable and falls far below the standards we strive to maintain for our guests. We are investigating this matter thoroughly and will take appropriate disciplinary action with the responsible staff members.We understand how distressing this situation must have been for you, and we sincerely apologize for the discomfort and nausea you experienced.We value your feedback and will use it to improve our cleaning procedures and ensure that this does not happen again.Sincerely,The Embassy Angkor Management
Yumin NZ
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: dic. 2023
Personas que viajan solas
4 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 20 ene. 2024
Lo usé en un viaje en solitario. Las habitaciones, el bar, el restaurante, la piscina y el patio estaban bien cuidados y tuve una estancia muy cómoda. El personal también fue amable y muy amable. Por la noche, tomé un cóctel en la hora feliz y estaba delicioso, y el personal del bar PhoSinUn y el personal femenino fueron muy amables y me llevaron la bebida a mi habitación. El desayuno tenía mucha variedad y comí dos tipos de fideos y estaban deliciosos. El café y los dulces estaban deliciosos. La hospitalidad de los miembros del personal kry Tiu y Mocika también fue excelente. Me gustaría recomendarlo a todo el mundo. Fue un desperdicio de hotel por solo una noche. quiero quedarme aqui otra vez
Texto originalTexto traducido por Google
6/7
Respuesta del alojamiento: Dear Yumin NZ,Thank you so much for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that your solo trip was so enjoyable and that you appreciated the well-maintained rooms, inviting bar, delicious cocktails during happy hour, and the friendly, attentive staff like PhoSinUn, Kry Tiu, and Mocika. It's fantastic that you enjoyed the variety of breakfast options, especially the noodles, coffee, and sweets. Your kind words truly motivate us to continue providing excellent service and hospitality. We're honored by your recommendation and are glad you didn't feel it was a waste to stay just one night — we would love to host you again for a longer, more relaxing stay! Looking forward to welcoming you back soon!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Usuario invitado
Suite clásica (2 camas)
Fecha de estancia: dic. 2023
Familias
7 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 18 ene. 2024
Un hotel muy cómodo Para poder disfrutar del buen tiempo en el hotel, incluso reducimos el tiempo para visitar las atracciones. El catering también es muy bueno, tanto el desayuno como la cena, el sabor es muy auténtico.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for your lovely feedback! We're thrilled to hear that you found the hotel very comfortable and that you chose to relax and enjoy your time with us, even reducing your sightseeing to do so. It's wonderful to know that you enjoyed our catering offerings, both breakfast and dinner, and that the flavors felt authentic to you. We hope to welcome you back again soon, so you can continue to unwind and experience all that our hotel has to offer!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Usuario invitado
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: dic. 2023
Parejas
2 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 11 ene. 2024
¡Un hotel realmente fantástico y elegante que no deja nada que desear! Estamos encantados y sólo podemos recomendarlo a cualquiera que no quiera vivir en medio del bullicio de Siem Reap. Pero es tranquilo e invita a relajarse junto a la amplia piscina. ¡Los pocos minutos hasta el centro son fáciles de superar!
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our hotel to be truly great and elegant, offering everything you desired. It's fantastic that you appreciated the peaceful atmosphere away from the hustle and bustle of Siem Reap, and that our spacious pool provided a perfect setting for relaxation.We're glad the short distance to the city center was convenient for you. Your recommendation means a lot to us, and we would be honored to host you again. Looking forward to welcoming you back for another relaxing stay!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Lou15E
Suite clásica (cama doble extragrande)
Fecha de estancia: dic. 2023
Parejas
9 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 6 ene. 2024
El personal del bar por las noches y la estrella de la mañana realmente hicieron que nuestra estancia fuera realmente especial.
No puedo agradecerles lo suficiente por su ayuda y servicio durante nuestra estancia con ustedes.
El hotel dispone de un tuk tuk, que también te lleva y te deja en la ciudad, eso está incluido en la estancia.
El hotel también preparó platos especiales para nosotros como vegetarianos, no importaba si no estaba en su menú.
El desayuno es buffet y alacarte. 10/10
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Lou15E,Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that our bar staff made your stay truly special and that their help and service left such a positive impression. It's wonderful to know that the tuk tuk service added convenience to your experience, making it easy to explore Siem Reap.We're also pleased that we could accommodate your vegetarian preferences with special dishes—your satisfaction is our priority. And we're glad you enjoyed both the buffet and à la carte breakfast options.Your perfect 10/10 rating means a lot to us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Usuario invitado
Suite piscina privada
Fecha de estancia: nov. 2023
Parejas
16 valoración
10/10
Excepcional
Fecha de publicación: 31 dic. 2023
Nos alojamos en una habitación con piscina privada, que era relativamente tranquila. La habitación está relativamente limpia. El servicio del hotel es muy bueno y las instalaciones internas también muy completas. El hotel ofrece Tuk Tuk gratuito al centro de la ciudad, lo cual es muy conveniente.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted that you enjoyed your stay in the pool room with your private pool and appreciated the peaceful atmosphere. It's great to hear that you found the room to be clean and the hotel facilities complete, ensuring a comfortable stay.We're also pleased that the complimentary tuk tuk service to the city center added convenience to your visit. Your positive feedback motivates us to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back again soon!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Usuario invitado
Suite piscina privada
Fecha de estancia: nov. 2023
Viaje con amigos
9 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 16 mar. 2024
Ver empleados amables y corteses. La habitación estaba muy bien amueblada.
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you appreciated our courteous staff and enjoyed your room. We look forward to welcoming you back soon!Warm regards,Soung KeyOperation Manager