Valoraciones de Hotel Kawakyu

日頃の疲れを癒すため、のんびりできる宿泊先を探して予約しました。が、反対の結果となってしまいました。 館内のお食事は充実していて、和洋問わずバリエーション豊かでした。ローストビーフやすき焼きはとてもおいしかったです。 一方で、滞在中に看過できない出来事がありました。深夜、システムトラブルにより火災警報が鳴動し、急遽館外への避難いたしました。後に誤作動と判明したものの、夜間で対応スタッフの人数が限られていたためか、事態の把握や説明に時間を要しました。 なにより不安だったのは避難経路の状態です。非常階段の出口に障害物が置かれていた箇所があり、加えて非常口の一部が施錠されたままで内側から解錠できる仕組みが見当たりませんでした。やむを得ずメインエントランス方向へ迂回してようやく外に出られましたが、これが実際の火災だったらと想像するとぞっとします。避難先で言葉を交わした他の宿泊客も、同じように非常口が開かなかったとお話しされ、私たちだけの問題ではなかったようです。 警報後、ロビー付近の涼しい場所で待つ宿泊客の姿もありましたが、避難経路への信頼が持てなかった私たちは、そのまま屋外で待機し1時間待ちました。深夜という時間帯、飲み物などのフォローも一切なかったことから、部屋に戻った後もしばらく落ち着きませんでした。 チェックアウト時には簡単な謝罪のお言葉をいただきましたが、繁忙期料金・4名1泊で20万円弱というお安くない宿泊費は減額等の措置もなく通常通り請求され、この点は正直モヤモヤが残りました。 警報自体はシステムの不具合として仕方ない面もあると思いますが、避難経路の障害物や非常口の未開放は、ホテルの安全管理体制として別問題として捉えるべきだと感じます。今回は誤報だったからよかったものの、本当の火災であったらと思うと今でも恐怖を感じます。