Grand Mercure Shenzhen Nanshan

La estancia fue muy agradable. Para ser un hotel en el centro de la ciudad, el único pequeño inconveniente es la insonorización, concretamente el aislamiento del ruido exterior del edificio. Quizás sea porque es un hotel antiguo y no se invirtió mucho en el aislamiento de las ventanas en su momento. Sin embargo, en todos los demás aspectos, este hotel es excelente: la actitud del personal, las instalaciones y la ubicación son impecables.

La habitación y el baño estaban limpios y tranquilos. El servicio de recepción fue muy bueno. El estacionamiento gratuito fue muy conveniente y el robot de entrega de comida fue un buen toque. El ambiente general fue excelente, lo recomiendo.

Después de un vuelo de más de 9 horas, aterrizamos después de las 4 de la mañana. Con la esperanza de que nos dejaran entrar, tomamos un taxi hasta el hotel. El amable recepcionista de turno (no sé su nombre) nos atendió con mucha calidez. Sin ningún pretexto, intentó ver si podíamos hacer el check-in. Debido a las limitaciones del sistema, nos dijo que volviéramos a intentarlo a las 6 de la mañana. Apenas dieron las 6, el recepcionista nos ayudó con el check-in y, para nuestra sorpresa, ¡nos subió de categoría de habitación! Nos emocionamos mucho al recibir las llaves. Le agradecemos mucho al recepcionista por su consideración, ya que todos somos mayores de 60 años, y su profesionalismo en el servicio al cliente nos dejó una gran impresión. El hotel estaba limpio, ordenado y cómodo. El desayuno era variado y abundante, y las conexiones de transporte cercanas eran excelentes. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Este hotel era absolutamente repugnante. Era increíblemente ruidoso y el servicio pésimo. Decían ser de cinco estrellas, pero parecía más bien un hotel de 3,5 estrellas. Para ahorrar costes, ni siquiera tenían botón de descarga en el inodoro. El inodoro ni siquiera funcionaba bien; todavía quedaban restos de excremento de huéspedes anteriores. Era increíblemente asqueroso, absolutamente repugnante.

1. La habitación que me asignaron era muy ruidosa; los gatos maullaban abajo hasta altas horas de la noche, lo que me dificultó dormir. Casi no dormí nada esa noche. 2. La ventana de la habitación era diferente a la de la foto; era muy pequeña, con poca ventilación e iluminación, y la habitación se sentía cargada.

Las instalaciones eran algo antiguas; el inodoro inteligente estaba roto, así que tuvimos que cambiar de habitación. Se nos acabaron los bastoncillos de algodón y no los repusieron hasta pasados ​​varios días. El desayuno estaba bien, pero no tan bueno como en Orange Crystal. La cama era cómoda, con un buen equilibrio entre firmeza y suavidad; las almohadas tenían opciones suaves y firmes, pero el aire acondicionado era demasiado ruidoso. En general, fue una estancia normalita.

¡Evita este hotel! Te engañan para que escanees códigos QR, te dan una habitación de baja calidad y luego mienten diciendo que te cambiarán a una habitación superior, haciéndote agradecerles. Incluso se saltan la plataforma para conseguir tu número de teléfono y te acosan con llamadas cuando estás ocupado. Mi compañero pidió específicamente una habitación doble con ventanal (había dos opciones más económicas, pero vi que tenía una ventana pequeña). En recepción me pidieron que escaneara un código QR para cambiar a una habitación superior, y resultó ser la ventana pequeña que se ve en la foto. La habitación estaba increíblemente sucia, con manchas sin identificar por todo el sofá. Estaba al lado de la sala de equipos, lo que me impidió dormir en toda la noche. El aire acondicionado y la luz del baño hacían ruidos estridentes. El desagüe olía fatal y el pasillo apestaba a moho. Fue horrible, solo 0,5 estrellas porque la plataforma no permite reseñas negativas…