The St. Regis Shenzhen

He estado en el St. Regis varias veces y el estilo general del hotel es muy elegante. El conserje del primer piso es proactivo y el servicio de limpieza se esfuerza al máximo. Hubo algunos pequeños detalles con los que no quedé del todo satisfecho, pero después de hablar con el gerente de turno, me sentí mucho mejor. ¡Espero que el hotel siga mejorando!

Reservé para la celebración del cumpleaños de mi novio y hablamos con el hotel para una pequeña decoración. Nos dieron un pastel pequeño y una bandeja de frutas, lo cual estuvo bien e indicó que el equipo de reservas había hecho bien su trabajo al organizar las observaciones. Lo que no nos gustó fue el servicio durante la estancia. Pedí al hotel que me ayudaran a recoger y guardar el pastel al mismo tiempo que pedí la pequeña decoración, y me dijeron que sí y que dejarían que el conserje me contactara. ¡No recibí ninguna llamada ni mensaje de ellos! Al final, tuve que recogerlo yo misma de la vitrina de comida para llevar (tuve suerte de estar en el hotel cuando llegó el pastel); si no, se habría derretido en la vitrina. Además, cuando intenté llevar el pastel al hotel para que lo guardaran y lo enviaran a mi habitación (para mi sorpresa), más tarde, al regresar, había tres o cuatro empleados allí presentes diciéndome que buscara al conserje o que contactara con el servicio de mayordomo. O sea, no me indicaron cómo contactar con el servicio de mayordomo durante el check-in, y no sé dónde está el conserje. El personal se quedó ahí parado sin hacer nada, y uno de ellos se ofreció a ayudarme cuando se me acabó la paciencia. En resumen, si buscas un lugar para celebrar un cumpleaños, no vayas a este hotel. Nunca he visto algo parecido en ningún otro hotel.

Aproveché la Nochevieja para darme un capricho y me alojé en el St. Regis Shenzhen. ¡Me encantó! Desde el momento que entré al vestíbulo del primer piso, recibí una bienvenida muy cálida (parecía que la joven que me recibió ayudó a entregar nuestro equipaje (relativamente pesado) al piso 96... lo lamenté mucho). La habitación en la que me registré era más espaciosa y hermosa de lo que había imaginado, y también recibí una cálida tarjeta de bienvenida y vino tinto navideño de cortesía. El dormitorio era espacioso y bien planificado, y la cama era particularmente cómoda. Dormí hasta que me desperté naturalmente y me desperté sin ninguna preocupación. Parecía que ésta era la única vez en los últimos meses que había tenido esta experiencia. Mención especial merece el SPA situado en la planta 75. Cuando hice la reserva, la directora Tina se puso en contacto conmigo personalmente para comprender mis necesidades y recomendarme proyectos rentables en función de mis necesidades. Elegí un tratamiento de cuerpo completo de 90 minutos y un tratamiento facial de 60 minutos. Una enfermera llamada Kelly me ayudó, y la comunicación durante el tratamiento fue muy fluida (mis requisitos eran un poco complicados, o había muchas cosas, como que algunas partes debían ser pesadas y otras debían ser livianas), Kelly los entendió todos a la vez y lo hizo perfectamente, y su voz y velocidad durante la comunicación fueron particularmente suaves, lo que hizo que las personas se sintieran tranquilas. Realmente recomiendo experimentar el servicio de SPA del St. Regis. Figura 1 Tarjeta de bienvenida; Figura 23 Habitación; Figura 4 Desayuno buffet; Figura 5 Restaurante italiano en el piso 99; Figura 6 Sala de SPA

Fue una estadía muy cómoda y decidimos mejorar la habitación a Caroline Suite. La habitación es muy espaciosa y tiene una gran vista desde las ventanas del piso al techo. Servicio: Muy bueno, Riya fue muy acogedora, nos llevó a la habitación y nos dio postres y bocadillos 👍🏻 La ama de llaves también fue muy atenta y puntual. Reservé un spa y la experiencia fue muy buena 👍🏻