IntercityHotel Shenzhen Futian Huaqiang North

Siempre me alojo aquí cuando viajo por trabajo, y esta vez me quedé tres días seguidos. El tercer día salí temprano para una reunión y no regresé hasta las diez de la noche. La habitación estaba limpia y las toallas cambiadas, pero no habían repuesto ninguno de los artículos de tocador, y no había ni una botella de agua. No sé si se les olvidó o qué. ¡El servicio de recepción y del restaurante es excelente y el desayuno es muy completo!

En general, la experiencia en el hotel fue buena. El hotel, recientemente renovado, es limpio y cómodo, y mantiene los estándares de calidad de Intercity, tanto en las zonas comunes como en las habitaciones. Había un ligero olor en la sala de estar al entrar, pero tras contactar con recepción, nos proporcionaron rápidamente un purificador de aire; la rapidez y la atención del servicio fueron tranquilizadoras. Tras haberme alojado en otros hoteles Intercity, este mantuvo la misma calidad, lo que resultó en una estancia agradable en general. El desayuno era muy completo y la comida deliciosa.

La ubicación es excelente, justo al lado de la estación de metro, muy conveniente, y hay una tienda de conveniencia abajo. La limpieza estaba por encima de la media. Encontré algunos grumos pequeños, duros y marrones en la alfombra; no estaban seguros de qué eran, pero no afectaron la experiencia general. En general, estaba limpio. El servicio fue lo más insoportable. Llegué sobre las 15:30 y aun así tuve que esperar a que limpiaran la habitación; inicialmente me dijeron que tardaría 15 minutos. No me importó, pero después de 15 minutos, me dijeron que tenían que volver a comprobarlo, otros 15 minutos. Sinceramente, hice el check-in a las 14:00. Si alguien dijera que llegué exactamente a las 14:00 y no había habitaciones disponibles para limpiar, lo entendería. Pero llegar a las 15:30 y esperar otra media hora fue inaceptable. Además, aunque el personal de recepción fue amable, parecía descentrado. El proceso en general fue muy caótico. Mientras esperaba mi habitación, otro huésped en el vestíbulo necesitaba recoger un paquete. El primer recepcionista le preguntó si necesitaba que lo encontraran inmediatamente, luego otro le pidió un montón de detalles y luego preguntó si algún compañero ya lo estaba buscando. Finalmente, tuvieron que llamar a una tercera persona antes de que lo encontrara. Casi me muero de risa al ver esto. Entonces, parece que la salida tardía prometida por Trip.com no estaba registrada en su sistema. Cuando revisé la hora de salida durante el check-in, el personal de recepción respondió que era las 12:00. Solo después de mencionar que mi reserva debería incluir una salida tardía gratuita (un beneficio para miembros), me dijeron que se retrasaría hasta las 13:00 (no las 14:00 prometidas por Trip.com). Informé a Trip.com sobre esto y recibí una respuesta del hotel diciendo que me cambiarían a una habitación mejor la próxima vez. Agradezco la pronta respuesta del hotel. Además, el hotel ofrece té de la tarde y refrigerios nocturnos de cortesía, pero ya estaba lleno, así que no los disfruté, aunque el servicio me pareció bueno. El diseño del vestíbulo es muy sofisticado y moderno, y los sofás son muy cómodos. Lamentablemente, los baños del vestíbulo estaban un poco sucios (así que la espera para mi habitación se me hizo un poco insoportable porque necesitaba ir al baño con urgencia). Había planeado ir al gimnasio, pero no tuve tiempo suficiente. A ver si tengo la oportunidad de usarlo la próxima vez. Además, no sé si el aire acondicionado del hotel es automático; me desperté dos veces en mitad de la noche, una con frío y la otra con calor.