flyingmouse820
26 de julio de 2021
Eché un vistazo a las estadísticas. Me he alojado en el hotel Haishu Kaifeng durante casi 100 noches. Así que espero que mis comentarios puedan darle alguna referencia:
La primera opción es decir lo bueno:
1 El servicio aún está en su lugar y el servicio suave es bastante bueno
2 Los suministros están completos y es posible que algunos hoteles de cinco estrellas no tengan un juego tan completo de suministros, incluidas las maquinillas de afeitar (esto ahorra muchas cosas y no es necesario que las lleve en viajes de negocios), paraguas, lociones corporales etc.
3 Tranquilo y tranquilo
Pero sigo sintiendo necesario hacer algunas sugerencias. El hotel es una industria de servicios y la industria de servicios debe estar orientada al consumidor. Personalmente, creo que Haishu todavía tiene muchas cosas que no ha hecho bien.
En primer lugar, ¿comprende realmente la composición de los consumidores? ¿Viajan mucho o viajan y viven mucho? Personalmente, creo que debería haber más viajes de negocios. Entonces, el siguiente paso es el grupo de personas en viajes de negocios. ¿Cuáles son sus necesidades fundamentales? No es más que seguro, limpio, cómodo y tranquilo. Entonces, ¿realmente lo hizo el hotel? Déjame darte algunos ejemplos sencillos:
1 Cuando viví aquí hace más de un año, descubrí que su ducha no podía ajustar el calor o el frío. Esta vez fue lo mismo, el agua muy caliente no se pudo ajustar. La elección de mi colega es arreglárselas con el lavado, llamar a la recepción, dejar que la tía entre, quitar el botón de ajuste y luego ir al tornillo. Por supuesto que tengo experiencia, así que lo ajusté de esta manera. Creo que no debería ser demasiado difícil remodelar este ajuste de ducha, ¿verdad? Esta ha sido la situación durante más de un año.
2 Aún existen muchos problemas menores con las instalaciones. Por ejemplo, las ventanas de muchas habitaciones no están bien cerradas, el espejo del tocador no se mueve, el gran chorro de agua es terrible y el fregadero tiene cosas sucias. Me he alojado demasiadas veces y siempre encuentro uno o dos pequeños detalles cada vez.
3 Esta vez, cuando me estaba quedando, cuando me bañé, descubrí que no podía sumergirme. Lo lavé, me puse la ropa y tomé una foto (consulte la primera foto). Luego fui a cambiar de habitación al día siguiente. La recepción dijo que la tía dijo que estaba bien. Afortunadamente, tenía esta foto y cambiaron de habitación inmediatamente (con buena actitud).
4 Si las toallas de la habitación están realmente manchadas, incluso si están limpias, los invitados no deben usarlas (consulte la segunda imagen). Vi que las manchas seguían respondiendo muy bien.
5 No puedo quejarme del desayuno. Recuerdo que también me quejé del desayuno hace mucho tiempo. No solo no mejoró, sino que fue de mal en peor. El precio con el desayuno no es bajo, ¿no puedes tener más cuidado? Huevos fritos, fideos fritos, olvídalo si no lo tienes. Cuando hubo muchos invitados durante dos días, descubrí que no había nada para comer en el pasado (consulte la tercera imagen). Si sabes que se está quedando una gran cantidad de clientes, siempre habrá algunos planes, ¿verdad?
Para otros problemas, también respondí a mis publicaciones anteriores, por lo que no las repetiré aquí.
Dado que hay tantas preguntas sobre Haishu Hotel, ¿por qué sigo eligiendo vivir aquí? Como no tengo otra opción, otros hoteles en los alrededores son mucho peores que Haishu. A veces, un buen negocio no significa lo bien que lo está haciendo, sino lo mal que lo están haciendo los productos de la competencia. Hay algunos problemas menores que quedan sin resolver, que solo afectarán la reputación de su hotel. Si hay un competidor mejor, creo que no elegiría aquí.
PD. Cuando bajé las escaleras para hacer el check-out hoy, una tía no estaba satisfecha con el check-in y negoció con el gerente en la recepción. Más tarde, el gerente le devolvió algo de dinero en efectivo para resolver el problema. Si algunos problemas se pueden resolver con anticipación, ¿no tendrá que seguir negociando con los clientes? No convierta las cosas importantes en urgentes.
Texto originalTraducción facilitada por Google