Whetstone
26 de agosto de 2022
Tuve una buena impresión de la marca Ramada, ¡pero esta vez fue realmente una mala experiencia! Primero, después de hacer el check-in la primera noche, un empleado del hotel abrió la puerta con una tarjeta a las 11:30 de la noche, afortunadamente la cerré con una cadena, encontré a alguien y me fui riendo. Salí y pedí perdón, llamé a la recepción para decirles que estaban allí esta noche. Hay un problema con el sistema de ronda de sala, muestra que la habitación en la que vivo está vacía, ¡vengan a una ronda de sala! Regresamos al día siguiente y descubrimos que no había ningún plato de frutas que debería estar allí, la limpieza era deficiente, la cama no estaba hecha correctamente, las toallas no se sentían cambiadas y el cepillo de dientes no estaba lleno. El papel higiénico todavía estaba en el suelo y no lo habían limpiado. Llamé a la recepción, pero no pedí perdón. Sólo pedí que me lo trajeran a la habitación. Me quejé de que el gerente no estaba trabajando. Solo puedo quejarme con Ctrip, y después de comunicarme con Ctrip, en realidad dijeron que solo pueden enviarnos platos de leche y frutas, esto es lo que debería tener mi habitación, ¿de acuerdo? Al final, decidí pedirle al servicio de atención al cliente de Ctrip que me comunicara y revisara la habitación el mismo día.Conduje hasta el Hilton a las 9:30 de la noche (el precio de la habitación era similar al del Ramada). Este hotel fue la estancia más cómoda que tuvimos durante todo nuestro viaje a Yunnan. Pero una cosa que decir: el hardware del hotel está bien, ¡pero el servicio es realmente malo! 👎
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