Shangri-La Resort

El hotel está situado a 1 km del casco antiguo y a 10-15 minutos en coche de la estación de tren. La habitación era cómoda y la presión del agua y el calentador funcionaban perfectamente. El wifi también era muy estable. (Para los extranjeros, tengan en cuenta que si se conectan al wifi del hotel, necesitarán conectarse a una VPN para usar WhatsApp, IG o YouTube) Se trata de una propiedad de 9 años de antigüedad, por lo que hay algunos defectos que se pueden mejorar, pero es comprensible. Mi único comentario es sobre el restaurante de comida y bebida; solo tienen una opción de comida durante todo el día. El desayuno estaba bien, con una selección más local. Me quedé dos noches. El primer día, había personal disponible para ayudarme y servir mi pedido de café con leche. Sin embargo, el segundo día, no vi a ningún miembro del personal de guardia, así que tuve que preparar mi propio café con leche (tuve que espumar la leche), lo que me resultó incómodo. Ojalá el personal estuviera mejor capacitado, pero entiendo que es temporada baja y que el hotel probablemente contrató trabajadores a tiempo parcial para el servicio. El mejor momento de mi estadía fue conocer a una señora llamada Rose He, que forma parte del equipo de servicios para huéspedes (creo). Nos recomendó lugares a los que ir e incluso nos encontró un conductor local para que nos llevara. Fue extremadamente amable y educada. Intercambiamos información por WeChat y me envió mensajes de texto cuando el clima se tornó frío o lluvioso. También nos ayudó a organizar el transporte gratuito a la estación de tren. Me sentí muy personalizada. Shangri-La, si estás leyendo esto, creo que se merece una muestra de agradecimiento. Ella es la verdadera estrella y un gran ejemplo de "hospitalidad". En general, estuvimos contentos con nuestra estadía. Gracias.

Número de tarjeta de membresía de Shangri-La************ Cuando me registré en el hotel el 14 de agosto, la recepción me dijo que los miembros de Shangri-La no podían ganar puntos para los hoteles Shangri-La por reservas realizadas en Ctrip. El 16 de agosto regresé a mi habitación y descubrí que el servicio de habitaciones del hotel había manipulado mi maleta. Cubrí mi bolso con ropa y lo metí en la maleta. Cuando regresé encontré la maleta abierta. Una de las dos tarjetas de la habitación cayó fuera de la habitación. Llamé al gerente del hotel, al servicio de habitaciones y al supervisor del hotel al vestíbulo del hotel y levanté las sillas en el vestíbulo del hotel. Llamé a la policía y la policía me dijo que podía pedirle al hotel que ajustara el control. Si no se perdía nada, solo podía quejarme pero no a la policía. La policía dijo que el hotel no proporcionaría cámaras de vigilancia y que ayudarían a conseguirlas. El hotel revisó la vigilancia y descubrió que solo la señora que barría el piso había ingresado a la habitación. Ctrip hizo un seguimiento después del incidente del 16 de agosto. El 18 de agosto, Ctrip respondió que la respuesta del ama de llaves del hotel a Ctrip fue llamar a la policía. El hotel ignoró a Ctrip y no estaba preparado para resolver el problema para Ctrip. El 16 de agosto, la respuesta del ama de llaves del hotel fue llamar a la policía. El 16 de agosto la policía respondió que no faltaba nada y solo podían presentar una denuncia pero no llamar a la policía. Cenar en el hotel durante dos días. Factura del check-out de hoy Cuando llegué a Shangri-La en 2004, originalmente quería regresar y vivir en un lugar conocido veinte años después, me convertí en miembro de Shangri-La hace unos diez años. Nadie esperaba una experiencia así. El hotel no me operó y no me trataron bien. Decidí recuperar todos mis puntos y darle al hotel 0 puntos. El estándar de evaluación de Ctrip es de solo 0,5 puntos. El hotel tiene un servicio de recogida en el aeropuerto. Utilicé el coche con el que cooperó el hotel para ir a Pudacuo el día 16. Pagué 600 yuanes y demostró que el beneficiario era "Chu". No sé si esto cuenta como cirugía, pero el auto del hotel que usé tenía agua preparada y dos botellas de agua con gas sin azúcar. Fue producido en Jiaozuo, Henan. De todos modos, mantente a salvo en Shangri-La.

Shangri-la Hotel in Diqing district in Xianggelila city has beautiful ambience. In my hotel package, they also provides free experience on traditional clothes trying and phototaking, buttered tea making, and oxygen bar. Special thanks to the hotel staff 和华 with her warm hearted services on arranging free pick-up from /drop-off to train station, one-day tour around 那帕海 and sharing her own stories as a 纳西族 mum.

Really nice hotel. Definitely live up to Shangrila reputation. The ambiance is very upscale, and the staff are super nice (except for one guy waitstaff in Anie's restaurant, whose answer to anything we asked was "don't have", while the items will materialized in seconds when we ask the very nice manager. Btw, the item in question was a fork. What restaurant does not have a fork??. I digress here. The room is large, and amenities are first class. Swimming pool, oxygen room, and the gym are in great condition. Definitely will stay here again if we ever in this area in the future.

Hotel is located not far from train station, approximately 15min drive away. We love that there’s pick up and drop off service by the hotel. Walking distance to local shopping street 步行街. Staff are helpful and responsive to our request 👍🏻

Hotel provide transportation service to train station and pick us up ! So convenient 👍🏻🌟 high floor with great city views😍 Breakfast is buffet style 👍🏻