Valoraciones de Shangri-La Qiantan, Shanghai

El hotel es bastante nuevo. La recepcionista, Eileen Li, es muy atenta y siempre está sonriendo. Cuando nos hizo el check-in y vio que venían niños, nos ayudó a conseguir una habitación más grande, ¡lo que hizo que hacer la tarea fuera mucho más divertido, jaja! Después de agregarla en WeChat, también estuvo siempre dispuesta a ayudarnos con cualquier cosa que necesitáramos. Es muy paciente y encantadora. ¡Estoy muy satisfecho con su servicio al cliente! ¡Gracias, Eileen!

La visita ha sido excepcional, como siempre. La bienvenida del portero fue algo menos de lo esperado, pero la señora que me registró lo compensó por completo. La habitación es espaciosa, está impecablemente limpia y tiene una temperatura ambiente adecuada. Quiero expresar mi agradecimiento al gerente que estuvo de servicio en el salón del club la noche del 15 y la mañana del 17. Es extremadamente cortés y tranquilo al gestionar un desayuno ajetreado.

¡El filtro del Shangri-La Qiantan debería estar roto! 1. Guía de aparcamiento: No hay ninguna guía desde el principio. No es que el suelo esté pintado de naranja ni el nombre del hotel esté escrito. Es una guía. ¡Al menos deberías indicar desde qué ascensor subir! Además, ¡estás conectado al centro comercial! 2. Recepción del hotel: El trato es muy informal. Solo preguntan y te informan, pero no toman la iniciativa. El paquete incluye té de la tarde. Pedí en recepción que lo reservaran. Me dijeron que tenía que reservarlo yo mismo. ¡Vale! 3. Té de la tarde: Lo reservé ayer mismo y le dije a la chica el número de habitación. Fui hoy y dije que no había información sobre la reserva. 4. Restaurante buffet: Hay una larga cola para el desayuno. ¿Hay alguien que recoja los platos? Pedí el buffet anoche. Cuando casi habíamos terminado, me dijo que acababan de servir los platos del paquete. ¡Fue realmente increíble! El camarero usó un plato limpio para recoger la basura. Se lo pusimos junto a él y lo limpió en la comida. 5. Reservé una habitación de lujo con vistas al río por más de 1800 yuanes, pero me dieron una habitación con vistas a la calle con Taikoo Li. ¡Gracias! 6. ¿Puede Qiantan Shangri-La no ser tan tacaño? Soy un adulto y dos niños, pero no hay minibar gratuito y solo hay dos botellas de agua mineral en toda la habitación. 7. ¡Las instalaciones de la habitación son realmente baratas! El secador de pelo Philips, anticuado, no produce nada de aire. No puedo secarme el pelo después de lavarlo. Además, está fijado por dos cables. Dos niños estuvieron mucho tiempo de pie secándose el pelo. ¡Sería un desperdicio cambiarlo por un Dyson! 8. La plancha eléctrica está rota y tiene mal contacto. ¡Le pedí a alguien que la cambiara!

Después de hacer el check-out, el hotel me llamó desesperadamente para pedirme reseñas, lo cual fue muy molesto. Si dejas tu número de móvil al registrarte, se usará indebidamente como herramienta para los KPI de los empleados. ¡Nunca dejes tu número de móvil, ya que es una falta de respeto a la privacidad de los huéspedes y será bloqueado!

¡Nunca había visto habitaciones y servicios de hotel tan malos! Al principio, queríamos dos habitaciones por más de 1600 sin desayuno, pero como mi amigo bebía demasiado, insistió en añadir una habitación estándar para acompañarlo, diciendo que temía que los huéspedes borrachos se metieran en problemas. Bueno, abramos una. En recepción nos pidieron 15 000 por adelantado por tres habitaciones. Aunque no entiendo por qué costó tanto, me da igual. La habitación con cama king size es tan pequeña que quizás nunca la hayas visto. ¡El baño es tan grande que ni siquiera puedes darte la vuelta! ¡Solo hay un lavabo, y la puerta de la ducha no se puede abrir ni con la toalla del suelo! Es realmente repugnante alojarse en la habitación 2609, por no hablar de la calidad de la habitación estándar.

Short & Sweet – Loved My Stay at Shangri-La Qiantan! Clean, calm, river-view room; bed like a cloud. Staff smiled and remembered my name. Breakfast dumplings & fresh mango = perfect. Pool & gym overlook the Huangpu—great sunrise. Five minutes to Taikoo Li. Would return tomorrow.

Room’s carpet and tiling area looks run down and old. Toilet also smell effluent. Bed and linen are good and comfy

Amazing hotel, wonderful breakfast & dinner, fantastic team! I love absolutely everything ❤️ thank you for creating such a unique hotel experience!

The hotel is good and convenient to lots of attractions in Shanghai!

My go to business hotel when going on a work trip to shanghai. Location is good with good services.

Love this hotel. Service and friendliness of the reception staff makes us feel very welcomed. Lots of choices for breakfast. Surrounding has a lot of shopping areas.

Always the best. When I travel with corporate budget, I choose here. When I travel with family by my own pocket, I choose here.

Friendly staff at the reception from the start gave a good impression of the hotel. However, the amenities was slightly below my expectations given it is a Shanghai-La hotel as the room only offers instant coffee instead of the Espresso capsule coffee which is pretty standard in a 5 star hotel these days. The breakfast was pretty ordinary in terms of its variety of choices. I must mention that a blond haired young waiter was extremely considerate when he saw I was with my elderly mother and sat us near the serving areas for the convenience of accessing the foods and kindly offered us coffee too. Overall, it was a pleasant stay for us but I would not choose to go back for some reasons.

Service: There was barely any service, and the staff lacked passion and hospitality. Room: A standard and clean room, but nothing particularly noteworthy. QT Dinner Set: The food was average, but the dessert was perfect. Breakfast: Disappointing, can you imagine no fresh juice, and the coffee was watery and tasted bad. Location: Conveniently close to several shopping malls.