Usuario anónimo
27 de noviembre de 2023
Holiday Inn fue ridículo al establecer la temperatura del sistema de aire acondicionado central en 27 grados centígrados. Literalmente había poca circulación de aire y el modo de "viento fuerte" no era lo suficientemente fuerte como para enfriar la habitación. Mi hermana y yo sentimos mucho calor durante nuestra primera noche de estancia. Llamamos a la línea de servicio y enviaron a un personal de limpieza y a su equipo de personal de apoyo de ingeniería para que vinieran e intentaran hablar con nosotros para abrir la ventana para que entrara aire frío en la habitación y siguieron insistiendo en que la temperatura no se puede ajustar porque es sistema de aire acondicionado central. Le dije al equipo de limpieza y personal de apoyo, incluido el equipo de servicio al cliente, que es ineficaz establecer la temperatura en 27 grados centígrados mientras se espera que los clientes abran la ventana para permitir que entre aire frío. Como cliente, estoy comprando servicios de alojamiento en un hotel y espero encontrarme con el nivel de comodidad ideal, pero me dijeron que abriera la ventana, mientras que ellos no pueden hacer nada, excepto pedirnos que esperemos hasta que haya un ventilador disponible para enviarlo a nuestra habitación. ya que solo tenían 10 ventiladores y todos fueron enviados a otros clientes. ¡Qué absurdo que una cadena hotelera tan grande tenga solo 10 ventiladores y pida a sus clientes que abran la ventana mientras usted no puede hacer nada para ajustar la temperatura al nivel de comodidad humana de alrededor de 22 o 23 grados centígrados!
Mi hermana y yo nos privamos del sueño debido a las bocinas del auto, los ladridos de los perros, etc., ruidos externos debido al hecho de que tuvimos que abrir la ventana para que entrara aire frío. El problema fue que incluso cuando abrimos la ventana, no solo nos habían molestado mucho los ruidos externos, sino que todavía sentíamos calor y el aire en la habitación estaba en calma.
Además de lo mencionado anteriormente, no había mantas más delgadas disponibles cuando las pedí, ya que literalmente estuvimos durmiendo en una sauna de vapor toda la noche. La respuesta que recibí de su personal de servicio al cliente fue que solo tienen un tipo de manta para sus clientes. ¡De nuevo otro motivo de burla para una cadena hotelera tan grande!
Por último, pero no menos importante, los clientes no quieren desayuno gratis porque el desayuno gratis no resolverá la principal preocupación que teníamos: - teníamos mala circulación de aire, temperatura alta dentro de la habitación, alteración del sueño por ruidos externos (porque tuvimos que abrir la ventana). En cambio, no se resolvieron. Dar desayuno gratis no resuelve las situaciones y problemas reales.
Al final, tuve que presentar varias quejas antes de conseguir un ventilador para mejorar la circulación del aire en la habitación.
Texto originalTraducción facilitada por Google