Blossom House Shanghai on the Bund

Reservé este hotel para el Festival de Medio Otoño, y como había muchísima gente cerca del Jardín Yuyuan, decidimos disfrutar de la luna con amigos en la gran terraza. ¡Desde el personal de conserjería hasta el de limpieza, la experiencia fue excelente! La ubicación es muy conveniente, a solo 100 metros del Bund. ¡La próxima vez que viaje, me hospedaré aquí de nuevo! 👍

Reservé a través de la plataforma una habitación familiar pequeña, sin desayuno y con ventana cerrada. Al registrarme, el recepcionista me dijo que si comprábamos el desayuno, nos harían un descuento y nos darían un upgrade de habitación. El desayuno para 3 personas durante 2 días nos salió a mitad de precio, y la habitación que nos dieron era una suite familiar grande con ventana. La experiencia fue muy buena, estaba limpia, ordenada y espaciosa, con excelente iluminación y ventilación. Además, el número de habitación coincidía con el apodo de mi bebé, ¡una coincidencia curiosa! El desayuno durante los dos días tuvo platos diferentes cada día, con buen sabor y mucha variedad, fue una excelente relación calidad-precio. Desde el ascensor del lobby del hotel se pueden ver los Cuatro Grandes de Shanghái, y está muy cerca de la Calle Nanjing, el Bund, el Jardín Yuyuan y el Templo del Dios de la Ciudad. Al salir, nos regalaron una crema de nieve. Definitivamente es un hotel al que volvería.

La habitación es espaciosa y luminosa, con unas vistas preciosas. La ubicación es excelente y el desayuno también muy bueno, ¡aunque la comida china es mucho mejor que la occidental! Al entrar al vestíbulo del hotel se percibe un fuerte aroma afrutado. La zona de comedor de la séptima planta es amplia y luminosa, lo que resulta muy agradable. Los artículos de tocador tienen un unificado aroma a citronela, muy refrescante y relajante.

Reservé dos habitaciones para una noche. Una de las razones importantes para elegir este hotel fue que ofrecía estacionamiento. Al hacer el check-in, la recepción no explicó nada sobre el estacionamiento, ni nos informó que necesitábamos solicitar una tarjeta de estacionamiento en la recepción antes de salir del estacionamiento con el coche. Como resultado, después de registrarnos, salimos en coche a cenar y nos cobraron una tarifa de estacionamiento al salir del parking. Cuando llamé a la recepción para preguntar, me dijeron que la tarifa de estacionamiento se había entregado a la administración de la propiedad y que el hotel no podía hacer un reembolso. Me pareció muy extraño: si el hotel ofrece servicio de estacionamiento, ¿por qué la recepción no pregunta proactivamente a los huéspedes si necesitan estacionamiento al hacer el check-in y explica cómo usar la tarjeta de estacionamiento? La recepción respondió que "normalmente preguntan al hacer el check-out". Entonces, me pregunto, ¿el hotel asume que los huéspedes no volverán a salir en coche desde el check-in hasta el check-out? Después de la intervención de Trip.com, el hotel se puso en contacto conmigo de nuevo y me propuso que fuera yo mismo al estacionamiento a solicitar una factura y luego la llevara de vuelta para el reembolso. Honestamente, esta forma de manejar la situación me dejó aún más sin palabras. Como huésped del hotel, ¿tengo que gastar mi tiempo de vacaciones yendo al estacionamiento a buscar una factura para resolver un problema causado por la falta de información de la recepción sobre el proceso de estacionamiento? En realidad, si el hotel hubiera ofrecido una cesta de frutas, bebidas o hubiera expresado sus disculpas de alguna otra manera sencilla, lo habría aceptado. El problema nunca fue la pequeña tarifa de estacionamiento, sino la forma en que se manejó el problema y las molestias innecesarias que se me causaron. Al final, Trip.com me proporcionó vales de hotel como compensación. Lo que es aún más ridículo es que, al día siguiente, al hacer el check-out, la recepción todavía no preguntó proactivamente si habíamos estacionado o si necesitábamos una tarjeta de estacionamiento. Fui yo quien tuvo que pedir la tarjeta de estacionamiento para evitar que me cobraran de nuevo al salir del parking. Es decir, los problemas del día anterior no parecieron haber provocado ninguna mejora en el servicio. Para ser objetivo, la ubicación del hotel es excelente, y las instalaciones también son buenas; las habitaciones y las camas son muy cómodas, y estoy satisfecho con estos aspectos. Desafortunadamente, el servicio de recepción y la comunicación interna tienen un margen de mejora evidente. Por muy buenas que sean las instalaciones de un hotel, lo que realmente afecta la experiencia del huésped suelen ser los detalles del servicio. Espero que el hotel pueda mejorar seriamente el proceso de estacionamiento, al menos preguntando proactivamente a los huéspedes si vienen en coche al hacer el check-in, y explicando claramente las reglas de estacionamiento de una vez, para evitar que otros huéspedes se encuentren con el mismo problema.

El HUAJIANTAJ YUYUAN Bund Shanghai, ¡está muy bien ubicado! A pocos minutos a pie del Jardín Yuyuan, el Bund y el muelle Shiliupu, es muy conveniente para disfrutar de las vistas nocturnas. La decoración del hotel es de estilo retro de Shanghái, y las campanillas de viento en el vestíbulo crean un ambiente encantador. Nos obsequiaron con una sesión de fotos, y por la tarde participamos en una pequeña actividad de elaboración de jabones organizada por el hotel, lo que nos permitió evitar el calor del sol y disfrutar de un viaje más relajado. La habitación estaba limpia y elegante, y la ropa de cama era cómoda. El personal de recepción y de las actividades fue atento, amable y considerado. Satisfecho, lo recomiendo.

Instalaciones: Al principio tuvimos algunos pequeños problemas, pero se resolvieron después de que nos alojamos en la habitación Deluxe con balcón y cama grande. La habitación y la cama eran bastante amplias, lo que hizo que la estancia fuera muy cómoda. Ambiente: Está a solo unos cientos de metros del Bund, una ubicación excelente con vistas directas a los "tres rascacielos" (Perla de Oriente, Torre Jin Mao, Centro Financiero Mundial de Shanghái). Las vistas desde el exterior son fantásticas. Servicio: El servicio del hotel es excelente, ofrecen muchas actividades como talleres de elaboración de jabón, un recorrido guiado por el Bund y un tour nocturno de las linternas en el Jardín Yuyuan. También ofrecen sesiones de fotos de viaje con maquilladores y fotógrafos muy hábiles. La experiencia general fue muy buena.

Pasamos los últimos días de verano en el centro de la ciudad con niños y personas mayores para visitar el Bund y la Torre de la Perla Oriental. La ubicación del hotel es excelente, entre los tres puntos de interés del Bund y el casco antiguo de Yu Garden, lo que facilita llegar a cualquier atracción a pie en cualquier dirección. 👍 Además, el servicio del hotel siempre se esfuerza por satisfacer las solicitudes de los clientes. 👍 La última grata sorpresa fue la sesión de fotos de viaje que nos regaló el hotel. Debido a la prisa, no me maquillé ni me cambié a ropa de estilo específico, simplemente usé mi ropa de diario. ¡El equipo de fotógrafos, especialmente el fotógrafo, hizo un trabajo increíble y las fotos resultaron maravillosas, superando mis expectativas! 👍 El único inconveniente es que el cristal del baño estaba roto y aún no lo habían reemplazado.

La habitación era espaciosa y luminosa, limpia y ordenada, con vistas a la Torre de la Perla Oriental desde la ventana. El servicio fue excelente, y el hotel incluso nos regaló una sesión de fotos de viaje con un fotógrafo muy bueno. La ubicación es fantástica, muy conveniente para moverse en metro o a pie.

Servicio: ¡Excelente! Viajamos con un bebé y la gerente de recepción nos ayudó muchísimo, lo cual apreciamos enormemente. Limpieza: Muy bueno, el ambiente es cómodo y lo más importante es que está muy bien comunicado. Es muy fácil llegar a todos los lugares de interés de Shanghái. Si volvemos a Shanghái con el bebé, sin duda nos alojaremos aquí de nuevo. ¡Una experiencia fantástica! ¡Vale la pena!