Usuario invitado
1 de septiembre de 2023
El resultado del incidente tras escribir dos críticas negativas fue satisfactorio.
1 Causa El tiempo de salida se agotó dos horas una semana después del check-in. Después de guardar mi equipaje y completar la información en la recepción (este comportamiento ocurrió durante 1 o 2 minutos), aún no había salido del hotel y quería tomar algunas fotos del hotel. Durante el período de toma de fotografías (llámame) y pídeme que regrese y pague la tarifa de la habitación. [Entonces, ¿qué pasa si no lo registré, tomé fotos y salí de la tienda directamente sin perder tiempo? todavía me llamas)
2 Después de la recepción me comuniqué con la recepción porque me sorprendió mucho su comportamiento, le dije que todos los pedidos de esta semana fueron bien recibidos, ¿pueden ayudarme (pueden acomodarme?) Ella dijo que no, usted Puede compensar medio día o extender su estadía por un día.
3. Generalmente no es que diez de cada diez hoteles acomoden estas dos horas (durante el período de limpieza de la tía) y me llamaron de nuevo, aunque estaba muy molesto en ese momento, no sucedió. Ambas partes tienen sus propios derechos que ejercer y no quieren avergonzar a la chica.
4 Después del incidente, el gerente de recepción debería haberme encontrado de inmediato y comunic**** conmigo de manera paciente y amigable durante todo el proceso, ofreciéndome tres opciones para mejorar mi estado de ánimo. Después de actualizar y retrasar, creo que el límite superior de lo que puede hacer está dentro de su poder.
5 Las tías de limpieza y el departamento de equipaje de este hotel son todos ancianos y no tienen el corazón para pedirles que hagan demasiado por mí, todos son muy amables, por eso me gusta este hotel, pero Espero seguir siendo amable.
retroalimentación de cinco puntos
Texto originalTraducción facilitada por Google