Valoraciones de Yitel Hotel (Pudian Road Subway Station, Lujiazui, Shanghai )

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: En primer lugar, le agradecemos sus comentarios sobre el mal funcionamiento del ascensor del hotel. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Respecto al progreso de la reparación del ascensor, tras recibir el informe de avería, el hotel se puso en contacto de inmediato con la empresa de mantenimiento para agilizar el proceso. Sin embargo, debido a la escasez de piezas clave y a que el proceso de adquisición fue más largo de lo previsto, el tiempo total de reparación se ha prolongado, lo que ha impedido que el ascensor vuelva a funcionar con normalidad a tiempo. Esta tarde coincidió con la hora punta de salida, lo que obligó al personal de limpieza a trabajar en diferentes plantas, y el frecuente movimiento de vehículos de servicio afectó aún más la eficiencia del ascensor. Si la espera es larga, puede utilizar la escalera de incendios; nuestro personal estará encantado de ayudarle. ¡Gracias de nuevo por su comprensión y paciencia!

Respuesta del alojamiento: 親！感謝您對酒店的點評，入住酒店出行方便，距離地鐵6號線浦電路站3號口步行約7分鐘，靠近陸家嘴軟件園，期貨大廈，周邊交通便利，商業設施繁華，多條地鐵線路貫穿。距離仁濟醫院、上海小童醫學中心、上海科技館、第一八佰伴、世紀大道，公交和地鐵都可直達；距上海新國際博覽中心、世博園展館、梅賽德斯奔馳文化中心，約20分鐘車程；地鐵直通迪士尼、南京路步行街、外灘、杜莎夫人蠟像館，毗鄰東方明珠、金茂大廈、環球金融中心、上海自然博物館。酒店的床墊和枕頭為零壓力記憶棉有很好的助眠功能，期待您再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 親！感謝您對酒店的點評，入住酒店出行方便，距離地鐵6號線浦電路站3號口步行約7分鐘，靠近陸家嘴軟件園，期貨大廈，周邊交通便利，商業設施繁華，多條地鐵線路貫穿。距離仁濟醫院、上海小童醫學中心、上海科技館、第一八佰伴、世紀大道，公交和地鐵都可直達；距上海新國際博覽中心、世博園展館、梅賽德斯奔馳文化中心，約20分鐘車程；地鐵直通迪士尼、南京路步行街、外灘、杜莎夫人蠟像館，毗鄰東方明珠、金茂大廈、環球金融中心、上海自然博物館。酒店的床墊和枕頭為零壓力記憶棉有很好的助眠功能，期待您再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您入住酒店並給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 看到客官您的點評酒店小夥伴們萬分開心。很榮幸我們的服務得到您的評價，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在金融服務園附近，位於繁華的商業圈，附近有世紀滙等商城，舒適、靜謐、温暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您經常來看看,等您回家哦！

Respuesta del alojamiento: 親愛滴客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, muchas gracias por su evaluación de nuestro hotel. Sus comentarios son ciertos y los tomaremos en serio y tomaremos medidas para mejorarlos. Nos preocupamos mucho por la limpieza de las camas y hemos implementado una serie de medidas para mejorarla. Seguiremos reforzando la capacitación del personal, mejorando el nivel de servicio y esforzándonos por satisfacer a los clientes. En cuanto al nivel de inglés de las recepcionistas, contrataremos activamente a profesores profesionales de inglés para brindar la capacitación necesaria a los huéspedes. Al mismo tiempo, animaremos a las recepcionistas a comunicarse mejor para mejorar el servicio de todo el equipo. Damos gran importancia a las opiniones de nuestros huéspedes y haremos todo lo posible para resolver los problemas. Si tiene alguna otra pregunta o sugerencia, no dude en contactarnos. Gracias nuevamente por sus comentarios.

Respuesta del alojamiento: 尊貴的賓客您好，感謝您入住和頤至尚酒店並對我們的服務滿意，也非常感謝您對我們的支持與厚愛，我們一定會更加努力，竭誠為您提供更為優質的服務，沒有得到您全5分好評，我們心裏還是有點點的失落，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Respuesta del alojamiento: Hola, ¡gracias por alojarse en el Hotel Hanting! Tras haber recibido a innumerables huéspedes, las instalaciones del hotel inevitablemente muestran signos de desgaste. Seguiremos mejorando el mantenimiento diario de nuestros equipos e instalaciones. Al mismo tiempo, nos comprometemos a brindarles un ambiente cálido y confortable, creando un acogedor "hogar lejos del hogar". Esta vez, también compensaremos cualquier deficiencia con un servicio aún mejor, y esperamos que sigan prestándonos atención y apoyándonos. Gracias de nuevo por su reseña y esperamos con ansias su próxima visita.

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：您好！出於對其他客人私隱的保護，外賣員是不允許上樓的。關於機器人的問題，因酒店下方是地鐵隧道，電梯井無法深埋地下，衹能設計成地上半掩埋的形式。鑒於目前市場，還未發售可以爬台階的送物機器人，所以一般情況下外賣衹能下樓自取。若您確實不方便，可以提前聯繫我們前台工作人員幫忙代送；入住期間有任何問題可以聯繫我們，酒店總機有24小時值班，我們會第一時間儘可能的幫您解決問題，期待您的再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 親！感謝您對酒店的點評，入住酒店出行方便，距離地鐵6號線浦電路站3號口步行約7分鐘，靠近陸家嘴軟件園，期貨大廈，周邊交通便利，商業設施繁華，多條地鐵線路貫穿。距離仁濟醫院、上海小童醫學中心、上海科技館、第一八佰伴、世紀大道，公交和地鐵都可直達；距上海新國際博覽中心、世博園展館、梅賽德斯奔馳文化中心，約20分鐘車程；地鐵直通迪士尼、南京路步行街、外灘、杜莎夫人蠟像館，毗鄰東方明珠、金茂大廈、環球金融中心、上海自然博物館。酒店的床墊和枕頭為零壓力記憶棉有很好的助眠功能，期待您再次光臨！

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, nos disculpamos sinceramente por brindarle una mala experiencia de check-in. Durante tu estancia en el hotel, si tienes algún problema con las instalaciones y equipamiento de la habitación, puedes llamar al camarero en cualquier momento. Estamos de guardia las 24 horas del día para solucionarte el problema. conciencia del personal del hotel; debido a que hay un túnel de metro debajo del hotel, el hueco del ascensor no puede estar enterrado profundamente, las escaleras solo pueden diseñarse para estar semienterradas sobre el suelo. Hemos dado su opinión sobre el aislamiento acústico de la habitación. problemas que mencionó y los mejoraremos. También proporcionaremos tapones para los oídos desechables para los huéspedes que requieran una mayor calidad de sueño durante su estadía. Los huéspedes que se alojen aquí podrán tener una buena experiencia de sueño sin ser molestados por el mundo exterior.

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia de estadía. Entendemos sus preocupaciones y le agradecemos por informarnos sobre este asunto. Nuestro hotel siempre ha cumplido estrictamente con todas las leyes y regulaciones pertinentes, incluida la protección de menores. Tenemos una estricta política de registro y se requieren tarjetas de habitación para subir y bajar del ascensor para garantizar la seguridad de todos los huéspedes. Después de informar el problema, para proteger la privacidad de los huéspedes, el personal de recepción utilizó la retórica del punto ciego de vigilancia para hacerle creer erróneamente que el hotel no estaba tomando ninguna medida. Después de tus comentarios, lo revisamos lo antes posible y la sala se registró normalmente. También continuaremos fortaleciendo la capacitación de nuestros empleados para garantizar que puedan manejar adecuadamente estas situaciones. ¡Te deseo una vida feliz!

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por su estancia y sus elogios. En nuestro hotel nos esforzamos constantemente por brindar un servicio más meticuloso y oportuno a cada huésped. Nos complace ver su reconocimiento a nuestro trabajo. Con su confianza, seguiremos mejorando y estaremos listos para brindar a cada huésped un servicio excelente. ¡Esperamos su próxima visita!