Valoraciones de Banyan Tree Shanghai On The Bund

Las instalaciones de la habitación son nuevas y los productos de alta calidad. El servicio de Deslin es atento y detallado. La habitación es espaciosa y cómoda, con unas vistas nocturnas impresionantes. Cynthia es muy amable, perfecta para sacar fotos. La estancia es cómoda, ¡muy recomendable para quienes visiten Shanghái! En general, le doy un cinco de cinco.

El ambiente es tranquilo y privado, lejos del bullicio pero con una vista principal al río. Las instalaciones de la habitación son nuevas, los artículos de tocador de alta calidad, y el servicio es atento y detallado. La experiencia en el SPA y la piscina es excelente. Es el hotel ideal para unas vacaciones urbanas. Angel me llamó al hacer el check-in, y Deslin nos ayudó a presentar la habitación; la decoración preparada también era muy bonita. ¡La estancia en general merece cinco estrellas!

La habitación estaba impecable, la ropa de cama era suave y cómoda, y las instalaciones eran de alta gama. El check-in fue eficiente, y todo el proceso fue considerado y sin complicaciones. Las vistas nocturnas eran absolutamente impresionantes; podía ver el Bund y Lujiazui desde la cama. El diseño de la habitación era exquisito, el baño espacioso, y el servicio cálido y atento. La calidad de la comida era excelente, lo que lo hace perfecto para unas vacaciones relajantes y con una gran relación calidad-precio. ¡Especialmente el servicio de Deslin fue súper atento, y el servicio en general merece cinco estrellas!

¡Esta estancia ha sido de 10! Todo gracias al servicio súper atento. Desde la orientación del conserje hasta el check-in en recepción, todo fue eficiente y considerado. Vicky fue muy amable y detallista, siempre dispuesta a ayudar. La atención a los pequeños detalles te hace sentir muy bienvenido. ¡El servicio de cinco estrellas está a la altura de su reputación! ¡Los niños se lo pasaron pipa!

El Banyan Tree Shanghai on the Bund fue mi reserva para el último día de mi viaje a Shanghái. Las vistas al río desde el hotel son imbatibles, con ventanas que dan directamente a Lujiazui, y las vistas nocturnas también son fantásticas. El hotel incluso nos organizó una sesión de fotos de viaje gratuita; la fotógrafa fue muy profesional y paciente. El personal del hotel es atento y considerado, como corresponde a una marca de lujo de alta gama.

El mejor resort. Angel nos acompañó a la habitación durante el check-in y le dio a los niños juguetes de baño, que les encantaron. Cynthia fue muy atenta y servicial, nos ayudó con un check-out rápido y nos preguntó sobre nuestra experiencia. A mi bebé le encantó la piscina, así que la próxima vez probaremos otro tipo de habitación. Las vistas del Bund 'tres piezas' son impresionantes, ¡fue una sorpresa increíble! El hotel es muy tranquilo. Se lo he recomendado a varios amigos, incluso mis amigos de Shanghái están pensando en ir a probarlo. ¡Es genial! Elegir este hotel de lujo para viajar con niños fue un acierto. Minibar: una pequeña sorpresa.

Estuvimos muy satisfechos con nuestra estancia. Nuestra representante de servicio, Mia, nos llamó con antelación para preguntarnos sobre nuestras necesidades de habitación. La habitación estaba completamente equipada y el servicio de Deslin fue cálido y atento. ¡Le damos una calificación de cinco estrellas! Sin duda, nos alojaremos aquí de nuevo la próxima vez que estemos en Shanghái. ¡Gracias!

Mi esposo y yo queríamos celebrar un aniversario de bodas especial, así que lo mencionamos en las notas de la reserva. El hotel hizo los arreglos con mucho esmero. Denny, de Tales, fue muy profesional en su servicio y comunicación, y su orientación en general fue excelente. El nuevo camarero aún necesita mejorar sus habilidades profesionales. Fue una experiencia maravillosa. ¡Gracias!

Ubicada junto al Raffles City North Bund, la habitación era espaciosa, y Sara, de recepción, me cambió a una habitación mejor. Me desperté con vistas a la Torre de la Perla Oriental. Llovía a cántaros cuando hice el check out, y Deslin tuvo la amabilidad de llevarme un paraguas y ayudarme a subir al coche. ¡Gracias! 🙏 Ah, y el minibar de la habitación tenía refrescos y cerveza ilimitados, ¡una gran ventaja!

[Una experiencia perfecta en Banyan Tree on the Bund] ¡Me impresionó profundamente el atento servicio de Deslin durante mi estancia! Aunque estábamos esperando una habitación, estuvo pendiente de que estuviera limpia. Fue cálida y profesional en todo momento, previendo incluso los pequeños detalles. Al ver que no había pedido el desayuno, incluso me lo preparó, ¡me hizo sentir como en casa! Sin duda, volveré a elegir este lugar la próxima vez que esté en Shanghái, y recomiendo encarecidamente a todos que contraten a este "conserje".

La habitación del hotel tenía una vista excelente y una bañera grande. El desayuno era bueno y se servía champán. Y lo más importante, el servicio de Jennie, Deslin y Flora fue cálido y amable, lo que hizo que la estancia fuera agradable.

¡Tuve una estancia fantástica en Shanghái! El ambiente y las comodidades del hotel fueron de primera categoría, lo que la convirtió en una experiencia verdaderamente placentera de principio a fin. Un agradecimiento especial a la embajadora VIP, Charlotte: su excepcional servicio y atención al detalle hicieron mi visita aún más memorable. Se esmeró al máximo para asegurarse de que todas mis necesidades estuvieran cubiertas, aportando un toque personal que me hizo sentir como un huésped valioso. ¡Recomiendo ampliamente este lugar a quienes buscan una estancia perfecta y placentera!

Disfruté cómodamente del viaje gracias a la amable respuesta de Deslin. Como vi en otras reseñas, las instalaciones eran antiguas y el olor de la habitación con la bañera no era refrescante. Pero durante toda la estancia, la bañera se mantuvo a temperatura y la vista desde la ventana era fantástica. Disfruté de mi viaje cómodamente gracias a la amable hospitalidad de Deslin. Como se ve en otras reseñas, las instalaciones eran antiguas y la habitación con la bañera olía desagradable. Sin embargo, la bañera se mantuvo a una temperatura constante durante toda nuestra estancia y la vista desde la ventana era fantástica.

La forma en que el gerente del hotel opera el Banyan Tree Shanghai On The Bund es similar a la de un vendedor de huevos deshonesto en un mercado. Uno pidió el huevo A, pero le dieron los huevos B, C y D, pero no el A. Reservé una habitación Panorama Riverside Retreat-King, pero me dijeron que no estaba lista a las 12 p. m. cuando llegamos al hotel. Cerca de las 3 p. m., hora de llegada, me ofrecieron una habitación superior gratuita a una más grande en la esquina del hotel con vistas de 270 grados. ¿Suena bien? De hecho, solo podemos ver una vista de 45 grados o menos del Bund; el resto de la vista son los edificios y árboles circundantes. La habitación es cálida y seca. Pedí que me cambiaran a la habitación original que reservamos, pero el personal de recepción dijo que no estaba lista (¿a las 3 p. m., hora de llegada?). Otra señora me atendió; supuse que era la gerente de recepción. Así que me ofreció una habitación superior similar, pero mejor, con vistas a la Torre de la Perla Oriental. La habitación está en la otra esquina del hotel. En cuanto entré, me sentí extremadamente incómodo y no tenía vistas al Bund, solo a los árboles. Al reservar la habitación, quería vistas al Bund, no a la Torre de la Perla Oriental. Era una habitación orientada al oeste con luz solar directa. Era extremadamente calurosa y extremadamente inhabitable. Pedí que me cambiaran a la habitación original. La camarera me dijo que permaneciera en la habitación hasta que la original estuviera lista. Mientras tanto, la gerente me mostró otra habitación que, según ella, era más pequeña, pero estaba reservada para un huésped (con dos camas individuales). Entré y, ¡vaya!, ¿no era este el tipo de habitación que había reservado? Vista al Bund sin cama king size. ¿Por qué la habitación ya estaba reservada para el huésped que no llegó a las 15:30, pero la nuestra no estaba lista y nos la habían reservado a nosotros a las 15:00? La gerente no dejaba de intentar convencerme de que la habitación era pequeña y que la habitación superior era más grande. Le dije que no importaba si la habitación era pequeña, siempre y cuando pudiera ver la vista del Bund. Así que esperamos hasta las 16:20 en la habitación de la esquina, calurosa y soleada, como nos habían sugerido. Sospechábamos que ni el personal ni el gerente nos cambiarían de habitación. Así que volví a recepción y esta vez me encontré con un empleado masculino que me ayudó a revisar las opciones de habitaciones y finalmente me asignó una que, según él, era una habitación de categoría superior, pero más pequeña que las de la esquina. Debo recalcar que lo único que quiero son las vistas del Bund; el tamaño de la habitación es secundario y ya lo sabía al reservar. ¿Qué tan pequeña puede ser una habitación del hotel Banyan Tree? Por cierto, la habitación que reservamos aún no está lista a las 16:30 y nos dijeron que aún necesitan media hora. Así que, después de perder una tarde entera con el gerente de recepción, tras haber pagado nuestra habitación, finalmente conseguimos una habitación con vistas al Bund y a la Torre de la Perla Oriental. ¿Por qué la recepción del hotel quiere complicar la vida a los huéspedes? Me dio dolor de cabeza después de ver este episodio de las habitaciones. ¡Imagínense ver cuatro habitaciones en una tarde! ¿No suena como comprar huevos a un vendedor deshonesto en un mercado? El gerente de recepción y el equipo han dañado la imagen del Banyan Tree, abaratándolo y generando desconfianza entre los huéspedes y la marca. De hecho, viajamos casi 3 horas desde el Hangzhou Banyan Tree hasta el de Shanghái, solo para descubrir la enorme diferencia en los estándares de hospitalidad. Le di al Hangzhou Banyan Tree una calificación de 5/5. El Shanghai on the Bund Banyan Tree tiene una calificación de 2/5. Las 2 estrellas son para el personal servicial y amable que trabaja en tierra y en el servicio de habitaciones. El gerente de recepción está formando un equipo de mentirosos; es muy perjudicial para la marca Banyan Tree. No tiene sentido disculparse después de que los huéspedes hayan hecho comentarios negativos. Por favor, hagan algo al respecto.