The Westin Bund Center Shanghai

Valoraciones de The Westin Bund Center Shanghai

The Westin Bund Center Shanghai

No. 88 Henan Middle Road, Shanghai, ChinaVer datos del hotel
The Westin Bund Center Shanghai
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1 noche

Valoraciones de usuarios

4.5/5
Fabuloso
2500 valoración
Valoraciones reales
Ubicación4.6
Instalaciones4.4
Servicio4.5
Limpieza4.6
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Ordenar por:
Todos los comentarios(2500)
Valoraciones positivas(2338)
Valoraciones con fotos/vídeo(478)
Personal de recepción amable(133)
Ubicación fantástica(76)
Estupendo para niños(42)
Decoración aceptable(26)
Excelentes vistas nocturnas(24)
Lujoso(22)
Valoraciones negativas(162)
SERCAME
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: feb 2024
Personas en viajes de negocios
2 valoración
4.5/5
Fabuloso
Fecha de publicación: 9 feb 2024
Muy adecuado en ubicacion desayuno y cena muy correctos, abundante servicio y personal muy atentos y serviciales.
Farleylou
Habitación grand deluxe con cama extragrande
Fecha de estancia: dic 2023
Personas que viajan solas
3 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 31 dic 2023
¡Recientemente me alojé en el Hotel Westin y tuve una gran experiencia! El personal de conserjería fue servicial e hizo que mi estancia fuera aún mejor. Me sorprendió gratamente recibir una mejora de habitación gratuita y la habitación en sí era preciosa. El único problema menor que experimenté fue que la habitación estaba demasiado caliente, pero en general fue una estancia estupenda y recomendaría encarecidamente el Westin Hotel a cualquiera que busque una estancia encantadora y cómoda.
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Roya91
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: dic 2023
Grupos de amigos
6 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 7 dic 2023
Muy viejo y sucio, estoy realmente decepcionado, reservamos 2 noches pero solo nos quedamos una noche, además la ubicación no es buena para los viajeros de vacaciones, el personal fue muy amable pero la recepcionista fue muy lenta y no sabe mucho. Inglés Te recomiendo que nunca te quedes en este hotel, es muy caro y no vale la pena para nada 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por tom**** el tiempo de compartir su reciente experiencia de estadía en The Westin Bund Center Shanghai. Lamentamos mucho saber que su experiencia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas y le pedimos disculpas sinceras por ello. Sus comentarios son esenciales para nuestros esfuerzos por refinar y mejorar continuamente nuestro servicio general y su comentario ya se ha compartido con los departamentos pertinentes. Tenga la seguridad de que se llevará a cabo la capacitación del personal relacionada, mejoraremos el nivel de limpieza y fortaleceremos el mantenimiento de las instalaciones para evitar que ocurran situaciones similares en el futuro. Esperamos que esta experiencia no le impida regresar a The Westin Bund Centre Shanghai y esperamos darle la bienvenida pronto. Gerente General Richard Deutl
Haiyan
Habitación Crown Deluxe con Cama King Size
Fecha de estancia: oct 2023
Familias
3 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 25 oct 2023
Es mediano. Están teniendo problemas para encontrar nuestras habitaciones. Esperamos mucho tiempo en recepción. La habitación de nuestras hijas huele muy a humedad. En el pasillo parece que está en construcción.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, le agradecemos que haya elegido The Westin Bund Center Shanghai como su residencia en esta vibrante metrópolis. Apreciamos aún más que se haya tomado parte de su valioso tiempo para compartir sus impresiones. Nos entristece saber que no hemos cumplido con sus expectativas y las nuestras y sus comentarios ya se han compartido con el departamento correspondiente, se llevará a cabo capacitación relacionada y también fortaleceremos el mantenimiento de las instalaciones y mejoraremos el nivel de limpieza. Nos esforzamos por brindar un servicio atento a cada uno de nuestros huéspedes, y la experiencia de visita de cada huésped es crucial para nosotros. ¡Esperamos sinceramente darle la bienvenida pronto! Gerente General Richard Deutl
Usuario invitado
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: oct 2023
Personas en viajes de negocios
6 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 18 oct 2023
Una excelente experiencia de alojamiento en viaje de negocios, el equipo de servicio del hotel es profesional, la directora de limpieza Laura Yu es súper hermosa, habla muy bien inglés y es amable, la gerente de recepción Tiffany es muy profesional y la gerente de cuentas Claire es cálida, generosa y muy entusiasmado. En particular, la gerente de recepción, Nancy Zhou, fue muy cortés y se ocupó de mis sentimientos desde el check-in hasta el check-in. La experiencia fue excelente. Recomiendo ascenso y aumento salarial. Altamente recomendado. El mejor empleado. Estrella de servicio⭐ Anna, la subdirectora de recepción, también es buena, generosa y entusiasta. La ubicación es muy buena, puedo ver la vista del río desde la ventana de mi habitación y la noche es hermosa. El hotel cuenta con transporte conveniente y es muy recomendable. Volveré la próxima vez
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados, ¡hola! Gracias por elegir hosped**** en The Westin Shanghai y por sus comentarios positivos sobre los servicios del hotel, las vistas de las habitaciones y el transporte. Esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano y brindarle un servicio de hogar lejos del hogar. Director General Dudrui
Xiaoxiaodetaiyang6188
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: ago 2023
Grupos de amigos
79 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 25 ago 2023
Las instalaciones de la habitación son antiguas. Las pequeñas lámparas a ambos lados de la cama y las lámparas de pie no se pueden utilizar. El aire acondicionado hace ruido. Las luces de la habitación no se pueden encender ni apagar. Los focos encima de la cama no pueden ajustar la intensidad. Luminosidad. No hay agua caliente en el grifo del lavabo del baño. Se necesita reforma y rectificación lo antes posible. ¡Bar! La recepción del check-in fue muy buena. Al momento del check out, el cargo del desayuno no se pudo ingresar en el sistema a tiempo. La recepción encontró un problema al emitir las facturas. La recepcionista no confirmó ni resolvió rápidamente el problema, pero siguió contándonos. Me dijo que el sistema no ingresó, lo que provocó un retraso en la facturación Xiaoxiao Los problemas internos siempre se trasladan a los huéspedes, que no es el nivel de un hotel de cinco estrellas, ¡y la experiencia general de la estadía se reduce! ! !
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados, ¡hola! Gracias por elegir hosped**** en The Westin Shanghai y gracias por tom**** el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que esta vez no pudimos brindarle una experiencia satisfactoria y por las consecuencias. esto te ha causado. Te pedimos disculpas por las molestias. Con respecto a los servicios e instalaciones obsoletos del hotel que mencionó, hemos enviado comentarios a los departamentos pertinentes para mejorarlos. Reforzaremos aún más el mantenimiento de las instalaciones de las habitaciones y la capacitación del personal para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Espero que esta estadía no afecte su amor por nosotros y esperamos sinceramente verlo nuevamente en un futuro cercano. Director General Dudrui
Wuchen@
Habitación de negocios (2 camas)
Fecha de estancia: ago 2023
Familias
6 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 19 ago 2023
La habitación en realidad tiene dos puertas, y la otra puerta conduce a la otra habitación de al lado. No es nada seguro. ¡Estoy realmente sin palabras! No dormí bien en toda la noche. Dije que podía ver la vista nocturna, pero sólo un poquito. ¡Me tumbé sobre el cristal y lo miré con los ojos entrecerrados! Ni siquiera tiene una calificación de tres estrellas: ¡la colcha es solo una sábana delgada con una colcha encima! ¡Es tan antihigiénico ver uno así! ¡Hay polvo por todas partes! Simplemente entra y ten una mentalidad, sal temprano y vete, ¡el precio no vale la pena! Por el mismo precio, me alojé en el piso ejecutivo de Conrad en el piso 54 y ¡la vista era particularmente buena! Muy satisfecho, limpio y con excelentes vistas! ¡Todos, por favor eviten los rayos! ¡1 punto es demasiado! No sé por qué vale la pena este punto, si digo que hay que darlo, ¡el ascensor es bastante rápido!
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Respuesta del alojamiento: Queridos invitados, ¡hola! Gracias por elegir hosped**** en The Westin Shanghai y gracias por tom**** el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que esta vez no pudimos brindarle una experiencia satisfactoria y por las consecuencias. Esto te ha causado. Te pedimos disculpas por las molestias. La seguridad y la experiencia de estadía de cada huésped son la principal prioridad de Westin. Nos esforzamos por brindarle a usted y a cada huésped un servicio atento y atento, y valoramos la experiencia de estadía de cada huésped. Respecto a las deficiencias que mencionaste, hemos retroalimentado a los departamentos correspondientes para su mejora, fortaleceremos el mantenimiento y actualización de las instalaciones y la supervisión de higiene para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. ¡Esperamos sinceramente poder brindarle una nueva experiencia de servicio en un futuro cercano! Director General Dudrui
Usuario invitado
Habitación Crown Deluxe con Cama King Size
Fecha de estancia: dic 2022
Personas que viajan solas
7 valoración
2.2/5
Fecha de publicación: 28 dic 2022
Bonito hotel pero cerraron todas las instalaciones sin previo aviso y sin ofrecer ninguna compensación ni oferta de reembolso.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tom**** el tiempo de compartir su reciente experiencia de estadía en The Westin Bund Center Shanghai. Nos gustaría disculparnos sinceramente porque el servicio no fue 100% satisfactorio. Sus comentarios son esenciales para nuestros esfuerzos por refinar y mejorar continuamente nuestro servicio general. Háganos saber si podemos ser de alguna ayuda para que su próxima estadía sea una experiencia completa. Deseándoles buenos viajes. Mantenerse bien. Gerente General Richard Deutl
Miaohandongmei
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: sep 2021
Familias
4 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 20 sep 2021
Un hotel antiguo, pero las instalaciones no están desactualizadas, el tráfico es particularmente conveniente y se pueden ver los edificios del Bund desde la habitación, y también está muy cerca del Bund Yu Garden. El botones del vestíbulo estaba muy entusiasmado y tomó la iniciativa de ayudar con el equipaje. Se limpió el piso 21. La hermana mayor fue muy educada, cortés y receptiva. También ayudó a llevar el equipaje al ascensor. En resumen, estoy muy satisfecho.
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Respuesta del alojamiento: Querido invitado, hola! Gracias por elegir hosped**** en The Westin Bund Centre Shanghai y por sus comentarios positivos sobre la ubicación, las habitaciones y los servicios de nuestro hotel. ¡Su satisfacción es nuestra mayor motivación, mantendremos el cálido servicio constante y esperamos brindarle la mejor experiencia de estadía de calidad nuevamente en un futuro cercano! Departamento de Marketing y Comunicaciones
Sunyuanyuan🥰🥰🥰
Habitación Crown Deluxe con Cama King Size
Fecha de estancia: jul 2021
Personas en viajes de negocios
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 25 jul 2021
La experiencia del hotel es muy buena y es la primera opción para cada estancia en Shanghai. El personal del hotel es muy profesional y concienzudo, y el desayuno es variado. Recomiendo encarecidamente las habitaciones en el edificio ejecutivo, limpias, cómodas y de buen gusto, recomiendo a todos que experimenten y experimenten el servicio y la calidad profesional de cinco estrellas. Gracias de nuevo al personal del hotel.
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6/9
Usuario invitado
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: jul 2021
Otro tipo
7 valoración
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 16 jul 2021
La decoración del hotel es de colores tranquilos, pero limpia y cómoda. En la recepción, llevé a los niños a mejorar la habitación ejecutiva con un baño más grande, pero debido a que el piso es relativamente bajo y las ventanas dan a la antigua zona residencial, no hay una vista nocturna demasiado hermosa, lo cual es una lástima. Es muy conveniente ir al templo Chenghuang y al jardín Yu, y también se encuentra a poca distancia a pie del Bund. El tráfico es muy conveniente
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Pokebaodewanmeishijie
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: jul 2021
Personas en viajes de negocios
26 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 14 jul 2021
Me he alojado en Westin muchas veces en diferentes lugares. El servicio es atento y amigable, y las instalaciones son buenas. Puede ver la vista del río y la "Suite Shanghai Sankan" desde la habitación. ¡La vista nocturna es hermosa! Muy cerca del Bund y Nanjing Road. El desayuno también es muy rico y muy satisfecho.
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6/8
Usuario invitado
Habitación Crown Deluxe con Cama King Size
Fecha de estancia: dic 2021
Parejas
14 valoración
2.7/5
Fecha de publicación: 22 dic 2021
No se deje engañar por su nombre, no están en The Bund, a 2 cuadras de distancia. Teníamos una habitación en un piso alto, la vista era el área de Luijazui y algunas estructuras antiguas. El servicio era bueno con inglés badic. La habitación estaba limpia, pero el cuarto de baño en el área de la sauna estaba sucio. Tuve que tomar mi ducha arriba. Incluso el jacuzzi tenía moho. Qué asco. Servicios decepcionantes ya que la piscina estaba en proceso de renovación cuando llegamos. No fue una estancia memorable, definitivamente no volvería. Creo que este hotel está sobrevalorado.
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Respuesta del alojamiento: Estimado invitado, gracias por tom**** el tiempo para compartir su reciente experiencia gastronómica en The Westin Bund Center Shanghai. Lamentamos que el servicio y la higiene del hotel no hayan sido de su agrado. Sus comentarios son esenciales para nuestros esfuerzos por perfeccionar y mejorar continuamente nuestro estándar general. Ya he compartido este caso con nuestro equipo y háganos saber si podemos ser de alguna ayuda para que su próxima experiencia gastronómica tenga la máxima puntuación. Mantenerse bien. Comunicaciones de marketing
Hetaoerbeibei
Habitación Doble Deluxe Corona
Fecha de estancia: may 2021
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 22 may 2021
¡Una velada muy agradable! Desde la estación de Disney Resort hasta cerca del Bund, busqué a Westin y aplaudí mi decisión. Por supuesto, también quiero agradecer a la encantadora y amable señorita Richelle Chen. El servicio es super cariñoso, porque quiero un lugar tranquilo con mis hijos. Estas habitaciones no solo cumplieron mi deseo, sino que también me brindaron una habitación con vistas magníficas. ¡Muchas gracias! ! ! Al niño le gusta mucho esta habitación y, una vez terminada, pregunta si necesita productos para niños. ¡Se siente tan cálido como en familia! ¡Gracias, señora! ¡La vista fuera de la ventana es excelente de día y de noche! ¡La próxima vez que vengas, quédate aquí!
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6/9
KC080908
Estudio Crown con cama King Size
Fecha de estancia: ago 2021
Personas en viajes de negocios
102 valoración
1.2/5
Fecha de publicación: 24 ago 2021
este hotel es basura. totalmente basura. peor que un motel. Nunca más me alojaría en este hotel de servicio de mierda. servicio repugnante. Llamaron para pedir que nos cambiaran a una nueva habitación debido al olor a humo y a la habitación sucia. no, no cambian. el servicio es terrible. una vez más ESTE HOTEL ES BASURA. DESAGRADABLE .
Texto originalTexto traducido por Google
Respuesta del alojamiento: Gracias por tom**** el tiempo para compartir su reciente experiencia de estadía en The Westin Bund Center Shanghai. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente causado. Sus comentarios son esenciales para nuestros esfuerzos por refinar y mejorar continuamente nuestro servicio general. Sus comentarios ya se han enviado a los líderes del programa de fidelización de las oficinas regionales y divisionales. Todavía esperamos que vuelva a visitar Shanghai y elija qued**** con nosotros. Háganos saber si podemos ser de alguna ayuda para que su próxima estadía sea una experiencia completa. Deseándoles buenos viajes. Mantenerse bien.