Hjjjajheha
27 de diciembre de 2025
Por favor, no reserven este apartamento.
Reservé este apartamento por cuatro días, pero me marché después de la primera noche debido a las pésimas condiciones.
La casa estaba extremadamente sucia. Se veían grumos de polvo colgando de las paredes y el suelo estaba completamente descuidado. A los diez minutos de recorrer el apartamento con las zapatillas desechables que nos proporcionaron, las suelas se habían vuelto completamente negras. Encontramos numerosas telarañas, una araña de verdad e incluso una cucaracha, que tuve que matar yo mismo con el matamoscas eléctrico. Absolutamente asqueroso.
Sin embargo, lo más alarmante era el moho *****. Estaba por todas partes: en el baño, alrededor del fregadero de la cocina y, lo más inquietante, extendiéndose por las paredes exteriores del baño. Es claramente un problema de filtración de agua que no se puede solucionar en unos pocos días. Esto supone un grave riesgo para la salud y es totalmente inaceptable en cualquier alojamiento, y mucho menos en uno que se anuncia para huéspedes.
También había múltiples problemas de mantenimiento. La luz de la cocina, cerca de la lavadora, estaba defectuosa y parpadeaba constantemente. Toda la mesa de la cocina estaba pegajosa, y aunque la nevera funcionaba y estaba vacía, desprendía un fuerte y nauseabundo olor a pescado.
Tras contactar con la Sra. Qin, responsable de la reserva, me recibió con una actitud pésima. Al registrarme, le informé que la habitación estaba sucia y llena de polvo, pero se puso a la defensiva enseguida. Como se refleja en nuestra conversación (capturas de pantalla disponibles), insistió en que era "imposible" que el apartamento estuviera sucio y afirmó tener pruebas de la señora de la limpieza. Francamente, era ridículo dado el estado del lugar.
Había reservado cuatro noches, pero me mudé después de la primera y me mudé al Hotel Shanghai Marriott Marquis (que fue maravilloso; por favor, reserven ese). Le informé a la Sra. Qin a las 17:00 que había desocupado el apartamento debido al moho *****. En lugar de abordar el problema, me regañó por no haberle avisado antes. Según ella, si lo hubiera hecho, podría haber alquilado el apartamento a otra persona y reembolsarme el dinero.
Esta sola declaración es profundamente preocupante. Esto sugiere una flagrante indiferencia hacia la salud y la seguridad de los huéspedes, tratando la propiedad simplemente como una oportunidad para ganar dinero. El moho ***** es extremadamente dañino y no se soluciona con unas pocas horas de limpieza superficial. Le dije que debería centrarse en arreglar el apartamento en lugar de apresurarse a alquilarlo de nuevo.
Después de decirle que me había mudado, la Sra. Qin me ofreció cambiarme a una habitación completamente diferente, pero ¿por qué iba a confiar en alguien que se ha mostrado tan a la defensiva? Y no se ofreció a cambiarme la primera noche cuando me quejé. No, me cambié al Hotel Shanghai Marriott Marquis (¡¡¡es genial!!! Y sí, Sra. Qin, es de 5 estrellas).
Más tarde, la Sra. Qin simplemente me ofreció un reembolso por una noche en lugar de mi tarifa completa. También fue sarcástica, comentando que había comprobado el precio de mi reserva e insinuando que no debería quejarme porque había reservado a un precio "barato". Seamos claros: el dinero no es el problema, y no me preocupa el reembolso. Elegí esta propiedad porque quería vivir la experiencia de alojarme en el casco antiguo de Shanghái y confiaba en las fotos proporcionadas. Ninguna de las fotos del anuncio mostraba moho *****, exceso de polvo, suciedad, mala iluminación, cucarachas, arañas ni un pésimo servicio al cliente.
Un comentario particularmente sorprendente de la Sra. Qin fue que gestiona unas 50 habitaciones y no puede revisarlas todas. Ese no es el problema del huésped. Si no puede mantener sus propiedades adecuadamente, debería reducir el número de unidades o contratar suficiente personal, en lugar de trasladar las consecuencias de su incompetencia a los huéspedes que pagan.
Como nota final, la vecina del piso de arriba se comportó de forma muy extraña. Nos miró fijamente todo el tiempo que abríamos la puerta. Después de entrar, mi hijo de cinco años se mostró visiblemente incómodo porque la puerta estaba entreabierta. Dijo que ella había bajado las escaleras y estaba mirando dentro de la habitación.
Texto originalTraducción facilitada por Google