Reservé este hotel a través de Ctrip con grandes expectativas, pero desde el momento en que puse un pie en el vestíbulo, se convirtió en una pesadilla.
Al hacer el check-in, la recepcionista me informó directamente que la habitación no tenía ventanas. Teniendo en cuenta la ventilación y la comodidad, solicité un cambio de habitación de inmediato. En ese momento, mi aplicación de Ctrip en el teléfono mostraba claramente que aún se podían reservar dos tipos de habitaciones de categoría superior, lo que indicaba que el hotel no estaba lleno. Sin embargo, la recepcionista insistió fríamente en que "todas las habitaciones estaban reservadas" y se negó a cambiarla. Argumenté repetidamente, señalando el hecho de que todavía había habitaciones disponibles en línea, pero ella comenzó a ganar tiempo. Lo que fue aún más indignante es que, poco después de que volví a insistir en que aún se podían reservar en línea, los canales de reserva para esas habitaciones de categoría superior "mágicamente" desaparecieron de la plataforma. Al final, me vi obligado a quedarme en esa habitación sin ventanas, sofocante y deprimente, donde el aire no circuló en toda la noche, y dormí fatal.
Si el problema de la habitación ya era frustrante, las siguientes averías fueron la gota que colmó el vaso. Primero, necesitaba contactar a la recepción para una consulta, pero llamé varias veces y nadie respondió; seguí intentándolo sin éxito.
En segundo lugar, había reservado una habitación temática de eSports, pero el ordenador principal simplemente no encendía. Le pregunté a la recepcionista, y tardó un buen rato en comprobarlo para luego decirme que "el servicio de eSports de esta habitación no estaba activado". ¿Por qué venderla como habitación de eSports si no estaba activado? Y tuve que llamar varias veces hasta que finalmente lo activaron.
Luego, la función de duplicación de pantalla del televisor. Seguí las instrucciones en pantalla durante al menos quince minutos, pero seguía dando errores y fallando. El teléfono se conectaba, pero no se mostraba nada en la pantalla; el diseño de la interfaz era extremadamente poco intuitivo. Y el llamado "asistente de voz inteligente" era aún más ridículo: se activaba solo sin previo aviso, murmurando cosas como "lo siento, no te he entendido", lo que nos asustó a mí y a mis amigos en medio de la noche. Pero cuando realmente lo necesitaba, lo llamaba varias veces y no respondía en absoluto, como si fuera un **.
Esta fue la primera vez que experimenté una "inteligencia a la inversa".
La experiencia de esta estancia fue extremadamente decepcionante, perdí tiempo y me estropeó el ánimo.
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