La experiencia en este hotel fue terrible. Las dos noches fueron una agonía, ¡especialmente por el servicio tan arrogantemente malo! Primero, la higiene. Había reservado una habitación de lujo para estar más cómodo, pero al entrar, el olor a alcantarilla era insoportable. Como el baño estaba dentro del dormitorio, el hedor en la habitación era aún peor. Debido a que el hotel estaba lleno y ya era muy tarde, la recepción nos encontró una habitación estándar para pasar la noche, diciendo que al día siguiente arreglarían la alcantarilla y veríamos qué hacer. También propusimos que nos devolvieran la diferencia, y la chica de recepción dijo que primero durmiéramos y hablaríamos al día siguiente. Lo más increíble fue al día siguiente: otro recepcionista y una persona que parecía ser el gerente se negaron rotundamente a cooperar o comunicarse. Insistieron en que o volvíamos a nuestra habitación original antes de las 12 del mediodía o nos quedábamos en la habitación estándar. Si elegíamos quedarnos en la habitación estándar, no nos devolverían la diferencia de precio, ¡alegando que nos habían dado la habitación de lujo y que nosotros no la habíamos querido! Esa misma mañana, enviaron a alguien a reparar la alcantarilla de nuestra habitación original, pero debido al fuerte perfume de la limpiadora, no pudimos saber si se había arreglado y nos trasladamos temporalmente a la habitación de lujo. Sin embargo, cuando volvimos al hotel por la tarde, ¡el mal olor seguía siendo abrumador! Volvimos a pedir un cambio de habitación, pero nos lo denegaron, porque ya nos habían cambiado de habitación una vez. Ctrip estuvo ayudando en la comunicación en todo momento, pero el hotel nunca respondió. ¡Fue pésimo hasta el extremo!
Texto originalTexto traducido con IA
