Hotel Residenz

Wr hatten eine Auszeit über vier Nächte gebucht. Leider konnt man uns bei der Ankunft kein Zimmer im Paterre oder wenigstens im 1.Stock anbietn. Aber alles Andere war wirklich sehr gut. Das Zimmer nett und sauber, der Zimmerservice freunlich und sauber. Das Frühstüch ist etwas ausbaufähig. Die Speisekarte im Restaurant ist klein aber zu empfehlen, Donnerstag ist Schnitzeltag. Ansonsten aßen wir Ziegeköse mit karamelisierten Nüssen auf Salatbett,Schnitzelvariationen und Eisdessert, alles war zu unserer Zufriedenheit.

Sehr sauberes Haus, bemerkenswert freundliche Mitarbeiter:innen, ruhige Lage, alles gut erreichbar, ruhige Zimmer mit allem, was man braucht, Frühstück vielfältig. Hier spürt man den Charme vergangener Zeiten (könnte etwas moderner sein), es ist alles tipptopp funktionstüchtig. Absolut empfehlenswert!!!

Kleines nettes Hotel. Personal freundlich. Zimmer klein,für Kurzaufenthalt aber vollkommen ok. Frühstück reichlich,aber Belag leider alles vom Discounter.,obwohl nett angerichtet und die Auswahl eigentlich gross ist. Sehr sauber.

Leckeres Frühstück, ruhiges Zimmer, trotz Personalmangel guter Service. Gerne wieder. Fahrradausleihe möglich und 500m bis zum Strand, Bushaltestelle fußläufig zu erreichen. Bahnhof 1,6km weg. Ich empfehle dieses Hotel für einen ruhigen Urlaub.

Wer nicht unbedingt vom Bett aus auf die Ostsee blicken muss kommt hier gut unter. Mit ausgeliehenen Rädern (wurden vom Ausleih vor das Haus gestellt und auch wieder abgeholt - super) waren wir so gut unterwegs, dass der PKW stehen bleiben konnte. Wir haben ohne Auto auf nichts verzichtet. Der Service im Haus war so, wie man es erwartet. Auf jeden Fall eine Wiederholung wert. Wir waren Anfang September hier.

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider mehr als nur enttäuschend. Die gesamte Anlage ist sehr in die Jahre gekommen und alles ist sehr abgenutzt. WLAN gibt es nur am Empfang; das Telefon auf dem Zimmer war defekt. Das Personal war eine Katastrophe. Einen Servicegedanken gibt es dort überhaupt nicht. Ich hatte dem Geschäftsführer nach dem Aufenthalt eine E-Mail geschrieben, weil ich ihm die Möglichkeit einräumen wollte entsprechend zu reagieren, bevor ich hier eine Bewertung abgebe. Diese blieb bis heute unbeantwortet. Beim einchecken ist den Damen an der Rezeption aufgefallen, dass der Schlüssel zu unserem Zimmer fehlte. Als wir dann mit dem Ersatzschlüssel auf unser Zimmer geschickt wurden, haben wir unser Unwohlsein bei dem Gedanken geäußert, jemand fremdes hätte nun noch Zugang zu unserem Zimmer (einen Tresor für Wertsachen sucht man dort vergebens). Daraufhin wurden wir schroff abgewiesen mit den Worten "was wir uns denn denken würden; wir könnten den Ersatzschlüssel ja wohl auch von innen in der Tür stecken lassen; es kommt immer wieder mal vor, dass die Gäste vergessen den Schlüssel beim auschecken abzugeben; das sei doch wohl nun wirklich nicht schlimm". Das sehe ich ganz klar anders!! Am darauffolgenden Tag bat ich eine der Rezeptionistinnen uns ein Taxi zu rufen und uns Bescheid zu geben, falls dies nicht möglich sein sollte. Als wir zu der verabredeten Zeit an die Rezeption kamen und nach dem Taxi fragten, bekamen wir mit einem dicken Grinsen im Gesicht die Antwort, es wäre nicht möglich gewesen ein Taxi zu bestellen. Auf meine Frage bzgl. der vereinbarten Rückmeldung in diesem Fall, sagte die Dame sie habe versucht mich anzurufen - schlichtweg gelogen; wie wir wissen, werden Anrufe angezeigt! Selbst wenn der Gast vielleicht tatsächlich nicht erreichbar wäre, gehört es zum guten Service den Gast im Zimmer aufzusuchen und entsprechend zu informieren. Wir waren nur über ein Wochenende in diesem Hotel, hatten aber immer wieder solche Situationen mit dem Personal. Wir sind sehr oft unterwegs und in den unterschiedlichsten Hotels - so etwas haben wir aber noch nie zuvor erlebt! Dieses Hotel ist absolut nicht zu empfehlen!!!