Usuario invitado
28 de julio de 2023
Nunca volveré a usar trip.com. Reservé 2 noches con ellos hace meses, sabiendo que tenía una ventana de cancelación/modificación gratuita. Leí toda la letra pequeña, contacté con atención al cliente para confirmarlo todo. Aproximadamente una semana antes de que se cerrara mi ventana, intenté modificar a 1 noche. No me dejaba. Después de CINCO DÍAS de contactarlos, finalmente lo modifiqué. Si no hubiera seguido comunicándome con ellos, esto nunca se habría resuelto. ENTONCES, al registrarme en el hotel me dijeron (a pesar de que pagué por adelantado trip.com) que el proveedor nunca pagó el hotel. Por lo tanto no quisieron registrarme y pasé casi una hora hablando por teléfono con teip.com para resolverlo. Totalmente ridículo.
Texto originalTraducción facilitada por Google