Tras diez años viajando al extranjero, nunca he escrito una reseña ni una publicación larga. Pero este hotel me obligó a hacer una excepción porque era muy exasperante y frustrante. Los dos puntos siguientes me dejaron extremadamente insatisfecho, ¡casi rozando el nacionalismo!
1. Discriminación contra los chinos en recepción. Cuando hicimos el check-in, estaban atendiendo a otras dos personas al mismo tiempo. No nos atendieron de forma proactiva al vernos acercarnos; tuvimos que llamarlos nosotros mismos. En primer lugar, el servicio fue inútil; claramente era solo por ser chinos. En segundo lugar, queríamos prolongar nuestra estancia un día más. Para evitarnos problemas, les dijimos a recepción que extendiéramos nuestra estancia directamente y pagáramos allí en lugar de reservar online. Sin embargo, nos dijeron que no había habitaciones disponibles y que no podíamos prolongarla. Busqué online, y todas las páginas web internacionales mostraban habitaciones disponibles, solo la recepción dijo que no había habitaciones. En ese momento, me sentí discriminado, así que discutí con recepción, pero seguían sin procesar mi estancia. Bueno, entonces reservaría en línea y se quedarían sin palabras. Después de reservar con éxito, el personal de recepción, Sato, y otra señora me dijeron que si quería extender mi estancia, tendría que pagar 5000 yenes adicionales. Pagué la diferencia y contacté inmediatamente con atención al cliente de Ctrip. Reporté el incidente, pensando que ya no importaba; estaba agotado. Con que pudiera registrarme, era suficiente, y pensé que el asunto estaba zanjado. Aún no era hora de registrarme, así que guardé mi equipaje y fui a comer.
2. Después de comer, volví a recepción para registrarme, pero la recepcionista me miró con desaprobación, regresó a su oficina después de verme y no nos atendió. No había nadie más en recepción, solo nosotros dos, y seguían sin registrarnos. Estaba realmente confundido; ¿Por qué era tan agresiva esta mujer? Pensé: "Me discriminaste esta tarde y no discutí contigo". Entonces me mostró la traducción de su teléfono, acusándome de tomarle fotos sin su consentimiento. Esto me enfureció muchísimo. ¿Tomarte fotos sin mi consentimiento? ¿Le estás dando demasiadas vueltas? No eres AB&FBB, así que ¿por qué te tomaría fotos sin tu consentimiento? Esto es una completa falta de respeto a los turistas chinos, y mis derechos han sido gravemente violados. Pensé: "¡Me quedaré despierto toda la noche y haré que se disculpe!". ¿Acaso los chinos nos dejamos intimidar tan fácilmente? Entonces, al ver la gravedad de la situación, el gerente vino a recepción, sin dejar de preguntar si les habíamos tomado fotos. Me quedé sin palabras. ¡¿Quién les tomó fotos?! El gerente solo empezó a disculparse cuando vio que estaba a punto de llamar a la policía.
Piénsenlo todos. Dos noches costarían una media de 1000 RMB. Alojarse en este tipo de hotel es buscarse problemas, ¡e incluso discriminan a los chinos! ¡Evita este lugar!
Texto originalTraducción facilitada por Google
